Technicien Support Applicatif Niveau 2 H/F

il y a 2 semaines


Nanterre, Île-de-France Talents Handicap Temps plein
Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.
Description du poste

Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

En tant que Technicien support applicatif niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions

- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les événements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Qualifications

Vos atouts pour réussir

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :

- Maîtrise de la base de données SQL
- Maîtrise des outils de connexion à distances
- Connaissances des applications e-commerce
- Connaissances des outils de gestion et d'approvisionnement
- Connaissances de la chaîne logistique
- Connaissances du secteur du Retail
- Bonne expression orale et écrite

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ?

Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes rejoignez-nous
Informations supplémentaires

Spécificité du poste

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

Côté RH

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l'ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité vous fera moins regretter le télétravail (), une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

De nombreuses formations sont disponibles dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux que connait la Stime.

Notre process de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département.

  • NANTERRE, 92000, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

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  • Test / support applicatif N2

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs : Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications. Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs :Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications.Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts.Collaborer avec les équipes...


  • Nanterre, Île-de-France Brink's Inc Temps plein

    Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes :...


  • Nanterre, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresserSIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie...


  • Nanterre, Île-de-France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en charge de...


  • NANTERRE, 92000, Ile-de-France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en...


  • Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...


  • Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...


  • NANTERRE, 92000, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Rejoindre la Stime c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.Notre volonté est d'ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l'élaboration de solutions en commun, en s'appuyant...

  • Chef de projet Applicatif

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    emagine recherche pour client final grand compte, un(e) Chef de projet applicatif/achats. Lieux : IDF Démarrage : ASAP Rythme : Hybride - 2 jours de télétravail/semaine Vous intégrerez l'équipe en charge du support technique IT de l'ensemble des fonctions transverses (DRH, Legal, Achats, EHS...). Vous participerez aux projets et à la maintenance...


  • Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique VIP (H/F) Mission : Prise en charge des appels téléphoniques (jusqu'à 70 appels/jour) .Traitement et résolution technique des sollicitations Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France CN Amirault Temps plein

    Développez vos talents avec nous Vous souhaitez mêler informatique et relation client, au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs ? C'est par ici Développez vos talents avec nous Vous souhaitez mêler informatique et relation client, au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs ? C'est par ici Spécialisée en recrutements IT / Tech...


  • Nanterre, Île-de-France WIKITREE FRANCE Temps plein

    Vos missionsVous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de :Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques.Gérer des VIPProposer des solutions de contournements aux...


  • Nanterre, Île-de-France WIKITREE FRANCE Temps plein

    Vos missionsVous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de :Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques.Gérer des VIPProposer des solutions de contournements aux...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes :Accueil des utilisateursentretien et réparations du matérielinstallations des nouveaux équipementssavoir faire un diagnosticcréation de ticketparticiper à la gestion de parcPoste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois...

  • Technicien support H/F

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes :Accueil des utilisateursentretien et réparations du matérielinstallations des nouveaux équipementssavoir faire un diagnosticcréation de ticketparticiper à la gestion de parcPoste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois...


  • Nanterre, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien support informatique H/F en intérim à Paris. Description de la mission : Vous assurez le support informatique auprès d'utilisateurs dans un environnement poste de travail (installation, paramétrage, gestion des droits AD...) Vous avez des...


  • Nanterre, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière grâce à 3600 spécialistes...