Chargée de Qualification H/F

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France Green Ideas Temps plein
Chez Green Ideas, nous transformons le monde de l'énergie solaire avec nos kits innovants. Vous avez l'âme d'un aventurier de la relation client ? Vous rêvez d'apporter votre énergie à une entreprise engagée pour un avenir durable ? Alors, votre place est ici, parmi nous, en tant que Chargé(e) de Qualification en alternance

Vos Super Pouvoirs
- Maître des Communications : Gérez avec brio les appels entrants et sortants, les emails, et le chat en temps réel. Analysez les demandes comme un détective et orientez les clients vers les bons interlocuteurs.
- Gardien de la Relance : Transformer des prospects en clients fidèles en les relançant avec finesse.
- Chef d'Orchestre : Assurez une prise en charge fluide des appels, même en cas d'indisponibilité des interlocuteurs. Vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes.
- Expert du Reporting : Fournissez des rapports réguliers sur votre activité pour optimiser la gestion des flux d'appels.
- Innovateur du Service Client : Participez activement à des projets passionnants pour améliorer continuellement notre service clientèle.

Critères de Performance

Votre mission, si vous l'acceptez, sera de garantir que chaque client qui nous contacte trouve une réponse rapide et pertinente. Vous serez évalué(e) sur :
- Réduction du Taux d'Appels Manqués : Votre objectif est d'assurer une accessibilité maximale à notre entreprise.
- Satisfaction des Clients : Mesurée par leurs retours positifs suite à leurs interactions avec notre équipe commerciale.
- Satisfaction des Interlocuteurs Internes : Témoignant de la qualité de la qualification des appels que vous leur transmettez.
- Le taux de transformation : Réussir à apporter un maximum des rendez-vous qualifiés aux commerciaux

  • Lille, 59000, Hauts-De-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Fondé à Lille il y a plus de 13 ans, le Groupe ELYSIS (200 collaborateurs et 18 millions d'euros de Chiffre d'Affaires en 2023) accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et internationaux. Le succès d'Elysis et de ses équipes s'est d'abord construit en région Hauts de France, puis s'est...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projets.Etablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de qualification /validation (VP) Protocoles / rapports de qualification (DQ, FAT/SAT, IQ, OQ, PQ),Matrices de traçabilité (TM) Data...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projets.Etablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de qualification /validation (VP) Protocoles / rapports de qualification (DQ, FAT/SAT, IQ, OQ, PQ),Matrices de traçabilité (TM) Data...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projets.Etablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de qualification /validation (VP) Protocoles / rapports de qualification (DQ, FAT/SAT, IQ, OQ, PQ),Matrices de traçabilité (TM) Data...

  • Business Unit Manager

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France H H Ford Temps plein

    Business Unit Manager - Secteur Nord (H/F) Lille Localisation de 45000EUR à 70000EUR par ANNEE + A définir Rémunération L'entreprise Description entreprise : Rejoignez une aventure humaine stimulante et participez au déploiement d'une ESN - Innovante Cette entreprise est à l'initiative de rencontres décisives entre freelances et projets. Voici ce...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projetsEtablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projetsEtablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de...


  • Lille, Hauts-de-France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Représenter le service lors des réunions de lancement et de suivi des projetsEtablir, rédiger, mettre à jour et archiver les documents de qualification selon procédures en vigueur :Plans de...


  • Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    Notre client, cabinet de recrutement, recherche un chargé de recrutement H/F en alternance pour rejoindre ses équipes. Ce poste est à pourvoir sur Lille. Vous prenez en charge la détection des profils via les réseaux et les CVthèques, vous effectuez les qualifications téléphoniques ainsi que les entretiens. Vous rédigez les annonces. Vous prenez...


  • Lille, 59000, Hauts-De-France FORTIL SUD EST Temps plein

    Notre modèle FORTIL , créé en 2009, est basé sur le partage et l'actionnariat : 100% de nos actionnaires sont salariés. Aujourd'hui présent à l'international avec 2100 collaborateurs, nous nous engageons à maintenir une performance industrielle et économique au travers un haut niveau d'expertise (4 delivery models), une organisation...


  • Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    MBway Lille, école de Management, propose 5 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).Notre client, cabinet de recrutement, recherche un chargé de recrutement H/F en alternance pour...


  • Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    , école de Management, propose 5 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). Notre client, cabinet de recrutement, recherche un chargé de recrutement H/F en alternance pour rejoindre...


  • Lille, 59000, Hauts-De-France FORTIL SUD EST Temps plein

    Notre modèle FORTIL , créé en 2009, est basé sur le partage et l'actionnariat : 100% de nos actionnaires sont salariés. Aujourd'hui présent à l'international, avec 2000 collaborateurs, nous nous engageons à maintenir une performance industrielle et économique au travers un haut niveau d'expertise (4 delivery models), une organisation...


  • Lille, Hauts-de-France Aire-H Conseil Temps plein

    Rattaché.e à la Direction de Lille et en rattachement transverse avec la Direction des ressources France, Chargé.e du développement des ressources développe les ressources privées de son établissement, en particulier auprès des donateurs individuels, des fondations, des entreprises à travers des actions de fidélisation et de prospection. permet...


  • Lille, Hauts-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Vos missions A l'heure actuelle, la sécurité des données informatiques est au centre des préoccupations de toute entreprise. Pour protéger les accès au Système d'Information, Le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dispose d'une solution d'Identity & Access Management appelée HIPI permettant de gérer les identités et les habilitations de...


  • Lille, Hauts-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que...

  • Teleprospecteur(H/F)

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France H Développement Temps plein

    Organisme de formation recherche, une ou plusieurs personnes pour réaliser de la prise de rendez-vous en BtoB sur un fichier de prospects qualifiés.Votre objectif : Contacter des dirigeants de TPE sur un fichier qualifié afin d'obtenir des rdv pour notre conseiller pédagogique qui leur proposera des formations financés intégralement dans le cadre du...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France FED GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, créé en 2020, héritant de l'expertise en recrutement et conseil de Fed Group, premier groupe français indépendant en recrutement spécialisé, poursuit son expansion et recherche un Chargé de recrutement en RPO (F/H). Nous sommes déterminés à cultiver notre ADN...


  • Lille, Hauts-de-France FED GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, créé en 2020, héritant de l'expertise en recrutement et conseil de Fed Group, premier groupe français indépendant en recrutement spécialisé, poursuit son expansion et recherche un Chargé de recrutement en RPO (F/H). Nous sommes déterminés à cultiver notre ADN...


  • Lille, Hauts-de-France CoPhaClean Temps plein

    L'entreprise COPHACLEAN répond aux besoins des industries en matière de stratégie et d'expertise opérationnelle dédiées à la maîtrise de la contamination. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs objectifs, au travers de missions stratégiques (conseil, audit, gestion de projet, formation) et de missions opérationnelles...