Conseiller Support Front Office

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A.S. Gestion & Conseil Temps plein
Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d'une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)

Les missions que nous pourrons vous confier:

- Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l'actualité et les remontées du Support

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.

Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.

Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous
- Congés additionnels (12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert)
- Intéressement
- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant

La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bpifrance Temps plein

    CDI- Temps plein- Télétravail en vigueur dans l'entreprise- 186 Avenue Thiers - le 6e sens 69006 LYON- Vous travaillez en collaboration avec la Direction Financière et l'équipe Front de la région AURA.- Vous êtes le relais entre l'équipe d'investisseurs composée de dix collaborateurs (Front Office) et la Direction des Opérations et du Controlling,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu'à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs.Nous proposons depuis 150 ans des...

  • Front Office Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Flex-O Temps plein

    Rattaché directement au Responsable opération et formation, vous évoluez au sein d'un groupe immobilier en pleine croissance (50 personnes, CA de 55m€). Le siège social est basé à Sophia Antipolis, au cœur de la nature. Le groupe est constitué, à date, d'une trentaine de sociétés couvrant en particulier les activités suivantes:- La promotion...

  • Front Office Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Front Office Manager H/**F.**Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.**MISSIONS**Vous aurez pour principales missions:**Service Client**- Être l'interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs...

  • Office Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 3ème un(e) Office Manager H/F en CDI.****Votre fonction**:Vous serez rattaché(e) à la Holding et viendrez en support de 4 membres du CODIR (Présidente, DRH, Directeur...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    ARCHIMED, une société de gestion spécialisée dans le secteur de la santé, basée à Lyon, recherche un(e) Middle Office Support Officer (H/F) pour agrandir ses équipes. Rejoignez notre équipe internationale **Requirements**:**Missions**Rattaché(e) à la Direction Financière, votre mission consistera à soutenir au quotidien l'équipe de contrôleurs...

  • Support Officer

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Descours & Cabaud Temps plein

    **Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ****SOGEDESCA**, siège du Groupe DESCOURS & CABAUD partenaire des métiers de l'industrie, de la construction, de l'eau et du paysage recherche recherche un/une*****Support Officer (F/H) en CDI à Lyon - (69)****Saisissez l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière **en intégrant nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Office de Tourisme de Corrençon en Vercors Temps plein

    **Saisonnier / Isère / **OFFICE DE TOURISME DE CORRENÇON EN VERCORS****Conseiller(e) en séjour polyvalent en Office de Tourisme (H/F)**:**Missions**:- Conseiller, accueillir, vendre des offres touristiques locales- Assurer une bonne relation avec tous les acteurs de la station- Valoriser et Actualiser l'information de Corrençon via la base de données...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axpo Group Temps plein

    **Workload**: 100%**Are you ready to become a key player in our French team, overseeing crucial dunning matters? We're seeking a meticulous and number-savvy professional to join our dynamic international team at Axpo**What you will do**:- Monitor various French contracts (PPA/Retail/industrial/Market access), ensuring customer and Axpo invoices are received,...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COMPAGNIE NATIONALE DU RHONE S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 5852- Lieu de travail: Lyon 69004, 69, FranceQui sommes-nous ?Premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Tournés vers l'avenir, nous nous engageons à produire de l'énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques,...

  • Technicien Support Info

    il y a 3 semaines


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Tender Manager and Support Country, vous accompagnez le site dans la réalisation des projets majeurs qui permettront d'assurer sa croissance. Vos missions consisteront à:**Quelles seront vos missions ?**- ** Réaliser les offres selon les process définis par l'organisation Schneider,**:- **Entreprendre et négocier pour obtenir les commandes...

  • Assistant(E) Middle Office

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les 3 Colonnes Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens au quotidien ou redonner un élan à votre carrière avec une entreprise pionnière et novatrice spécialisée dans le financement et l'accompagnement des personnes âgées à domicile, notre foncière solidaire est leader en France dans la création de maison de retraite à domicile.Vous êtes trait d'union essentiel entre...

  • Assistant Middle Office

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Concept Industrie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire (privé), un assistant Middle-office H/F.En tant qu'Assistant(e) Middle-office, vous serez rattaché(e) à la Responsable Middle Office au sein du département Gestion privée. Vous êtes l'interlocuteur central entre le client, les équipes de Front office et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Office de tourisme du Beaujolais Temps plein

    **Un cadre de travail exceptionnel****Des cours Renaissance cachées de Villefranche au parcours gallo-romain et médiéval d'Anse en passant par les façades dorées des villages médiévaux de Theizé et Oingt, le Beaujolais couvre un territoire reconnu Géoparc mondial de l'UNESCO, labellisé Vignobles & Découvertes, et en partie Pays d'art et...

  • Front-end Developer

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vahumana Temps plein

    **Le job en bref****Rôle**: Développeur / Développeuse web sur VueJS**Projet**: Banque & Assurances**Stack**: VueJS, Java (pour le back), API**Séniorité**: Intermédiaire à Senior**Description du profil** : Participe au développement d'une plateforme web au sein d'une équipe complète. Aura principalement à charge du développement VueJS sur la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metso Outotec Temps plein

    Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world's natural resources?At Metso you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new.This is your invitation to rise above what was possible...

  • Technical Officer Conseil

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEO SOFT Temps plein

    locations- Néosoft Lyon- time type- Temps plein- posted on- Offre publiée il y a 27 jours- job requisition id- JR QUI SOMMES-NOUS ?- Fédérateur de talents au service de l'excellence digitale de ses clients, Néosoft est un Groupe indépendant de conseil en transformation digitale.- Créé en 2005 à Rennes par son PDG actuel, nous sommes aujourd'hui...

  • Team Leader Support IT

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France pi life sciences Temps plein

    **L'offre**:**Vos responsabilités couvrent les domaines suivants**:- Gestion des tickets de niveau 2 et 3 : diagnostic, accompagnement des utilisateurs, escalade auprès des niveaux 3 et 4- Communication auprès des clients internes- Animation et montée en compétences l'équipe « Centre de compétences » (3 personnes)- Assistance à la préparation et...

  • Conseiller Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons un'e) Conseiller(e) Support Client qui rejoindra notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Véritable professionnel de la Relation Client, le/la Conseiller(e) Support Client (CSC) apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une...