Conseiller Middle-office Fraude
il y a 1 semaine
Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
**Description du poste**:
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (190MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
Pour faire quoi
Rattaché (e) à Christophe, Responsable de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous:
1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires.
- Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges.
- Informer le client sur la situation de litiges.
- Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude.
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.
- Vérifier l'aspec
**Description du profil**:
Et vous...
- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de relationnel client.
- Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-office
**Voici notre conseiller clientèle idéal**:
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis
Nous recherchons avant tout une personnalité
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.
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Conseiller Middle-office Fraude
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Groupe AVEM Temps pleinIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui...
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Gestionnaire Back Office
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM14 RUE LOUIS BLERIOT Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France ICA PATRIMOINE Temps pleinVous aspirez à plus de liberté et d'épanouissement au travail ?Vous souhaitez travailler en télétravail tout en ayant une agence à votre disposition ?**Votre profil nous intéresse **Devenez _**Commercial en Immobilier Neuf, **_au sein d'un réseau national à **Albi ****Vos missions**:Vous **Informez,** **Conseillez,** **Accompagnez** vos clients,...
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Conseiller en Préventions Des Risques
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein**LE CDG81 RECRUTE DE NOUVEAUX TALENTS**Nous avons besoin de votre expertise Rejoignez-nous dès aujourd'hui.Engagé dans une dynamique d'évolution de ses services, le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics de son territoire, renforce ses équipes : contribuez à son développement.Sous l'autorité du Responsable du Pôle Santé au Travail,...
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Chef de Rang
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Pôle Emploi Temps pleinLe salarié sera occupé à la réalisation des tâches relevant de sa fonction dont la liste non exhaustive est adressée aux présentes : - participer à l'encadrement des apprentis et des commis - Mise en place du poste de travail, du bar et de la salle - Accueil des clients - Prises des commandes et encaissement - Service à la table, et au plateau -...
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Cdom Du Tarn
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Es'tête Temps pleinOrganisation professionnelle chargée d'une mission de service public, l'Ordre des médecins assure la représentation et la défense de ses pairs. Présent sur l'ensemble du territoire à travers ses Conseils Départementaux, l'Ordre des médecins remplit un pouvoir administratif, joue un rôle d'entraide et de conseil aux médecins quel que soit leur...
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Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du...
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Chargé D'accueil en Protection Sociale
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps pleinPosition**1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDD 3 mois****Affectation **:Service Relation clients - poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l'ensemble du périmètre de la MSA MPN - temps complet - prise de poste au 1er septembre 2024.Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé d'accueil porte bien son nom....
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Secrétaire-agent D'accueil
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Eccentive Temps pleinSECRÉTAIRE-AGENT D'ACCUEIL H/F**À propos de Eccentive**: Le cabinet Eccentive est un endroit où humain et numérique vont ensemble. Résolument tourné vers les dernières technologies et l'avenir. Engagé dans les liens humains au sein de l'entreprise et en dehors.Le cabinet est issu d'un rapprochement entre experts-comptables ayant les mêmes valeurs et...
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Chargés D'accueil Téléphonique
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps pleinQui sommes-nous ?Notre mission : garantir la protection sociale des travailleurs agricoles et de leur famille dans la région Midi-Pyrénées Nord regroupant 4 départements : l'Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn et Garonne. La MSA MPN affirme quotidiennement sa proximité auprès de adhérents.Deuxième régime de protection sociale en France, la MSA est...
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2 Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps pleinPosteChargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h temps plein CDD 6 moisAffectation : Service Centre de contact – 2 postes en CDD basés à Albi (81)Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection...
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Conseiller Middle Office Support Agences Bancaires
il y a 7 jours
Albi, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...
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Conseiller Commercial H/F en alternance
il y a 3 semaines
Albi, France MBway Temps pleinMBway, école internationale de management à Toulouse du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Conseiller Commercial H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 7 jours
Albi, France ICA PATRIMOINE Temps pleinVous aspirez à plus de liberté et d’épanouissement au travail ? Vous souhaitez travailler en télétravail tout en ayant une agence à votre disposition ? **Votre profil nous intéresse !** Devenez _**Commercial en Immobilier Neuf, **_au sein d’un réseau national à **Albi !** **Vos missions**: Vous **Informez,** **Conseillez,** **Accompagnez**...
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Conseiller Technique Porcs
il y a 3 semaines
Albi, France Arterris Temps pleinARTERRIS CDI - Tarn_ 15 février 2023 - 11 novembre 2025 Commercial - Production - transformation animale Le GROUPE ARTERRIS s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés. **Le GROUPE ARTERRIS recrute pour sa filière : PRODUCTION ANIMALE***: **Description du poste**: Intégré...
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Conseiller Immobilier Indépendant F/H
il y a 1 mois
Albi, France DECLIC IMMO 81 Temps pleinL'entrepriseA l’heure où l’immobilier connait un grand nombre d’acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l’immobilier. Parfait mélange entre une agence classique et un réseau de mandataires, venez incarner la nouvelle génération d’agents mandataires en intégrant le 1er réseau...
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Conseiller Immobilier Indépendant F/H
il y a 3 semaines
Albi, France DECLIC IMMO 81 Temps pleinL'entrepriseA l’heure où l’immobilier connait un grand nombre d’acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l’immobilier. Parfait mélange entre une agence classique et un réseau de mandataires, venez incarner la nouvelle génération d’agents mandataires en intégrant le 1er réseau...
