Référent Support Applicatif Digital

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein
IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires

**Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H **

**A ce titre vos missions seront les suivantes**:

- Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels
- Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre
- Collaborer avec les services métiers et les développeurs pour résoudre les problèmes complexes.
- Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.

En complément de ces missions, et selon votre appétence, vous pourrez être amené à:

- Rédiger des cas de tests fonctionnels

**Votre profil**:
Vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur des missions similaires, dans un environnement technique. **Vous aimez résoudre des problèmes techniques au quotidien et êtes animé par la recherche de solutions.**

Votre expérience vous a permis d'engendrer de bonnes connaissances générales sur les technologies Web et Mobiles ainsi qu'en terme d'OS, de réseau, de sécurité et d'analyse de logs.

Vous maitrisez les logiciels Postman, WIKI (bookstack), Graylog (ou équivalents) et êtes à l'aise avec la suite Office 365.

D'un naturel dynamique, vous êtes reconnu pour votre **implication et votre capacité à acquérir de l'autonomie dans les missions confiées**. Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation dans vos tâches quotidiennes.

Vous êtes reconnu pour votre **bon relationnel** et votre sens de la satisfaction client, qui vous permettra d'établir une relation de confiance et de pédagogie avec vos différents interlocuteurs (conseillers clients des plateaux d'appels, équipes de développement, prestataires )

Grâce à votre expérience, **vous saurez être force de proposition et proactif** pour identifier les opportunités d'amélioration de nos outils mis en place et pour vous positionner comme un véritable partenaire dans l'équipe.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et de la maison connectée et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes ? _**N'hésitez plus et postulez **_

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles)
- Rémunération selon profil et expérience
- Prime d'intéressement, de participation et primes vacances
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- Accès aux tarifs négociés par l'entreprise ( cinéma, loisirs...)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)

  • RÉFÉRENT SUPPORT APPLICATIF DIGITAL

    il y a 10 heures

    Nantes, Loire-Atlantique, France Groupe PIMENT Temps plein

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et engagée dans l'innovation, où la qualité de vie au travail et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations. En tant que Référent Support Applicatif Digital, vous intégrerez une équipe digitale de trois personnes, responsable des applications...

  • Referent Applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France OUI Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F**Contrat**:CDI**Qui sommes-nous ?**:Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000...

  • Architecte Data Digital H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD Digital Care Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Architecte Data Digital (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte situé à 30 minutes de Nantes (44) :- Démarrage ASAP- 2 jours de télétravail par semaine- Pré embauche - CDI client finalAu sein de la DSI, vos missions s'articulent autour de deux axes :1. Architecte- Définir...

  • Consultant support applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NEOVITY Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d'hygiène et d'équipements de protection individuelle pour les entreprises. L'entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu).25 personnes constituent cette DSI...

  • Responsable Support Applicatif Informatique ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nexter Temps plein

    Description de la missionDans le cadre de la mise en œuvre du nouvel ERP INFOR LN et de son support applicatif, la DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP. Le Responsable Support Applicatif ERP :Assure le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéExternatic est un cabinet de recrutement Tech et 100% client final créé en 2011. Notre objectif est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (donc 0% d'ESN) mais aussi de vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lynx RH Nantes Temps plein

    RésuméTechnicien support applicatif informatique H/F, 44000 Nantes, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes...

  • Chargé de Support Applicatif Fonctionnel ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Architecte Data Digital

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD Groupe Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de ses clients.Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines:- Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)- L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)- Le développement applicatif...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France NANTES Temps plein

    Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NANTES Temps plein

    Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques...

  • Architecte Data Digital

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Architecte Data Digital (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte situé à 30 minutes de Nantes (44) : Démarrage ASAP 2 jours de télétravail par semaine Pré embauche - CDI client final Au sein de la DSI, vos missions s'articulent autour de deux axes :Architecte Définir...

  • Architecte Data Digital

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Architecte Data Digital (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte situé à 30 minutes de Nantes (44) : Démarrage ASAP 2 jours de télétravail par semaine Pré embauche - CDI client final Au sein de la DSI, vos missions s'articulent autour de deux axes :Architecte Définir...

  • Responsable Support Applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif ERP.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de:Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Analyste Support Applicatif Lims

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    de l'entrepriseAvec un chiffre d'affaires de plus de 6,1 milliards d'euros, un effectif de plus de collaborateurs et 940 laboratoires dans plus de 54 pays, Eurofins est un leader sur les marchés du test, de l'inspection et de la certification (TIC) des produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherche sous...

  • Alternance - Assistant chargé de marketing digital

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique,...

  • Alternance - Assistant chargé de marketing digital

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique,...

  • Coordinateur Support Applicatif Progiciel ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe Leader dans son domaine, nous recherchons un Coordinateur Support Applicatif progiciel ERP.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable vous êtes en charge de:Dans le cadre du renforcement de son équipe Système d'Information, vous intervenez dans l'assistance, l'accompagnement et la...

  • Coordinateur Support Applicatif Progiciel ERP

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe Leader dans son domaine, nous recherchons un Coordinateur Support Applicatif progiciel ERP.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable vous êtes en charge de:Dans le cadre du renforcement de son équipe Système d'Information, vous intervenez dans l'assistance, l'accompagnement et la...