Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - PDR TEAM

  • Responsable de la facturation client

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Offre de missionDans le cadre d'un remplacement de congés maternité, notre client, une entreprise de services RH, recherche un(e) Responsable de la facturation client.MissionsAnalyser les éléments contractuels nécessaires à l'enregistrement des commandes et à l'établissement des factures.Etablir les factures dans le respect des délais, selon...

  • Délégué Commercial Service Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Carrière au sein de La PosteLa Poste est en pleine évolution, et nos métiers évoluent en conséquence. Nous recherchons des professionnels dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.MissionNous sommes à la recherche d'un Délégué Commercial Service Clients pour rejoindre notre équipe de conseillers bancaires. Vous...

  • Délégué Commercial Service Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Carrière au sein de La PosteLa Poste est en pleine évolution, et nos métiers évoluent en conséquence. Nous recherchons des professionnels dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.MissionNous sommes à la recherche d'un Délégué Commercial Service Clients pour rejoindre notre équipe de conseillers bancaires. Vous...

  • Délégué Commercial Service Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Carrière au sein de La PosteLa Poste est en pleine évolution, et nos métiers évoluent en conséquence. Nous recherchons des professionnels dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.MissionNous sommes à la recherche d'un Délégué Commercial Service Clients pour rejoindre notre équipe de conseillers bancaires. Vous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FILACOM Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe FILACOM compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au...

  • Responsable de Projet Services

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Responsable Projet Service (F/H/X) Au sein de notre division Services et sous la direction du Responsable France Services Signalling, vous aurez pour mission de : - **Concevoir des offres** adaptées aux besoins des clients, qu'ils soient internes ou externes, en matière de rénovation ou de modernisation de systèmes électroniques, ajout de...

  • Vendeur Bio

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Vie Claire Temps plein

    Notre Magasin à la Recherche d'un Vendeur Polyvalent ! La Vie Claire, une entreprise engagée dans le secteur bio et la nutrition responsable, recherche un(e) vendeur(se) passionné(e) pour rejoindre son équipe au sein de notre magasin à Villeurbanne. Vos Missions Accueillir chaleureusement les clients et leur offrir un service personnalisé, répondant...

  • Responsable de la comptabilité clients et des encaissements

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la comptabilité clients et des encaissementsEntreprise : Leader dans la distribution professionnelle de solutions et services pour le secteur énergétiqueRandstad vous offre une multitude d'opportunités professionnelles : intérim, CDD, CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) rejoignent nos entreprises...

  • Responsable de Service Salle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant dans un environnement dynamique et créatif?Le Ninkasi recherche un Responsable de Service Salle pour rejoindre son équipe passionnée et contribuer à la réussite de son établissement.MissionEn tant que Responsable de Service Salle, vous serez chargé de superviser l'équipe de service et d'assurer...

  • Responsable de service salle

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable de service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au Ninkasi. Vous serez en charge de superviser l'équipe de service, d'organiser la production en salle et au bar, et de garantir l'expérience client de qualité.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de service et organiser la production en...

  • Responsable de service salle

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable de service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au Ninkasi. Vous serez en charge de superviser l'équipe de service, d'organiser la production en salle et au bar, et de garantir l'expérience client de qualité.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de service et organiser la production en...

  • Responsable de service salle

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable de service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au Ninkasi. Vous serez en charge de superviser l'équipe de service, d'organiser la production en salle et au bar, et de garantir l'expérience client de qualité.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de service et organiser la production en...

  • Responsable Projet Service

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable Projet Service pour rejoindre notre équipe à Alstom. Mission Vous serez chargé de la réalisation d'offres pour répondre aux besoins des clients, de la gestion de projet une fois l'offre remportée, et du développement du business. Responsabilités Construire des offres conformément aux...

  • Responsable Projet Service

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable Projet Service pour rejoindre notre équipe à Alstom. Mission Vous serez chargé de la réalisation d'offres pour répondre aux besoins des clients, de la gestion de projet une fois l'offre remportée et du développement du business. Responsabilités Construire des offres conformément aux...

