Emplois actuels liés à Referent Applicatif - Nantes, Pays de la Loire - OUI

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSous l'égide de SNCF Connect & Tech, leader du e-commerce français et implémenteur des solutions digitales clients dans le secteur des mobilités, nous recherchons un Référent Applicatif pour renforcer l'équipe et intervenir sur nos applications de distribution de billets TER.Activités DétailéesMaintien de la Qualité de Service...

  • Référent support applicatif

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    MissionL'entreprise Externatic, spécialisée dans le recrutement Tech, recherche un Référent support applicatif pour rejoindre son équipe digitale. Ce poste est chargé de l'analyse, de la vulgarisation et de la correction des anomalies de fonctionnement ou d'utilisation des applications destinées aux clients de...

  • Référent Support applicatif digitalH/F

    il y a 17 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteEn tant que Référent Support applicatif, vous serez...

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSous l'égide de SNCF Connect & Tech, leader du e-commerce français et implémenteur des solutions digitales clients dans le secteur des mobilités, nous recherchons un Référent Applicatif pour renforcer l'équipe et intervenir sur nos applications de distribution de billets TER.Activités DétailéesMaintien de la Qualité de...

  • Spécialiste en Support Applicatif Digital

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Offre de Poste : Référent Support Applicatif DigitalLe Groupe Synergie, leader français en services RH, recherche un Référent Support Applicatif Digital pour rejoindre son équipe à Nantes.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels des applications de télésurveillance.Gérer de manière autonome les tickets et...

  • Référent Support applicatif digitalH/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...

  • Référent Support applicatif digitalH/F

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...

  • Référent Support applicatif digitalH/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    {"title": "Support Applicatif", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de spécialistes pour assurer le déploiement et le maintien de notre nouvel ERP (IFS) et de l'existant (AS400)", "description": "Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre service support de SECOM. Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    {"title": "Support Applicatif", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de spécialistes pour assurer le déploiement et le maintien de notre nouvel ERP (IFS) et de l'existant (AS400)", "description": "Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de spécialistes dans le domaine de l'informatique. Vous serez...

  • Support Applicatif Digital

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Support Applicatif Digital pour rejoindre notre équipe dynamique à Nantes Nord. En tant que référent support applicatif, vous serez intégré dans une équipe de 3 personnes qui gère l'ensemble des applications destinées à nos clients.MissionsSuivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos...

  • Support Applicatif Digital

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du PosteLe Groupe IMA recherche un Support Applicatif Digital pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que référent support applicatif, vous serez intégré dans l'équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le service support de SECOM en tant que Technicien Support Applicatif, dans le cadre d'une création de poste pour assurer le déploiement de notre nouvel ERP (IFS) mais également le maintien de l'existant (AS400).Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et rejoindrez les deux techniciens support applicatif déjà...

  • Référent technique orienté administration et intégration de SI

    il y a 2 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Urssaf Temps plein

    MissionL'Urssaf Caisse nationale recherche un Référent technique orienté administration et intégration de SI pour rejoindre son équipe de la gamme « SIRH ». Ce poste est à pourvoir dans le secteur « Support & Documentaire » en charge notamment du SIRH.ActivitésVotre mission consiste à apporter votre expertise technique pour le choix et la mise en...

  • Réferent DevOps Cloud

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    MissionMission : Référent DevOpsDescription :L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure, recherche pour l'un de ses clients un(e) Référent DevOps. Vous intégrerez une équipe de 20 intégrateurs au sein d'un projet stratégique de migration vers le cloud (« move to cloud ») et serez responsable de la...

  • Référent Support Fonctionnel CDI à Nantes

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, une entreprise privée du groupe SNCF, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, une filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCFTech, une filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCFTech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.Notre...

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCFTech, une filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCFTech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.Notre...

  • Référent Applicatif en CDI à Nantes ou Paris

    il y a 22 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCFTech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCFTech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.Notre...

Referent Applicatif

Il y a 3 mois

Nantes, Pays de la Loire, France OUI Temps plein
**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Vous aurez la possibilité rejoindre le projet : Support Accompagnement Client Transverse. Vous ferez partie d'une équipe constituée d'une douzaine de référents applicatifs intervenant sur un large portefeuille applicatif sur un périmètre fonctionnel varié (distribution, fidélisation, contrôle des billets, accompagnement du client ) au service de la SNCF ou en mode éditeur.

**Maintien de la Qualité de Service & Gestion des incidents**
- Participe au diagnostic des incidents
- Qualifie les anomalies
- Contacte les équipes ou partenaires impliqués
- Rapporte toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats
- Rédige et transmets les communications clients
- Participe à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production
- Supervise la production
- Gère les alertes (OSS, Opsgénie, etc.) et définit les consignes associées Participe à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data)

**Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits**:

- Accompagne au quotidien les clients
- Gestion des demandes de services de niveau 2
- Réceptionne, qualifie et traite les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin ou aux partenaires)
- Exécute les procédures adéquates
- Créé / Met à jour les procédures manquantes / obsolètes
- Suivi du client
- Anime un suivi des demandes du client Reporting
- Production de reportings internes et client

Les qualités et compétences requises pour ce poste sont:

- Une grande capacité d'analyse avec, idéalement, une expérience significative sur des tâches d'analyse en milieu complexe (techniquement, fonctionnellement, organisationnellement)
- Une aisance relationnelle
- Une bonne communication orale et écrite
- Rigueur
- Autonomie et l'appétence pour aller au fond des choses
- Sens du service
- Travail en équipe
- Savoir gérer la pression Anglais professionnel

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Notre mission : permettre à chacun de s'informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
- Nous sommes certifiés Great Place To Work