Responsable Après-vente

il y a 1 semaine


Bourges, Centre-Val de Loire, France Automobiles Carlos Ferreira Temps plein
**RESPONSABLE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F / CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE H/F**

Rejoignez une entreprise à taille humaine, au sein d'une équipe de 5 personnes, où le service de proximité est de mise.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au responsable du site, vous aurez pour missions:

- Accueillir le client (physique et téléphonique).
- Identifier et restituer la demande du client.
- Prendre les RDV atelier.
- Réceptionner et mettre à disposition des véhicules dans le respect des règles et consignes de l'entreprise.
- Proposer des forfaits, vente additionnelle de produits et services.
- Etablir des estimations de travaux, des ordres de réparations, et des factures.
- Effectuer les relances suite aux estimations de travaux proposées.
- Commander les pièces nécessaires aux interventions atelier / s'assurer de leur disponibilité, des délais / les réceptionner à livraison / les mettre à disposition pour l'équipe atelier.
- Suivre les activités et la productivité journalière de l'atelier.
- S'assurer de la qualité de la prestation.
- Restituer les véhicules, rendre compte des travaux effectués auprès du client, être disponible pour répondre à ses questions.
- Gérer et suivre les garanties.

**Compétences associées**:

- Organiser et répartir le travail avec les équipes, adapter les effectifs en fonction des besoins et adapter la planification en fonction des imprévus.
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité liée à l'atelier.
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services de maintenance.
- Être le garant de la satisfaction des clients.
- Développer et fidéliser la clientèle.
- Appliquer les procédures qualité en vigueur ainsi que les directives du constructeur.
- En relation avec le constructeur, transmissions d'informations à caractère technique ou commercial.
- Gérer les réclamations et suivre les dossiers.
- Tutorat de jeunes en formation.

Vous êtes un véritable relais entre les clients, le responsable de site, et les collaborateurs de l'atelier.

**Profil**:
Vous disposez d'un bon relationnel ainsi que de réelles capacités d'organisation.

La maîtrise des fondamentaux de l'accueil client dans le domaine automobile est indispensable pour ce poste.

Vous serez formé en interne aux outils et méthodes du constructeur.

Quelques déplacements sont à prévoir dans le cadre des formations en présentiel, et des courts trajets peuvent être envisagés dans le cadre de notre service à la clientèle.

**Expérience**:

- 2 à 4 ans minimum d'expérience en tant que réceptionnaire atelier en concession ou en garage.

**Formation**:

- BEP, CAP, BAC PRO, BTS MVA, option VP ;
- Autodidacte avec une expérience significative dans la gestion service APV de réparation automobile et une connaissance des outils et process.
- PERMIS B valide OBLIGATOIRE.

Rémunération brute définie en fonction du profil et de l'expérience.

Poste à pourvoir : / Type d'emploi : Temps plein, CDD en vue d'un CDI

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?****1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)****CDI, basé à CHATEAUROUX (36)****Missions** : Votre responsable vous donnera pour mission...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France PEUGEOT - ABCIS POITOU et CITROEN - CARTEN POITOU Temps plein

    Nous sommes ravis de vous proposer le poste de Conseiller client - Réceptionnaire Après-Vente automobile en CDI temps plein.Notre crédo : « La relation client, notre priorité ».Pour vous accompagner et réussir votre mission au quotidien, vous pourrez compter sur votre Manager et toute l'équipe.Sous la responsabilité du responsable Après-Vente, vous...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Pont Automobiles, une entreprise familiale à taille humaine, est un acteur local de la mobilité depuis 1958. Forts de nos valeurs et de notre culture d'entreprise conviviale et professionnelle, nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients tout en développant les compétences de nos collaborateurs.**Description du poste**:En tant...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Pont Automobiles, une entreprise familiale à taille humaine, est un acteur local de la mobilité depuis 1958. Forts de nos valeurs et de notre culture d'entreprise conviviale et professionnelle, nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients tout en développant les compétences de nos collaborateurs.**Description du poste**:En tant...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France MACC Temps plein

    **Description entreprise**:Groupe Européen, la MACC (56 millions d'euros de CA en 2023, 200 personnes en Europe), conçoit, développe et commercialise des biens d'équipement brevetés et exclusifs destinés aux professionnels du bâtiment. L'excellente notoriété, la performance des produits, une présence soutenue auprès des clients et la force du...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France PEUGEOT - ABCIS LOIR-ET-CHER - BLOIS Temps plein

    La TEAM PEUGEOT - ABCIS LOIR ET CHER Blois by autosphere (41) est ravie de te proposer le poste de Conseiller-e accueil services en CDI.Notre crédo « La relation client est notre priorité ». Pour t'accompagner et réussir ta mission au quotidien, tu peux compter sur ton manager Lionel et toute l'équipe commerciale.Pour faire simple, basique et efficace,...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France DPS Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et vous recherchez une nouvelle opportunité dans le domaine de l'administration ? Nous avons le poste idéal pour vous En tant que secrétaire Service Après-Vente, vous serez responsable de la gestion administrative et organisationnelle du département SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Groupe Brochard Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance le Groupe Brochard recherche, pour sa filiale RELAIS UTILITAIRES BERRY (VOLKSWAGEN UTILITAIRES) site de Chateauroux, un Chef du Service Après-Vente Véhicules Utilitaires.Votre profil : Vous devez être titulaire d'un BTS en mécanique et une bonne expérience dans ce domaine. Le permis de conduire B est indispensable.VOS...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**:Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication et le service de machines industrielles, Un(e) Responsable des Ventes Services Europe & France.Le responsable Ventes Services Europe & France assure la promotion et le développement de l'activité de Services chez les clients...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France E-Search Temps plein

    Notre client est une entreprise internationale réputée pour la fabrication de ses produits (art de la table)Vous assurez la parfaite coordination du cycle S&OP (pilotage des flux produits, informations, financiers) avec pour objectif d'optimiser les niveaux de stocks et la qualité de service délivré à nos clients.**Votre quotidien pourra ressembler à...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France DSC SOFRA BOUTIQUES Temps plein

    du poste:Au sein d'un point chaud en milieu hospitalier, vous êtes chargé de l'accueil physique des clients, du conseil, et de la préparation de la restauration rapide.Vous assurez la gestion d'une boutique de petite restauration rapide, vente de presse, cadeaux et distributeurs automatiques.Vous êtes expérimenté(e) dans un poste de responsable de site...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Schmidt Temps plein

    Chef des ventesSa fierté ? Motiver son équipe commerciale au quotidien Chez Schmidt, le chef des ventes est le pilier du magasin pour l'animation de l'équipe commerciale et l'atteinte des objectifs. Passionné de commerce, il conçoit et vend ses propres projets.En véritable pédagogue, il est le super coach de vente qui anime son équipe, la fait...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Brawo Temps plein

    **A propos de Brawo**:Brawo est l'agence de recrutement digitale nouvelle génération. Nous identifions les meilleurs talents et faisons matcher leurs attentes professionnelles avec celles des entreprises.**A propos de notre client**:Notre client est une ETI opérant dans le secteur de la métrologie et de la calibration, avec une présence nationale et au...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles.Vous vous sentez l'âme d'un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ?Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce, votre esprit...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une équipe de 9 employés, vous serez chargé(e) à la fois de la vente des produits de boulangerie et de pâtisserie et de l'encaissement, ainsi que de la responsabilité de l'équipe de vente (gestion des plannings, établissement des factures, gestion des stocks, gestion de la caisse) Vous justifiez idéalement d'une expérience comme...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France VALEMPLOI SUD VIENNE Temps plein

    **L'entreprise**Valemploi Sud Vienne est l'antenne régionale du groupement d'employeurs Valemploi Ardennes, établi dans le Grand Est depuis 22 ans.Les 120 adhérents bénéficient de prestations d'aide au recrutement et à la formation, ainsi que de la possibilité d'embaucher des salariés à temps partagé, pour mutualiser les compétences.Valemploi Sud...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Boulangerie Ange Temps plein

    **Rejoindre Ange c'est, partager nos valeurs sur la qualité de nos produits, le respect de nos clients et de nos collaborateurs, et le plaisir d'un travail bien fait en équipe dans une démarche éco-responsable.****ANGE est aujourd'hui le 2nd réseau français de boulangeries. Nous comptons 140 points de vente en France, majoritairement en franchise, et...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Groupe Sofibrie Temps plein

    **Rattaché/e au Directeur, vous assurez les missions suivantes**:- Accueil physique et téléphonique- Préparation administrative des véhicules- Gestion administrative et suivi des commandes- Suivi de différents indicateurs de performance- Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la...

  • Responsable de Supermarché

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — kmAvenue du Docteur Robert Soueix 386320 Lussac-les-Châteaux- Type de contratCDI- Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience- Domaine d'activitéVente & Commerce- Numéro de référence415351IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de...

  • Responsable de Supermarché

    il y a 1 semaine


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — kmboulevard Jean Jaurès 19537300 JOUE LES TOURS- Type de contratCDI- Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience- Domaine d'activitéVente & Commerce- Numéro de référence404310IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de satisfaire au mieux...