Responsable SAV

il y a 7 jours


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein
Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).
Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).

Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l'un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.

Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

Chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il/ elle s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.

Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.

Être l'ambassadeur du SAV et veille à l'image tant en externe qu'en interne.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner l'équipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l'absence de l'assistante d'agence (lors des congés d'été par exemple)
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage, il est responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des sites dont il a la charge
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)
- Être amené(e) à se déplacer sur d'autres sites du Groupe

PROFIL

Le responsable SAV (H/F) doit avoir d'excellentes connaissances techniques liées à nos produits, ainsi qu'une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.

Il/ elle doit avoir de fortes capacités de gestion d'équipe et un excellent relationnel. Une fibre commerciale importante est de mise, pour traiter avec clients, fournisseurs et sous-traitants.

Dynamique et réactif(ive), il/ elle est également rigoureux(se) et autonome. Parfois amené(e) à se déplacer sur plusieurs sites, il/ elle doit être mobile et disponible.

Statut : Cadre, CDI en temps plein à 169 h

Salaire : Entre 37 et 44 K€ annuels selon profil et expérience

Avantages : Prime de participation annuelle - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - CSE

Expérience : 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.

Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d'équipes techniques itinérantes.

La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.

Lieu de rattachement : AIX EN PROVENCE

Lieux d'intervention : Succursale et ateliers d'Aix en Provence, Mouans Sartoux et La Grande Motte
  • Responsable SAV

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).Faisant partie...

  • Responsable Sav

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...

  • Monteur SAV

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la protection incendie par sprinkler, un Monteur SAV (H/F). Le poste, basé à Aix-en-Provence (13), est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois (renouvelable).Rattaché(e) au Responsable d'agence SAV, vous interviendrez sur des chantiers pour effectuer la maintenance des installations...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions.En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront:- Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MILTRA PROVENCE Temps plein

    **Miltra Provence recrute**:**Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F****Descriptif du poste**:**Miltra Provence**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13).- Accueil téléphonique- Accueillir la...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client **un Responsable pièces et SAV H/F.****Le poste**:- CDI ;- Temps plein ;- Aix en Provence (13).**Le contexte**:Notre client est une entreprise spécialisée dans la location de matériels TP. Acteur reconnu sur son marché, il propose un environnement de travail dynamique et convivial.Au...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI.**Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients.**Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle SAV,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MCG Engineering Temps plein

    Groupe industriel américain, implanté dans le sud de la France, en forte croissance en Europe, recherche une personne qui sera chargée du SAV et de la mise en service de composants électromécaniques pour le secteur agroalimentaire.**Création de poste**Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez chargé(e) de mettre en service, de dépanner...

  • Chargé(e) de gestion SAV

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ?AFFINIGO, c'est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SARL KALIA Temps plein

    KALIA MENUISERIE, spécialiste de la fourniture et de la pose de fenêtres, volets, portes et stores à Aix en provence et en PACA depuis 10 ans, recherche un technicien SAV spécialisé menuiseries, volets pour intégrer la société.Missions:- Réaliser les services après vente donnés par la société- Suivi et gestion des dossiers SAV en cours- Appui...

  • Technicien SAV en Froid

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Temps plein

    Notre client, filiale d'un groupe international, est spécialiste du froid et de la climatisation depuis 50 ans. Dans le cadre de son développement nous, recrutons un Technicien frigoriste SAV (f/h).Tout d'abord, vous assurez les opérations techniques de l'activité service auprès des clients.Il faut donc comprendre et réaliser, dans les temps et...

  • Technicien SAV en froid

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Proxi Miramas Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HYLTON Temps plein

    **Vous êtes curieux(se) doté(e) d'une forte sensibilité au milieu de la Mode et de la Chaussure, vous aimez la polyvalence et le travail en équipe ?****Rejoignez-nous Hylton est un entreprise à taille humaine, dynamique, créative et qui vous offrira l'opportunité de développer vos compétences.****Vos missions**:Au sein d'une équipe de 3 personnes...

  • Responsable SAV Technique

    il y a 7 jours


    Les Baux-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LM5P - Le Mouton à 5 Pattes Temps plein

    Le Mouton à 5 Pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la construction et la mise en place d'unités industrielles pour l'énergie, son futur Responsable SAV Technique F/H vers Les-Baux-de-Provence (13).Pourquoi rejoindre cette prairie? Groupe international aux projets diversifiés, évoluant sur des...

  • Responsable de Service

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu.Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes.Nos 250 « Happy Satrémiens » forment une communauté...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Temps plein

    Secure Systems & Services, est une société à taille humaine (55 personnes), éditeur de logiciel et intégrateur de solutions technologiques de sûreté (Contrôle d'accès, vidéosurveillance, détection périphérique, hypervision) pour des sites sensibles.Nous intervenons en France et à l'international grâce à notre réseau de partenaires.Au sein du...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. Notre cabinet recherche un Responsable de Secteur pour l'un de nos clients, Fabricant mondial...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. Notre cabinet recherche un Responsable de Secteur pour l'un de nos clients, Fabricant mondial...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Netpix Temps plein

    La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro et des drones DJI, c'est un site e-commerce et une boutique sur Aix-en-Provence, une société en pleine expansion. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le responsable du service après-vente aura en charge différentes tâches, à savoir:- Échanger avec les clients et proposer des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    A ce titre, vous êtes notamment en charge des missions suivantes:- Procéder à l'estimation du coût de construction de l'opération sur la base du dossier de plans du PC et de la notice descriptive de vente,- Assurer l'animation, le pilotage, la coordination et la supervision des différents prestataires de services et intervenants, chargés d'élaborer...