Responsable Adv Et Relation Clients

il y a 2 semaines


SaintMauricedeBeynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France France air Temps plein
**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.

Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun, Saftair et Sebemex sur le périmètre France.

Notre entreprise familiale a toujours considéré " l'humain " comme l'une des valeurs essentielles pour assurer son développement.

Cette valeur continue de guider notre Groupe devenu leader européen de la ventilation, résolument orienté vers l'innovation, en portant un intérêt particulier au bien-être et au développement de nos collaborateurs en incarnant notre programme " A Good Place to Breathe ".

Avec vous, nous voulons continuer à servir nos clients de secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs, etc.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **notre futur Responsable Administration des Ventes (F/H)** pour la société France Air sur notre site de Beynost.

**VOTRE CHALLENGE**:

- Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Direction Service Client, vous supervisez toute les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.
- Vous managez une équipe de 14 personnes mais également la responsable du service client.

**QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?**

**Administration des ventes**:

- Manager ses équipes dans le respect des principes de management du groupe et de la politique RH
- Construire, suivre et analyser les différentes KPI du service
- Gérer les reportings internes, (suivi des chiffres clients, de la facturation, du nombre de litiges..).
- Coordonner et piloter les commandes et le porte-feuille des commandes clients
- En cas de litige, proposer des solutions adaptées pour le régler et s'assurer de leurs mise en oeuvre
- Gérer la performance opérationnelle de son service tout en garantissant des conditions de travail favorables pour son équipe
- Participer à l'élaboration des budgets
- Fixer les objectifs et évaluer les performances des membres de son équipe
- Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation, et au développement des compétences de ses collaborateurs,

**Relation Client**:

- Piloter l'activité relation client à l'aide du responsable relation client
- Communiquer la feuille de route au responsable relation client et s'assurer de sa mise en oeuvre
- Piloter des projets et mener la conduite du changement dans ses équipes
- Analyser les processus sur son périmètre pour l'amélioration continue de la satisfaction client
- Optimiser le service client grâce à des indicateurs de performances spécifiques

**NOTRE ENVIRONNEMENT**:

- Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
- Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
- Tickets restaurants de 11€
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familial

**VOTRE PROFIL**:

- De formation Bac+2/3 orientée gestion commerciale ou administration des ventes, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en ADV et dans l'univers de la distribution professionnelle.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, dont Excel et vous maitrisez un logiciel de gestion de la relation clients/CRM
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre sens des responsabilités.
- Soucieux(se) du respect des procédures de type administratives, vous faites preuve d'une grande rigueur dans le pilotage de votre activité et le respect des délais impartis.
- Vos aptitudes relationnelles, votre sens de l'analyse et de l'organisation ainsi que votre réactivité sont vos atouts pour tenir le poste avec succès
  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un ASSISTANT ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'uneOPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT MAURICE DE BEYNOST (01).Vos missions sur le poste:- Traiter les demandes...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France BCI Solutions Temps plein

    BCI Solutions, membre du réseau Mon Chauffage Vert, est un expert de la rénovation énergétique répondant aux challenges énergétiques de demain. Dans le cadre de nos activités, nous intervenons principalement auprès d'une clientèle de particuliers afin de les accompagner dans leur projet.Dans le but d'accompagner notre croissance, nous recherchons...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France BCI Solutions Temps plein

    BCI Solutions, membre du réseau Mon Chauffage Vert, est un expert de la rénovation énergétique répondant aux challenges énergétiques de demain. Dans le cadre de nos activités, nous intervenons principalement auprès d'une clientèle de particuliers afin de les accompagner dans leur projet.Dans le but d'accompagner notre croissance, nous recherchons...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Temps plein

    AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité en proximité : ASSISTANT.E ADV en intérim à Beynost (01).Dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie et rattachée à la Responsable du service, vous êtes en charge d'un portefeuille clients et assurez l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux leurs...

  • Alternant Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Air Temps plein

    **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.**Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Priest.Sur ce poste, au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vos...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France France air Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun,...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes : - Créer les dossiers administratifs des...

  • Gestionnaire ADV

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes : - Créer les dossiers administratifs des...

  • Gestionnaire ADV Export

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : - La gestion et le suivi administratif des ventes en France et à l'International- La gestion...

  • Gestionnaire ADV Export

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : - La gestion et le suivi administratif des ventes en France et à...

  • Gestionnaire ADV Export

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : - La gestion et le suivi administratif des ventes en France et à...

  • Assistant Adv Et Achats

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généralisteNous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant ADV et Achats H/F.Vos missions:- Commandes Clients : enregistrement et suivi de commandes de matériels techniques, information clients (délais, paiements des acomptes...)- Commandes Fournisseurs Français et Européens : préparation et envoi, suivi des délais,...

  • Responsable Service Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE ADV H/F**.****Rôle & Mission**:**_Nous faire confiance c'est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil._**Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service...

  • Assistant Adv Et Facturation

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Gourdans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Dans une PME en pleine expansion, rejoignez une équipe dynamique.Rattaché.e à la responsable du service ADV, vous aurez pour missions:- Réponse aux appels et mails entrants,- Saisie des factures clients, fournisseurs et transporteurs,- Gestion des contras signés,- Affectation des BL sur les plannings,- Récupération des poids livrés,- Gestion...

  • Responsable Crédit Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous sommes une entreprise leader dans la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Notre expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants nous permet de proposer à nos clients une offre dédiée à la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance...


  • Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un **Assistant ADV et Achats Anglais Courant** H/F.Rattaché au service opérationnel, vous aurez pour responsabilités principales:- Commandes Clients : enregistrement et suivi de commandes de matériels techniques, information clients...

  • Responsable Adv Et Gpa

    il y a 2 semaines


    Saint-Georges-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client spécialisé en agro-alimentaire, un Responsable ADV et GPA H/F basé à Saint Georges les bains (07).Poste à pourvoir en CDI.Rattaché au responsable supply chain, les responsabilités qui vous sont confiées sont les suivantes:- Management d'une...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDI FLEX Temps plein

    Descriptif du posteCDIFLEX recrute pour un de ses clients, un Responsable ADV.**Votre mission générale**:En tant que Responsable Administration des Ventes, vous êtes en interface directe avec les clients et les équipes opérationnelles (commissioning / maintenance). Vos missions sont orientée satisfaction clients, vous assurez la gestion des prises de...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes :- Créer les dossiers administratifs des chantiers et les contrats clients - Suivre la facturation des contrats d'entretien et les factures des travaux supplémentaires - Etablir la facturation client - Réaliser les relances clients (téléphone, mails ou courriers). - Constituer...