Animateur (trice) de centre de la relation clients H/F

il y a 2 semaines


Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

Nous proposons ce job ...

Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant ces objectifs au cœur de nos priorités.
Prêt(e) à rejoindre un service en plein développement, guidée par des valeurs humaines fortes. Le poste de d'animateur (trice) de centre de la relation clients à L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38) est ta prochaine destination.
Véritable animateur de proximité du centre de la relation clients, tu animes au quotidien ton équipe composée de 5 chargés de la relation clients (équipes évolutives) afin de garantir l'atteinte les indicateurs de qualité de services souhaités par l'enseigne, tu contribues également à établir les orientations stratégiques du service.
Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, tes missions seront les suivantes :
-Accompagner et coacher les équipes pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs interactions avec les clients, dans le but d'optimiser les performances globales,
-Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer les performances du service et développer le chiffre d'affaires,
-Être force de proposition en contribuant activement à l'amélioration continue du service,
-Contribuer à la prise en charge d'appels et à la gestion de projets clients en proposant des solutions adaptées
-Gestion des ressources humaines : suivi des repos et des congés, participer au recrutement des équipes et élaborer le plan de formation de chaque collaborateur.

Et qu'en plus...

Tu bénéficies d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils de la relation clients à distance et ceux liés à l'environnement multicanal (Site web, chat, mail, Messenger, sms, Outlook, Excel, teams...).
Pour ce poste nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :
-Leadership : Par ton attitude dynamique et positive, tu es capable d'accompagner guider et de motiver les équipes vers l'atteinte des objectifs
-Agilité : Excellente capacité à s'adapter et s'organiser au sein d'un service en développement
-Communication : Compétences affirmées en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
-Esprit d'équipe : Aptitude à travailler harmonieusement au sein d'une équipe en favorisant la collaboration
-Orientation client : Approche résolument axée sur la recherche de solutions pour répondre aux besoins des clients.

Poste en CDI à temps plein (du lundi au samedi) basé à Echirolles (38) télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
PC et téléphone portable fournis.
Rémunération en fonction de l'expérience de 35k à 40k brut (salaire + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines
2558 collaborateurs, 37 magasins en France.



  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCLD Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe qui contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle btob/btoc .CCLD, cabinet spécialisé dans le recrutement de Talents Managers accompagne le groupe SAMSE pour sa marque L'Entrepôt du Bricolage, dans sa recherche de son : Animateur de centre de la relation clients à Echirolles...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;Intermarché, c'est l'enseigne...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZeN Recrutement Temps plein

    Actuellement, nous recherchons un(e) RESPONSABLE DE CENTRE DENTAIRE à Grenoble Possédez-vous de l'expérience dans le domaine dentaire? Peut-être avez-vous déjà été Assistant(e) Dentaire Qualifié(e) et ressentez le besoin de passer à des responsabilités plus élevées au sein d'une équipe dynamique et bienveillante?Nos vingt centres de santé...

  • Animateur H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFM Temps plein

    Dans le cadre d'une animation CHAMPAGNE LES DECEMBRE 2023 au CARREFOUR ECHIROLLES , nous recherchons 1 ANIMATEUR (H/F). A ce titre, vos missions seront : - Présenter les differents champagnes du client - Ventes de champagne - Réaliser le compte rendu d'animation Type d'emploi : CIDD Horaires : 7 H/jour 11.52€/H + panier repas + 10% prime de précarité +...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fauché Temps plein

    Nous recherchons pour l'agence Véodis Grenoble basée à Echirolles :UN CHARGE D'AFFAIRES H/F EN ELECTRICITEUn aperçu de votre quotidien :En tant que Chargé(e) d'affaires, vous développez et entretenez la relation client.Vous êtes Responsable de la bonne réalisation des projets industriels et tertiaires qui vous sont confiés depuis les études, le...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Joseph Sebban Temps plein

    EntrepriseLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé, accompagnant les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de façon structurée. Notre philosophie prône un échange équilibré pour lutter contre les déserts médicaux et attirer des candidats motivés...

  • ide ehpad

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.Plus de 100...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels :- équipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques) et de logiciels.- sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes).- automates.- réseau téléphonie des...

  • Preparateur en pharmacie H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France JOBERGROUP Temps plein

    Preparateur en pharmacie H/FSeuls les candidats diplômés au sein de l'Union européenne sont éligibles à ce poste (contraintes législatives)Emploi Préparateur en pharmacie H/F Échirolles 38 : REF 3820Une officine idéalement située à Échirolles recrute un(e) préparateur(trice)


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels :équipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques..) et de logiciels.sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes...) .automates.réseau téléphonie des...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels :équipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques..) et de logiciels.sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes...) .automates.réseau téléphonie des...

  • Animateur qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons un Animateur qualité en 2x8 pour une entreprise leader dans le domaine dermo-cosmétique.Rattaché au Responsable Assurance Qualité, les missions principales sont :Animer la culture qualité en interne (formations, audits...)Gérer les anomalies internes en lien avec les équipes de productionSuivre les plans d'actions définisCommuniquer...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable basé à Echirolles, un(e) collaborateur(trice) comptable dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Missions :- Gestion autonome d'un portefeuille de clients (TPE, PME,) : révision, établissement des...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daher Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?Nous recherchons notre futur(e)Alternance - Technicien animateur qualitéType de contratApprentissagePrésentation de l'emploiContribuer au respect des exigences qualité clients, Groupe et réglementaires.Présentation de DaherAvionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher...

  • Agent de Blanchisserie 70%

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.Plus de 100...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville d'Echirolles Temps plein

    Votre rôle s'inscrit dans une approche globale de l'enfant et prend en compte la dimension relationnelle des soins ainsi que la communication avec la famille dans le cadre du soutien à la parentalité. Dans le cadre du projet de service petite enfance de la commune et en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs, Vous aurez en charge...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.Plus de 100...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternance - Technicien animateur qualité Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Contribuer au respect des exigences qualité clients, Groupe et réglementaires. Présentation de Daher Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et...

  • kinésithérapeute - H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.Plus de 100...

  • kinésithérapeute - H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Le poste Un poste de kinésithérapeute à 100 % est disponible au service de suppléance pour un remplacement maladie de 6 semaines (voir plus ) dans l'équipe de suppléance du site Sud. Vous intégrerez une équipe de kinésithérapeutes qui assurent le remplacement ou le renfort des kinésithérapeutes du site sud dans différents pôles et...