Responsable Service Clients

il y a 2 semaines


Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRANCE DETECTION SERVICES Temps plein
Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité.

Le service client est composé de:

- 4 Assistantes Commerciales qui effectuent les devis clients, gèrent le standard téléphonique et sont en relation quotidienne avec les commerciaux
- 1 Assistante Litige qui s'occupe de la gestion des litiges client
- 1 Chargée de clientèle qui supervise les formations clients

**Missions principales**:

- Vous organisez le service client grâce à des points réguliers individuels et collectifs
- Vous gérez les litiges complexes et les clients exigeants en soutien de l'équipe en place
- Vous pilotez la qualité du service client à l'aide d'indicateurs et mettez en place des plans d'actions pour améliorer la satisfaction client
- Vous êtes garant(e) du bon suivi des procédures au sein du service
- Vous améliorez la fluidité entre le service client et les autres services de la société

**Prérequis**:
Bac + 3 minimum.

Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.

**Conditions de travail**:
La majorité du temps, vous êtes assis(e) dans un bureau.

90% de votre travail se fait sur ordinateur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s'adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit...

  • Diététicien (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s'adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leadsen RH Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une société en forte croissance nationale ? Qui à pour vocation la satisfaction de ses clients et des salariés ?Aurélien, chargé de recrutement chez Leadsen-RH, vous accompagne dans votre recherche d'emploi pour vous permettre d'intégrer l'entreprise qui vous correspondra le mieux.Nous vous proposons un poste **de Responsable...


  • Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FED Business Temps plein

    **Elyes Oueslati, consultant en recrutement pour le cabinet Fed Business, spécialisé sur le recrutement des fonctions commerciales, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans l'embellissement du cadre de vie par la création et l'entretien d'espaces végétalisés, un Responsable Commerce et Marketing (F/H) dans le cadre d'un poste à...

  • Agent Logistique Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    **Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.La société appartient au groupe VYV (1er réseau...

  • Responsable de Réception

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Camping le Jantou Temps plein

    Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.Vous intégrez l'équipe Capfun qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants.Nous avons et voulons avoir les plus beaux campings de France. Des lieux où nos clients se retrouvent en famille pour profiter Nous...

  • Responsable Expertise Client

    il y a 2 semaines


    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Pomona Temps plein

    **RESPONSABLE EXPERTISE CLIENT - H/F**Le PONTETVaucluse (84)EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 8 directions régionales.EpiSaveurs (1400 personnes, CA 580 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour sa région Sud-Est (Le Pontet, 84)...

  • Responsable Qhse

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France InVivo Temps plein

    Vous garantissez le système qualité du site en veillant au respect des règlementations et des normes en matière de qualité des produits, d'hygiène de la production et de sécurité des salariés.**Votre quotidien**Sous la responsabilité de la Directrice QHSE et RSE, vous managez une équipe de 5 personnes et vous serez amené(e) à:- Organiser et...

  • Responsable Expertise Clients

    il y a 2 semaines


    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Pomona Temps plein

    Responsable Expertise Clients H/F**CDI****Le PONTET (84)**EpiSaveurs personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales.Au sein d'un call center d'une quinzaine de collaborateurs, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos différents services et clients.Votre mission...


  • Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane.Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients.- Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous organisez des...


  • Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRANCE DETECTION SERVICES Temps plein

    **Finalité de la mission**:Vous donnez une image sérieuse et positive de la société aux clients et interlocuteurs à travers la tenue du standard, l'établissement des devis et commandes, la gestion des litiges.**Missions principales**:Au sein du service client composé d'une assistante litige, d'une chargée de clientèle, de 3 assistantes commerciales...


  • Le Pradet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CENTRE DEPARTEMENTAL DE L'ENFANCE Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Responsable du service technique**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**RESPONSABLE DU SERVICE TECHNIQUELE PRADETService techniqueType de recrutement : fonctionnaire ouvert aux agents contractuelsCadre demploi : technicienGrade : ouvert également aux techniciens principauxQUI SOMMES-NOUS?Le centre...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AKTISEA Temps plein

    Dans le cadre du processus de vente de nos produits : noter, traiter et suivre au quotidien les commandes pour un ensemble de clients internes ou externes attribué et à ce titre veiller à les satisfaire.La (le) gestionnaire clients est en charge d'un ensemble de clients internes ou externes qui lui sont attribués en fonction de l'organisation du service...

  • Assistant Achats

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe NGE Temps plein

    CDI- Localisation:- France, Provence-Cote d'Azur, Vaucluse (84), 84250- Domaine:- Equipements de la route- Publié le:- 14/03/24Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une...


  • Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRANCE DETECTION SERVICES Temps plein

    Finalité de la mission:Vous assemblez, montez et fixez les différents composants afin d'obtenir le produit fini, qui sera commercialisé auprès de nos clients. Vous êtes garant(e) de la conformité de la production suivant les consignes de fabrication et des normes définies par le/la responsable du service.Missions principales:Au sein d'une équipe...


  • Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    En qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur.Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service.Dans ce cadre, vous réalisez :- Le traitement et le suivi des commandes (de...


  • Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHAMBOST MATERIAUX Temps plein

    CHAMBOST est une société familiale spécialisée dans le négoce du bois et matériaux. Présente sur trois marchés distincts : les bois panneaux, la menuiserie et l'isolation. Nous sommes reconnus par les professionnels du second-œuvre et de la construction pour notre expertise technique, nos services et notre SAV. Présente en régions Rhône-Alpes et...


  • Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe NGE Temps plein

    Contrat Apprentissage- Localisation:- France, Provence-Cote d'Azur, Vaucluse (84), 84250- Domaine:- Equipements de la route- Publié le:- 22/03/24Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leadsen rh Temps plein

    En collaboration avec le responsable maintenance vos missions seront de :- Garantir la maintenance préventive et curative des machines- Gérer le stock pièces détachées- Intervenir le plus rapidement sur ligne en cas de pannes- Enregistrer chaque intervention dans la GMAO- Proposer des axes d'améliorationsVous serez accompagné durant toute la phase...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Thor, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Coopérative Agricole Provence Languedoc Temps plein

    **Le Groupe**:Notre Groupe Coopératif Agricole est au service de l'agriculture régionale depuis 1884 sur le quart sud-est de la France (Auvergne-Rhône Alpes, PACA et Occitanie). Il est présent dans les activités de l'approvisionnement, de collecte, de cave viticole et des services au travers d'un réseau de plus de 50 technico-commerciaux et 60 sites....