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Conseiller en Préventions Des Risques
il y a 2 semaines
Albi, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein**LE CDG81 RECRUTE DE NOUVEAUX TALENTS** Nous avons besoin de votre expertise ! Rejoignez-nous dès aujourd’hui. Engagé dans une dynamique d’évolution de ses services, le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics de son territoire, renforce ses équipes : contribuez à son développement. Sous l’autorité du Responsable du Pôle Santé...
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Conseiller en Préventions Des Risques
Il y a 2 mois
Albi, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein**LE CDG81 RECRUTE DE NOUVEAUX TALENTS** Nous avons besoin de votre expertise ! Rejoignez-nous dès aujourd’hui. Engagé dans une dynamique d’évolution de ses services, le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics de son territoire, renforce ses équipes : contribuez à son développement. Sous l’autorité du Responsable du Pôle Santé...
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Cdom Du Tarn
Il y a 2 mois
Albi, France Es'tête Temps pleinOrganisation professionnelle chargée d’une mission de service public, l’Ordre des médecins assure la représentation et la défense de ses pairs. Présent sur l'ensemble du territoire à travers ses Conseils Départementaux, l'Ordre des médecins remplit un pouvoir administratif, joue un rôle d’entraide et de conseil aux médecins quel que soit leur...
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Chef de Rang
il y a 2 semaines
Albi, France Pôle Emploi Temps pleinLe salarié sera occupé à la réalisation des tâches relevant de sa fonction dont la liste non exhaustive est adressée aux présentes : - participer à l'encadrement des apprentis et des commis - Mise en place du poste de travail, du bar et de la salle - Accueil des clients - Prises des commandes et encaissement - Service à la table, et au plateau -...
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Formateur/ Formatrice en Bureautique Freelance
il y a 2 semaines
Albi, France Thaïs Forma Temps pleinActeur de la formation professionnelle continue dans les métiers du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation, notre société accompagne les professionnels dans leur développement et la formation de leurs salariés. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de Formateurs/Consultants indépendants spécialisés dans le...
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Chef de Secteur
il y a 3 semaines
Albi, France COCKTAIL EXPRESS Temps plein_Vous avez le sens du contact et des échanges faciles, vous adorez bouger, travailler en autonomie et vous rêvez de changer de vie..._ - **Alors vous êtes au bon endroit !! Postulez chez Cocktail Express**_ **Présentation de l'entreprise**: Cocktail Express est une société bretonne, innovante en pleine expansion qui commercialise et distribue des...
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Assistant RH-paie
il y a 2 semaines
Albi, France Adéquat Temps pleinMission longue à pourvoir dès que possible ! Notre agence Adéquat à Albi recrute pour son client un Assistant RH/Paie (F/H). Missions: - Élaborer et vérifier les fiches de paies des salariés - Etablir les déclarations sociales du personnel - Gérer le suivi administratif du personnel (congé, arrêt de travail ) - Conseiller et répondre aux...
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Assistant RH-paie
Il y a 2 mois
Albi, France Adéquat Temps pleinMission longue à pourvoir dès que possible ! Notre agence Adéquat à Albi recrute pour son client un Assistant RH/Paie (F/H). Missions: - Élaborer et vérifier les fiches de paies des salariés - Etablir les déclarations sociales du personnel - Gérer le suivi administratif du personnel (congé, arrêt de travail ) - Conseiller et répondre aux...
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Commercial Occitanie
Il y a 2 mois
Albi, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein**Profil recherché**: De formation BAC+2 minimum, vous justifiez d’une expérience commerciale réussie dans la vente de services avec, de préférence, une connaissance et un intérêt sur l’univers de la location. Vous êtes aguerri(e) à la prospection et vous avez une forte sensibilité sur le conseil et l’accompagnement de vos clients. Nous...
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Réceptionniste Hôtel
Il y a 2 mois
Albi, France LA RESERVE Temps pleinHôtel Restaurant La Réserve, 20 chambres, recherche Réceptionniste, - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre - Traiter les factures des clients en départ - Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants - Respecter les standards...
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Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
Il y a 2 mois
Albi, France La Sécu recrute Temps plein**Manager de secteur Marketing Ecoute et Relation Clients Innovation(F/H)**: - CDI - ALBI - 42 675 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD75360 **CPAM DU TARN**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions...
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Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
il y a 6 jours
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La Caisse Primaire d’Assurance...
-
Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
il y a 2 heures
Albi, France La Sécu recrute Temps plein**Manager de secteur Marketing Ecoute et Relation Clients Innovation(F/H)**: - CDI - ALBI - 42 675 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD75360 **CPAM DU TARN**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions...
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Chargé(E) de Vie éducative
il y a 2 semaines
Albi, France Purple Campus Albi Temps plein**FINALITÉ DU POSTE** Rattaché(e) au responsable pédagogique du campus, l’assistant(e) de vie éducative assure la gestion quotidienne et de proximité des apprenants, prévient les ruptures et les abandons. Il/elle contribue au déploiement de la démarche qualité (Iso et Qualiopi) Purple Campus en connaissant les processus et en respectant les...