Responsable Delivery

il y a 1 semaine

VerneuilenHalatte, Hauts-de-France Econocom Temps plein
**Libellé du poste**:

- Responsable Delivery H/F - Verneuil-en-Halatte

**Type de contrat**:

- CDI

**Expérience**:

- Plus de 5 ans d'expérience

**Mission**:

- L'
- **activité Workplace Infra Innovation** de la direction des Services Nord du groupe Econocom recrute
- **un Responsable Delivery H/F** à Verneuil-en-Halatte dans l'Oise pour l'accompagner dans le pilotage d'une importante prestation.

Sous la responsabilité d'un Business Manager, vous serez en charge du pilotage d'une prestation d'infogérance en environnement poste de travail pour un important client du secteur public et du management d'une équipe de 8 collaborateurs.

Votre rôle sera ainsi partagé entre 3 grandes responsabilités:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**:

- Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
- Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans le périmètre du contrat de service
- Identifier les besoins et valoriser nos offres de services
- Suivre et garantir les engagements de service contractuels
- S'assurer de l'adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
- Garantir la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et le business manager
- Foisonner et suivre des activités Projets régionaux appuyés par des équipes projet dédiées
- Gérer les différentes crises régionales ou nationales et la résolution de problématiques locales tant client qu'interne sur tous les aspects permettant le bon delivery

**Gestion financière**:

- Assurer le suivi financier sur le périmètre et garantir l'atteinte des objectifs de marge (P&L)
- Maîtriser et optimiser les coûts internes (y compris centres services) et externe (sous-traitance)
- Tenir les SLA/KPI et produire les plans d'action permettant d'atteindre et de tenir ces engagements

**Management des ressources**:

- Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe composée de 8 collaborateurs : un administrateur poste de travail, un knowledge manager et 6 techniciens poste de travail
- Maîtriser les ressources opérationnelles : remplacement, planning de congés, horaires
- Déterminer les besoins en ressources
- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et anime les réunions de communication auprès de son équipe

**Profil**:

- De formation supérieure en informatique et/ou management (bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience similaire sur la coordination d'une équipe, le suivi du delivery et la gestion financière.
- Idéalement, vous avez un background technique en environnement utilisateurs et poste de travail et avez déjà évolué sur une prestation d'infogérance avec gestion d'un engagement de résultat.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

**Les éléments à maitriser**:
MANAGEMENT ET PILOTAGE
- Arbitrages et postures d'échanges
- Communication ascendante et descendante
- Conduite de réunions
- Management collectif et individuel
- MÉTIERS
- Gestion de crise
- Gestion et résolution d'incidents
- Gestion des relations client
- Livraison des services
- Management de la qualité informatique

**A propos du poste**:

- Lieu : site client situé à Verneuil-en-Halatte (Oise)
- Démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)
- Contrat : CDI
- Rémunération: selon votre profil et expérience
- Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

**Pourquoi rejoindre Econocom ?**

**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

**Rejoindre Econocom**, c'est rejoindre un groupe international de 9 200 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

**Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière et faites le switch **

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Hauts-de-France, Oise (60)

**Lieu**:

- Verneuil-en-Halatte

  • Associate Director Delivery

    il y a 1 semaine

    Jouy-en-Josas, Île-de-France HEC Paris Temps plein

    **Descriptif du poste**Depuis plus de trente ans, HEC Executive Education réalise des programmes de formation pour des dirigeants et des managers d'entreprises françaises et internationales. Ces formations concernent tous les domaines du management et se déroulent aussi bien en France qu'à l'étranger.L'Associate Director "Delivery", rattaché(e) au...

  • Responsable Ressources Consulting Workplace H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Orient'action Emploi Temps plein

    Si vous avez envie de joindre une entreprise qui vous offrira une véritable expérience humaine et professionnelle.Qui met tout en oeuvre pour réaliser avec passion des services de qualité.Dans ce cas ce poste est fait pour vous.Vos missions :Le Responsable Ressources Consulting H/F a en charge la gestion opérationnelle du périmètre qui lui est...

  • Manager Ressources Consulting Workplace

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse, France - Paris, France - Roissy, France - Brunel CCFR, France - Paris 13 | Métier : Consulting | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Au sein du Consulting, La Practice Workplace s'agrandit Envie de faire partie d'une équipe composée uniquement d'experts, consultants et architectes reconnus ?Computacenter...

  • Manager Ressources Consulting Workplace

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse, France - Paris, France - Roissy, France - Brunel CCFR, France - Paris 13 | Métier : Consulting | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Au sein du Consulting, La Practice Workplace s'agrandit Envie de faire partie d'une équipe composée uniquement d'experts, consultants et architectes reconnus ?Computacenter...

  • ALTERNANCE - Assistant logistique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France INMAC Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • ALTERNANCE - Assistant Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France INMAC Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Coordinateur QSE

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France INMAC Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Key Account Manager h/f

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations. Vos missions Piloter la relation commerciale avec le client Assurer la coordination des intervenants internes et externes ainsi que l'optimisation des...

  • Associate Director Executive Education

    il y a 1 semaine

    Jouy-en-Josas, Île-de-France HEC PARIS Temps plein

    Descriptif du posteDepuis plus de trente ans, HEC Executive Education réalise des programmes de formation d'excellence pour des dirigeants et des managers d'entreprises françaises et internationales. Ces formations concernent tous les domaines du management et se déroulent aussi bien en France qu'à l'étranger.L'Associate Director "Delivery" a pour...

  • Alternance - Assistant Logistique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • ALTERNANCE - Assistant Traffic Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Chef de Projet

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    OpenSuccess, recherche pour un leader promoteur de l'immobilier, un Chef de Projet Infrastructures en CDI à Paris 3ème arrondissement. • Missions principales : Au sein de la Direction Technique, le Chef de Projets Infrastructures est intégré au pôle Projets et Expertises, constitué de Référents Techniques et de Chefs de Projet. Il reporte au...

  • ALTERNANCE - Assistant logistique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Chef de Produits

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d'expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Key Account Manager h/f

    il y a 3 semaines

    Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Arvato Chanteloup Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.Vos missions* Piloter la relation commerciale avec le client* Assurer la coordination des intervenants internes et externes ainsi que...

  • Key Account Manager h/f

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Arvato Chanteloup Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.Vos missions* Piloter la relation commerciale avec le client* Assurer la coordination des intervenants internes et externes ainsi que...

  • Key Account Manager h/f

    il y a 3 semaines

    Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Arvato Chanteloup Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.Vos missions* Piloter la relation commerciale avec le client* Assurer la coordination des intervenants internes et externes ainsi que...

  • Experte / Expert CRO Analytics et Optimisation F/H

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps plein

    L'entreprise RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, réalise 1,8 milliard d'euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l'énergie et l'enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en...

  • Manager en Transformation Numérique SIRH

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France RSight® Temps plein

    Contexte du poste Nous recherchons activement un Manager en Transformation Numérique SIRH (H/F), pour le compte de l'un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance. Elle souhaite développer les équipes de plusieurs de ses pôles qui accompagnent les grands acteurs dans leur transformation numérique. Le futur Manager...