Emplois actuels liés à Manager Services Et Relation Client - Mondeville, Normandie - Leroy Merlin
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Agent(e) de service technique en alternance
il y a 1 mois
Mondeville, Normandie, France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinDescription du poste:Localisation: Mondeville - 14, FranceContrat: Apprentissage - 12 moisSalaire: Non définiNiveau de qualification: BEP/CAP, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacExpérience: 1 à 7 ans, + 7 ansModalités de travail: Temps completFonction: BTP - Gros Oeuvre/Second OeuvreSecteur: Services aux EntreprisesTélétravail: Pas de...
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Vendeur-se Omni-commerçant-e à temps partiel
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinQui sommes-nous?Découvrez Decathlon, une entreprise qui valorise les initiatives et permet à tous de s'investir et d'évoluer. Nous sommes une équipe unie et engagée, qui gagne ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée.Notre sens fortNous sommes engagés dans l'inclusion et la non-discrimination, et agissons quotidiennement en...
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Credit Manager
il y a 5 jours
Mondeville, Normandie, France Carrefour Temps pleinOffre de poste : Credit ManagerDescription du poste :Nous recherchons un Credit Manager pour rejoindre notre équipe de la Direction Administrative et Comptable. Vous serez responsable de la gestion du risque client et de l'optimisation des créances des clients BtoB.Missions :Mettre en place les processus et outils de contrôle de la solvabilité des...
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Credit Manager
il y a 19 heures
Mondeville, Normandie, France Carrefour Temps pleinOffre de poste : Credit ManagerDescription du poste :Nous recherchons un Credit Manager pour rejoindre notre équipe de la Direction Administrative et Comptable. Vous serez responsable de la gestion du risque client et de l'optimisation des créances des clients BtoB.Missions :Mettre en place les processus et outils de contrôle de la solvabilité des...
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Manager des Ventes
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France E2SE Business School Temps pleinA propos de l'entreprise :E2SE Business School est une école supérieure régionale spécialisée dans le domaine tertiaire, formant des professionnels dans le management, les ressources humaines, le marketing, la finance et la communication. Elle propose des formations de niveau bac+2 à bac+5 en alternance et en statut initial.A propos du poste :Vous...
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Assistant commercial H/F en alternance
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France MBway Temps pleinÉcole et formation : L'école de commerce et de management à Caen propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui mettent l'employabilité au cœur de sa pédagogie. Elle possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu'au BAC+5. Missions et responsabilités : En lien avec deux domaines à savoir le sport et...
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Vendeur-se Omni-commerçant-e à temps partiel
il y a 4 semaines
Mondeville, Normandie, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinQui sommes-nous?Découvrez DECATHLON Retail Omnichannel, une entreprise qui valorise les initiatives et permet à tous de s'investir et d'évoluer.Notre sens fortNous sommes engagés pour le sport et nous aimons rendre le sport accessible à tous. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à...
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Ingénieur d'applications et support client F/H
il y a 1 semaine
Mondeville, Normandie, France SAFRAN Temps pleinPoste : Safran Data Systems recherche un-e ingénieur-e pour rejoindre l'équipe de support de la ligne de produits Space & Communication. Vous serez en charge de la réception de télémesure et de la communication avec les clients. Vous travaillerez dans un contexte international, en contact avec des centres d'essais situés en Europe et en Asie,...
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Ingénieur d'applications et support client F/H
il y a 1 semaine
Mondeville, Normandie, France SAFRAN Temps pleinPoste : Safran Data Systems recherche un-e ingénieur-e pour rejoindre l'équipe de support de la ligne de produits Space & Communication. Vous serez en charge de la réception de télémesure et de la communication avec les clients. Vous travaillerez dans un contexte international, en contact avec des centres d'essais situés en Europe et en Asie,...
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Vendeur-se Omni-commerçant-e à temps partiel
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinQui sommes-nous?Découvrez Decathlon, une entreprise qui valorise les initiatives et permet à tous de s'investir et d'évoluer. Nous sommes une équipe unie et engagée, qui travaille pour rendre le sport accessible à tous.Notre missionNous sommes engagés dans l'inclusion et la non-discrimination, et agissons quotidiennement en faveur du handicap, des...
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Ingénieur-e Support Client
il y a 4 jours
Mondeville, Normandie, France SAFRAN Temps pleinPoste : Ingénieur-e Support ClientVous rejoindrez l'équipe de Safran Data Systems dans le cadre de la ligne de produits Space & Communication.Missions PrincipalesAssurer le traitement des demandes : conseiller, orienter, former et informer le clientVous assurer du bon suivi des problèmes clients (coordination avec les études)Réaliser des...
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Ingénieur d'applications et support client F/H
il y a 1 semaine
Mondeville, Normandie, France SAFRAN Temps pleinPoste : Nous recherchons un-e ingénieur-e pour rejoindre notre équipe de support dans la ligne de produits Space & Communication. Vous serez en charge de la réception de télémesure et de la communication avec les clients. Vous travaillerez dans un contexte international, en contact avec des centres d'essais en Europe et en Asie, ainsi que des acteurs de...
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Alternance - Manager des Ventes (H/F) - Développement Commercial
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France E2SE Business School Temps pleinA propos de l'entreprise :E2SE Business School, membre du Collège de Paris, est une école supérieure régionale située en Normandie. Fondée en 1998, elle forme des professionnels dans le domaine du management, des ressources humaines, du marketing, de la finance et de la communication. L'école propose des parcours de formations allant du BAC+2...
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Alternance - Manager des Ventes (H/F) - Développement Commercial
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France E2SE Business School Temps pleinA propos de l'entreprise :E2SE Business School, membre du Collège de Paris, est une école supérieure régionale située en Normandie. Fondée en 1998, elle forme des professionnels dans le domaine du management, des ressources humaines, du marketing, de la finance et de la communication. L'école propose des parcours de formations allant du BAC+2...
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Ingénieur d'applications et support client F/H
il y a 1 semaine
Mondeville, Normandie, France SAFRAN Temps pleinPoste : Nous recherchons un-e ingénieur-e pour rejoindre notre équipe de support dans la ligne de produits Space & Communication. Vous serez en charge de la réception de télémesure et de la communication avec les clients. Vous travaillerez dans un contexte international, en contact avec des centres d'essais en Europe et en Asie, ainsi que des acteurs de...
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Agent de service
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France Derichebourg Multiservices Temps pleinDERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à...
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Agent de service
il y a 1 semaine
Mondeville, Normandie, France Derichebourg Multiservices Temps pleinD'une partenaire de confiance pour les entreprises industrielles et tertiaires, les services publics et les collectivités, Derichebourg Multiservices propose des solutions de services externalisés pour optimiser la performance, l'organisation et les coûts de ses clients.En tant que membre d'une équipe de nettoyage expérimentée, vous serez chargé de...
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Assistant Manager Comptable
il y a 2 semaines
Mondeville, Normandie, France Carrefour Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en comptabilité, avec une solide connaissance des processus administratifs et comptables. Vous avez une forte capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les opérationnels. Vous êtes capable de piloter des projets et de prendre des décisions stratégiques pour...
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Apprenticeship - Personal Client Advisor H/F
il y a 1 mois
Mondeville, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps pleinBecome a part of a prominent banking institution in Normandy and...Engage with a professional network within a fully Normandy-based bank that spans all five departments, featuring nearly 200 branches and business centers dedicated to serving over a million clients.Support the local economy by joining a financial entity that actively promotes projects and...
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Apprenticeship - Personal Client Advisor H/F
il y a 1 mois
Mondeville, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps pleinEmbark on a rewarding career with a prominent banking institution in Normandy.Become part of a dedicated professional network within a fully regional bank that operates across five departments, boasting nearly 200 branches and business centers serving over a million clients.Support the local economy by joining a bank committed to fostering projects that...
Manager Services Et Relation Client
Il y a 3 mois
Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles.
En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client.
- Votre futur métier:
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur votre magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise marchandises et encaissement.
Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.
Il s'agit d'une mission extrêmement large avec un périmètre qui l'est tout autant. Il n'y a pas de semaine-type, et ce sera à vous de donner le rythme.
Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client.
** Votre profil**:
- Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l'équipe Service Client va de 20 à 80 personnes en fonction du magasin, et c'est souvent la plus grande du site),
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
- Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.
** Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, à savoir la fiabilité et l'efficacité de l'encaissement dans votre magasin,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience client au sein de votre comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans le management : vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes investies, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.
Conditions du poste
CDI temps plein
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 37 K€ à 50 K€ annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
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