Employé Relation Clients

il y a 2 semaines

Strasbourg, Grand Est, France IKEA Temps plein
**Job ID**: 233236

**Date posted**: 25/03/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
- Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

**Ce que tu feras au quotidien**

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

Tu veux voir à quoi ressemble notre ambiance de travail ? Clique sur Postule et découvre au bas de l'annonce le métier en vidéo. Cela ne t'engage à rien ;)

En fonction des missions qui te sont confiées:

- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
- Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de 1800€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

**Bon à savoir**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

  • Employé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    **Description du poste**:Start People recrute un **Employé Relation Client** (H/F) pour son client au port du rhin:Rattaché au responsable Customer Service, vos missions seront:- Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité deservice- Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France O2 Care Services Temps plein

    O2 is the main brand of the Oui Care Group, the French leader in personal services and was voted the favorite brand of the French in 2022. Operating throughout France, O2 supports over 95,000 clients in home maintenance, childcare, and support for the elderly and/or people with disabilities.Are you motivated by business development and customer loyalty?You...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...

  • Employé Relation Donneurs Cdi Strasbourg

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**:Prélèvement - Employé Accueil Restauration**Intitulé du poste**:Employé Relation Donneurs CDI STRASBOURG F/H**Contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps partiel**% Temps de travail (si temps partiel)**:80**Description de la mission**:Sous l'autorité du responsable du prélèvement et affecté au site de Strasbourg, vous avez pour missions...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France FIDUCIAL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD basé à Nancy.Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients.Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jérôme en tant que Chargé(e) relation client / planification à Strasbourg (67), en CDD de 6 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures.Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Strasbourg Temps plein

    Le CFA IESA, spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986, propose une gamme complète de formations allant du CAP aux titres de niveau 7 (Mastère Bac +5).Une entreprise spécialisée dans les transports et logistique située à proximité de Strasbourg et partenaire du CFA IESA, recrute pour la rentrée 2024 un(e) conseiller(ère)...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance****Rejoignez **une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à STRASBOURG.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses...

  • Employé(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    **La MSA, Sécurité sociale agricole**, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France CONGES INTEMPERIES BTP Caisse du Grand Est Temps plein

    Organisme privé de protection sociale destiné aux salariés et aux entreprises du BTP, la Caisse Congés Intempéries du Grand Est recherche un(e)**Gestionnaire Relation Client H/F**Sous l'autorité du responsable de service Relations Clients, vous veillez à la satisfaction des salariés et des entreprises du BTP, suivant les directives et procédures...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire relations clients h/f.Poste basé à Sélestat, à pourvoir en intérim.3 postes à pourvoir avec des démarrages:- dès que...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SONEO Temps plein

    #RejoignezSoneoSonéo vous recrute.La relation client est un domaine qui vous intéresse ? Vous souhaitez développer vos compétences dans ce domaine ? Tentez l'aventure avec Sonéo, une entreprise dynamique et enrichissante.Dès votre intégration, nous aurons à cœur de vous former à nos méthodes, nos procédures de travail le tout dans notre bonne...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F).Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l'ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements.**Vos missions principales**:-...

  • Conseiller en Relation Client Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H - Alternance****Rejoignez** une équipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF Service Client Indemnisation), dans le cadre d'un contrat d'alternance d'1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à Strasbourg.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle...