Chargé.e de Clientèle E-commerce Btoc Jardipolys

il y a 2 semaines


Strasbourg, Grand Est, France BURGER & CIE Temps plein
« **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n'a jamais cessé de se développer depuis 1847.

Aujourd'hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s'axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant des avancées technologiques, des investissements dans des machines et bras robotisés, permettant de travailler, en plus du bois, le métal et le plastique.

Burger & Cie mixe les procédés, continue de développer son savoir-faire propre, et créé des espaces de travail ergonomiques pour tous les salariés.

Burger & Cie aujourd'hui, c'est toujours une famille, rejointe par 412 collaborateurs.

Sa renommée et son savoir-faire en matière de construction de maisons à ossature bois (**Maisons booa**, leader de la construction de maisons à ossature bois en Alsace), de produits d'aménagement pour la maison (**Kordo.**) et le jardin (**Jardipolys**), et le concept de fixation invisible pour terrasse, bardage et plafond (**Grad**) ont largement dépassé les confins de la vallée de Sainte-Marie-aux-Mines.

Burger & Cie s'agrandit et ne cesse de recruter des talents que ce soit en intérim, en alternance ou en CDI.

La marque Jardipolys est en plein développement, notamment sur la partie web en BtoC. C'est pour cela que nous sommes à la recherche d'un(e) nouveau collaborateur(trice) en tant que Chargé. de clientèle E-commerce BtoC

**Mission principale**:
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et garant de la bonne expérience d'achat de ce dernier. Vous intervenez à la fois sur notre site e-commerce BtoC et sur les différentes Marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

**Missions détaillées**:
**Gestion commerciale et accompagnement clientèle**:

- Gérer les demandes clients par téléphone / mail / sur les différentes marketplaces
- Traiter les commandes et assurer leur suivi
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle
- Assurer la gestion des SAV et des litiges sur notre logiciel interne
- Assurer le suivi des dossiers clients auprès des différents acteurs internes : service Expéditions, service Transport, service Approvisionnement. Mais aussi auprès des acteurs externes : Marketplaces, transporteur.
- Coordonner les interventions du transporteur dans le cadre des livraisons de commande
- Répondre aux avis laissés par nos clients sur les différentes plateformes

**Back office et stratégie**:

- Suivre les ventes
- Mettre en place les offres promotionnelles ponctuelles avec le support de la Responsable Marketing
- Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle
- Assurer le respect des indicateurs de qualité sur nos marketplaces (taux de commandes en retard, taux de remboursement, messages non répondus en 24h, etc.)
- Mettre en place des actions d'optimisation sur les marketplaces (évolution des fiches produits, résolution des « erreurs » de mise en ligne des produits)
- Participer à l'implantation de nouvelles marketplaces sur notre agrégateur de flux

**Profil recherché**:
Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 Commerce type BTS NDRC ou toute autre formation en Gestion de la Relation Client.

Vous avez une excellente expression écrite et orale.

Ce poste demande une certaine rigueur, de l'autonomie et de l'empathie. Vous êtes organisé et êtes capable de travailler sur plusieurs plateformes à la fois.

Une formation sur nos différents outils internes est prévue.

De bonnes connaissances en Allemand (lu/écrit/parlé) sont un plus.

Si vous vous reconnaissez dans la description du poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et nouvellement formée, n'attendez-plus
  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Forest Style Temps plein

    **Groupe Industriel, créateur et fabriquant** de produits d'aménagement extérieur, nous innovons chaque jour pour _**« Permettre à tous de profiter de la vie au jardin »**_.Notre image est axée autour du concept de marques **conviviales, actuelles, accessibles et engagées : Forest-Style, Jardipolys et Soulet.**Nous sommes **focus utilisateurs**, et...


  • Strasbourg, Grand Est, France BURGER & CIE Temps plein

    « **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n'a jamais cessé de se développer depuis 1847.Aujourd'hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s'axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant des...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école MBway Strasbourg vous propose une Alternance en tant que Chargé.e de clientèle dans une entreprise nationale spécialisée dans le service aux entreprises. Vous préparerez, grâce à l'alternance un BAC+4/5 Management, Commerce et Entrepreneuriat.Forte d'une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance**, accueille cette année un nouvel établissement dans les Vosges. Nous sommes spécialisés dans le secteur tertiaire,** dans la vente et le commercial**, mais surtout dans l'alternance.Inscription et formation gratuiteDiplôme de l'Education NationaleLes conditions d'admissions : titulaire d'un...


  • Strasbourg, Grand Est, France AEOS CONSULTANTS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste : - Vous animez, coachez et fédérez votre équipe de commerciaux en charge de vendre nos solutions auprès d'une clientèle de particuliers.- Responsable des résultats de votre équipe commerciale, vous développez votre région à travers un accompagnement de proximité.- Vous êtes force de proposition au sein de la...


  • Strasbourg, Grand Est, France AEOS CONSULTANTS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste : - Vous animez, coachez et fédérez votre équipe de commerciaux en charge de vendre nos solutions auprès d'une clientèle de particuliers.- Responsable des résultats de votre équipe commerciale, vous développez votre région à travers un accompagnement de proximité.- Vous êtes force de proposition au sein de la...

  • Chargé.e Affaires Entreprises

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:- Vous êtes passionné(e) par l'entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ENT, vous rencontrez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnez dans leurs projets d'investissement et ambitions de croissance externe.- Concrètement, vous serez amené(e) à:- Accompagner...

  • Chargé.e Affaires Entreprises

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:- Vous êtes passionné.e par l'entrepreunariat et êtes fier(e) des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires Entreprises, vous rencontrez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnez dans leurs projets d'investissement et ambitions de croissance externe.- Concrètement, vous serez amené(e) à:-...


  • Strasbourg, Grand Est, France BURGER & CIE Temps plein

    « **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n'a jamais cessé de se développer depuis 1847.Aujourd'hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s'axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant des...


  • Strasbourg, Grand Est, France U Commerçants Autrement Temps plein

    Faites de vos clients des adeptes du service Courses U grâce à l'attention que vous portez à leurs commandes et à votre sens du commerce. Devenez préparateur-livreur e-commerce H/F au sein de notre magasin U.Vous êtes l'ambassadeur de l'enseigne auprès des clients, lors de la remise des commandes et de l'encaissement.Après avoir réceptionné les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**:**_CDD de projet de 1 an à compter du 01/09/2024_**:**Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:Le/la chargé.e de mission entrepreneuriat - programme d'incubation a pour mission de développer une offre spécifique d'accompagnement...

  • Alternant(E) E-commerce

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France GANTOIS INDUSTRIES Temps plein

    Gantois Industries est une entreprise française établie en 1880, spécialisée dans la fabrication de produits en métal, notamment des pièces métalliques perforées et des systèmes de protection. Forte de plus d'un siècle d'expérience, l'entreprise a évolué pour devenir un leader reconnu dans son domaine, fournissant des solutions innovantes et sur...


  • Strasbourg, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: MONTIGNY LES METZ, FR, 57950Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de la Direction Grand Public de la BU France BtoC, nous recrutons notre Conseiller...


  • Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement _**:**_CDD 2 ans à compter du 22/01/2024_**:**Catégorie : A** Corps : Ingénieur d'études****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:Le/la chargé.e de projet « plan de déplacements » est chargé.e de coordonner la réalisation du plan de déplacements de l'Unistra, ce qui...


  • Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**:**_2 CDD 2 ans (renouvelable), postes à pourvoir à compter du 01/06/2024_**:**Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:Le groupement transfrontalier universitaire « Eucor - Le Campus européen » (GECT) rassemble les cinq...


  • Strasbourg, Grand Est, France IMMOVAL Temps plein

    Immoval est une agence immobilière indépendante spécialiste du marché immobilier strasbourgeois. Nous sommes présents sur le territoire depuis le début des années 1970.Ainsi, nous avons réussi à créer une forte notoriété sur ce secteur et avons pu développer notre savoir-faire sur l'ensemble des métiers de l'immobilier : achat, vente, location...


  • Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD de projet de 1 an à compter du 01/09/2024 Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études Rémunération selon grille de la Fonction Publique Mission : Le/la chargé.e de mission entrepreneuriat – programme d'incubation a pour mission de développer une offre spécifique d'accompagnement...


  • Strasbourg, Grand Est, France UNIVERSITE DE STRASBOURG Temps plein

    Descriptif du poste**Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement****2 CDD 2 ans (renouvelable), postes à pourvoir à compter du 01/06/2024****Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études**Rémunération selon grille de la Fonction Publique**La fiche de poste détaillée est consultable sur le site de l'Université de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emplois ouverts aux agents contractuels uniquement_**:**_2 CDD de 3 mois à compter du 27/05/2024_**:**Catégorie : C** Corps : Adjoint technique C2****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:Le/la chargé.e d'accueil et de billetterie du Jardin des sciences assure l'accueil des publics à l'accueil général du Jardin des...


  • Strasbourg, Grand Est, France CROISIEUROPE Temps plein

    **Qui nous sommes**Croisieurope, première compagnie fluviale européenne, dispose d'une flotte de 50 bateaux naviguant à travers toute l'Europe.La société a vu le jour en 1976, et a choisi de rester ancrée dans son port d'attache natal : Strasbourg, où se trouve son siège social. Elle a su néanmoins s'étendre au-delà des frontières régionales et...