Superviseur Centre D'appels

il y a 1 semaine


Strasbourg, Grand Est, France ADH Temps plein
Leader national des services de téléassistance envers les professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans, l'entreprise compte aujourd'hui abonnés répartis sur toute la France.

En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de jour sur une amplitude horaire de 5h à 20h (appels entrants - 10/15 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l'entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l'activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures. Rythme de travail alterné 3 jours de travail / 3 jours de repos.

De formation supérieure, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d'encadrement d'équipe (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d'organisation, d'anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.

Poste basé à Nancy (54).

Confidentialité Assurée.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Strasbourg, 67000, Grand-Est, France Synergie Temps plein

    Superviseur de centre d'appels F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrut


  • Strasbourg, Grand Est, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France Trio Intérim 13 Temps plein

    Trio intérim recrute pour l'un de nos clients basés à STRASBOURG,Des Supervieurs Centre D'appels F/HPoste à pourvoir rapidement en CDI.- Gérer le planning de son équipe et assigner les tâches à chaque membre.- Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe.- Conseiller et superviser les membres de l'équipe.- Participer aux...


  • Strasbourg, Grand Est, France APF ENTREPRISES Temps plein

    de l'entreprise- APF Entreprises Vosges située à Dinozé à 5 minutes d'Épinal fait partie d'APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Nous avons pour mission de faciliter l'insertion professionnelle durable de tous par une démarche inclusive voire un accompagnement spécifique. _- L'histoire de...

  • Operateur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France UC - CMP Temps plein

    Tu as le goût du contact, tu es à l'aise au téléphone et tu recherches un emploi pour financer tes études ? Le Centre de Médecine préventive recrute des **Opérateurs centre d'appels H/F **en CDD.Sous la supervision de Maxime, tu rejoindras Cassandra, Hugo, Merwan, Camille, Enzo ou Océane..., qui eux aussi mènent de front leur études et leur job...


  • Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...


  • Strasbourg, Grand Est, France Euro Protection Surveillance Temps plein

    Société EURO PROTECTION SURVEILLANCE Nature du contrat CDI Référence A066001 Localisation du poste STRASBOURG BAS-RHIN Date de publication 28/05/2024 Niveau de formation non renseigné Niveau d'expérience non renseigné Métier Management Qui sommes nous Avec plus de abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection...


  • Strasbourg, Grand Est, France CODAA Temps plein

    Descriptif du posteNotre client, entreprise spécialisée en pleine croissance recherche un Superviseur adjoint HFNous cherchons le relai du responsable production / son back up pour ce qui concerne le management de l'équipe & de la production.Management d'une partie de l'équipe au quotidienInstaurer une communication saine & un climat de travail...


  • Strasbourg, Grand Est, France CHRU Nancy Temps plein

    **Description entreprise**:Établissement public de santé, le CHRU de Nancy est le Centre Hospitalier Régional Universitaire de référence en Lorraine. Fort de plus de 9 600 professionnels et de 1 300 étudiants en santé, le CHRU de Nancy assure des missions de soins de recours et de proximité grâce à une expertise médico-chirurgicale...


  • Strasbourg, Grand Est, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;**Description du...


  • Strasbourg, Grand Est, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...


  • Strasbourg, 67000, Grand-Est, France S&You Temps plein

    Directeur de centre de formation F/HCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour


  • Strasbourg, Grand Est, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**:Manager de Centre de Formation H/F**Métier / Spécialité**:Management - Responsable d'équipe**Métier / Spécialité Secondaire**:Formation - Equipements mécaniques - Engins de levage et de TPFormation - Equipements thermiques - Production d'energieFormation - Equipements sous pression - SoudageFormation - Prévention...


  • STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe ? La satisfaction client est pour vous une priorité ? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue d'intégrer le siège du groupe Hess Automobile basé à Bischheim (67), un(e)...

  • Superviseur Joyeux

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France Cafe Joyeux Temps plein

    **CAFÉ JOYEUX****Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.**Notre mission est **l'inclusion** en milieu ordinaire : permettre l'emploi, la formation et l'épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.Avec 24 cafés aujourd'hui, Café Joyeux...


  • STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien de Maintenance Frigoriste Hotline (H/F), rattaché(e) au Centre de Relation Client.Rattaché(e) à la Direction de l'agence Axima Réfrigération en local, vous assurez le support technique de niveau 2 en relais des conseillers niveau 1. Vous êtes en charge d'assurer la qualité du support...


  • Strasbourg, Grand Est, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**ASSISTANT.E de REGULATION MEDICALE ARM CERTIFIE - H/F**CONTRAT**CDI**DESCRIPTIF**Descriptif du poste:La plateforme du CTRA 88 recherche des ARM certifiés pour son site de GOLBEY.Au sein du Centre de Traitement et de Régulation des Appels, en étroite collaboration et sous la responsabilité fonctionnelle des...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 4 semaines


    STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez travailler au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne fait partie des acteurs économiques majeurs de la région avec plus de 190 agences réparties sur 9 départements et compte aujourd'hui plus de 300.000 clients sociétaires....


  • Strasbourg, Grand Est, France Geny Interim Temps plein

    **du poste**:Mission intérim d'environ 12 mois.L'opérateur de conditionnement/Emballeur, est amené à organiser la zone d'emballage et coordonne les activités avec l'opérateur de ligne et l'opérateur système.**Principales missions**:Informer le cariste de ses besoins en matériel de flux afin d'éviter toute rupture de productionS'assurer de la...