  • Responsable de la Performance Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de la Performance Client, vous serez chargé de garantir que les produits Alstom sont livrés selon les exigences des clients en termes de délais, quantités et modalités de livraison.ActivitésAssurer la coordination des livraisons des produits jusqu'à leur facturationGérer l'interface client à chaque étape du...

  • Délégué Commercial Service Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Carrière au sein de La PosteLa Poste est en pleine évolution, et nos métiers évoluent en conséquence. Nous recherchons des professionnels mobiles et présents sur leur zone de chalandise pour développer notre fonds de commerce et construire des relations durables avec nos clients.Compétences requisesNégociation avec les professionnelsFormation et...

  • Responsable des Services Généraux

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexel Temps plein

    Responsable des Services Généraux - Villeurbanne (69) H/FRexel, leader dans la distribution multicanale pour le secteur énergétique, est à la recherche d'un Responsable de l'Environnement de Travail pour intégrer son équipe à Villeurbanne.VOTRE MISSIONGestion des requêtes des agences concernant divers services et travauxAdministration des...

  • Coordinateur administratif en service client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rémunération : EURTERCIO, une entreprise de recrutement, recherche pour l'un de ses clients dans le domaine pharmaceutique un :Coordinateur administratif en service client (h/f)Mission principaleVotre rôle principal consistera à gérer le traitement des commandes de médicaments :Réception et saisie des commandesVérification de la validité des...

  • Coordinateur administratif service client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rémunération : EURTERCIO, acteur dans le domaine du recrutement, recherche pour un de ses clients, une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique, un :Assistant administratif service client (h/f)Vos responsabilitésVotre mission principale consistera à gérer le traitement des commandes de médicaments :Réception et saisie des...

  • Coordinateur administratif en service client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rémunération : EURPrésentation de l'entreprise : TERCIO, acteur majeur dans le domaine du recrutement, recherche pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique.Poste proposé :Assistant administratif service client (h/f)Mission principale :Vous serez en charge de la gestion des commandes de médicaments, incluant...

Responsable Service Clients

Il y a 3 mois

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France PDR TEAM Temps plein
**DESCRIPTION DU POSTE**

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous aurez la charge de la supervision de l'ensemble du process de relation client (dossiers clients, centre d'appel et réclamation client).

**MISSION**:
**Coordination service client ou coordination des activités opérationnelles et administratives**
- Superviser et optimiser le service client : customer success management, dans la mise en œuvre et réalisation des formations, supports clients pour la partie logiciel (WAP),
- Elaborer et mettre en place des process facilitant le quotidien des collaborateurs du front office,
- Coordonner et faire le lien avec les équipes terrains pour satisfaire nos clients, experts et partenaires,
- Assurer le reporting et mettre en place des indicateurs de performances,
- Assurer une satisfaction client maximum (sup à 98 %),
- Superviser les actions de la responsable back office

**Satisfaction et réclamation client**
- Superviser et gérer les réclamations plateformes au quotidien,
- Suivre et assurer la traçabilité des demandes d'améliorations du WAP rencontrées durant l'année avec le service informatique,
- Traiter les enquêtes de satisfaction client,
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,
- Enregistrer et traiter les réclamations,
- Mettre en place des actions préventives et correctives,
- Mettre en place et reporter des indicateurs de performances.

**COMPÉTENCES**
- Rigueur, organisation et esprit analytique
- Aptitude à communiquer (écrit et oral) et à convaincre
- Gestion de parc automobile
- Pédagogie et capacité d'écoute
- Gestion d'équipe
- Savoir gérer les relations internes et transversales
- Bonne résistance au stress
- Polyvalence

**Qualifications**:

- Expérience professionnelle antérieure dans le domaine du service client
- Maîtrise des outils informatiques

Lieu : Romans sur Isère, déplacement national à prévoir sur les différents sites de l'entreprise

Horaires : Amplitude de 8h à 19h

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 24 006,50€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel