Support Engineer

il y a 2 semaines


Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein
LA VALUE CHAIN RECRUTE

Au sein de la Value Chain Decathlon, tu intégreras l'équipe Last Mile Delivery, composée de 40 coéquipiers qui fonctionne en mode agile autour de 7 applications. Le périmètre fonctionnel couvre les outils digitaux permettant la livraison et les retours des commandes e-commerce.

Notre mission : innover dans l'expérience client pour la remise et la reprise des commandes omnicommerce.

Nous recherchons un.e Support Engineer pour animer le run sur la suite de produits Shipperbox / Trackbox / RPM. Ces produits sont utilisés pour coliser/étiqueter mais aussi générer les numéros de suivi des commandes e-commerce ainsi que récupérer les statuts de livraison. Ils font le lien entre nos Warehouse Management Systems et 135 transporteurs externes.

Nos produits sont déployés sur plus de 30 pays et permettent l'expédition de 1, 5 Millions de commandes par mois en moyenne.

Tu rejoindras une équipe de 2 ingénieur.e.s support et seras en collaboration forte avec l'équipe de développement produit & nos partenaires.

Tu pourras découvrir le périmètre et les process supply au travers d'applications clés pour les entrepôts Decathlon : gestion des commandes & des expéditions, contact avec les autres équipes Decathlon et avec les transporteurs internationaux.

Notre équipe s'anime sur l'identification des problèmes en production avant même qu'il ne soit remonté par nos utilisateurs, grâce aux outils d'observabilité et une animation sur la résolution long terme des anomalies observées.

Dans le cadre de l'ouverture d'un poste en interne, nous recrutons un-e Support Engineer, basé-e, au choix à Lille ou à Paris.

LE PERIMETRE TECHNIQUE

Nos applications sont sur la stack technique :
- Spring-boot 2+, Java 17, Angular 7
- Google Cloud, Kubernetes
- Postgresql, redis
- Kafka pour le streaming de données
- Continuous integration and deployment avec github actions
- Prometheus, grafana, datadog pour les outils d'observabilité

TES RESPONSABILITÉS
- Participer au traitement des tickets support de niveau 2 (CS) / Animer et accompagner le support de niveau 1 (CC) / Prioriser et suivre le support de niveau 3 (CE) avec les équipes de développeurs
- Assurer la conduite du changement en participant aux livraisons en production de nos releases
- Designer et exploiter nos solutions de monitoring/alerting (Datadog & Grafana) pour permettre d'anticiper les bugs avant qu'ils ne diminuent le niveau de service rendu à nos utilisateurs
- Garantir le niveau de service de l'application en animant la démarche SRE au sein des équipes
- Gérer les incidents de production
- Identifier les problèmes récurrents via la recherche de root cause, définir les plans d'actions avec les équipes produits et les applications partenaires
- Être force de proposition afin d'améliorer la qualité opérationnelle, les performances et la disponibilité des solutions
- Documenter les process du Run afin de rendre autonomes les équipes produits et déploiement dans leurs réponses à nos utilisateurs

CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR
- Tu es orienté.e Client : animé.e par les besoins métiers et la satisfaction utilisateur
- Tu communiques avec aisance au sein de ton équipe mais aussi auprès d'équipes tierces et tu sais t'adapter aux situations critiques / crises.
- Tu as une forte curiosité technique et envie d'apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions à tes utilisateurs
- Tu as un état d'esprit agile tourné vers l'amélioration continue et l'intelligence collective
- Une première expérience en Run d'application te donne une bonne maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels.
- La maîtrise de l'Anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit
- Tu es particulièrement sensible à l'impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle t'a permis d'acquérir dans ton style de leadership et la vie en équipes
- Tu as envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good)

CE QUE NOUS T'OFFRONS
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille, Paris;
- Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial
  • Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre équipe SAP Analytics BW recherche un·e support engineer basé·e à Lille ou Paris.À mi-chemin entre la DATA et la VALUE CHAIN, l'équipe BW est chargée de mettre à disposition l'ensemble des données nécessaires à la VALUE CHAIN permettant une prise de décision rapide et éclairée.Le périmètre fonctionnel, allant de la production (usines)...

  • Support Engineer F

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre BU Sélection recherche un·e Support Engineer basé·e à LilleLes équipes engineering Selection assurent la conception, la mise en oeuvre et le support des solutions permettant à nos utilisateurs en pays de construire leur offre de produit et services. Elles opèrent une ambitieuse transformation technologique (APIsation du SI, Cloud Native...

  • Support Engineer F

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    LA VALUE CHAIN RECRUTE Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions Supply E-commerce se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique.L'équipe Last Mile Delivery est composée de 40 coéquipiers et fonctionne en mode agile autour de 7 applications. Le...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    LA VALUE CHAIN RECRUTE Au sein de la Value Chain Decathlon, tu intégreras l'équipe Stores Offer qui s'articule autour de 3 produits principaux : My Offer, MOOS (My Offer for Other Sign) et STIF (STore Item Follow). Ces 3 produits digitaux sont des solutions de choix d'offre et de calcul de suivi pour nos magasins.MyOffer et MOOS sont des solutions...

  • Staff Support Engineer F

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    La BU Value Chain for Industry a pour mission de fournir les meilleures solutions informatiques afin de pouvoir garantir la production et la disponibilité des produits Decathlon dans les meilleurs délais et au meilleur prix. La BU est composée de 200 personnes réparties sur les domaines de la Planification des commandes, la Production, du Transport et...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Mission Dans le cadre des projets de transformation digitale Decathlon, vous intervenez sur la partie Supply Chain For Industry . Cette entité est organisée en 3 grands éléments autour de nos produits Sports Signés & composants associés : la Planification Industrielle, la Production, puis Transport & Douanes. Sa mission principale est de...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    LA VALUE CHAIN RECRUTE Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions Supply E-commerce se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique.L'équipe Last Mile Delivery est composée de 40 coéquipiers et fonctionne en mode agile autour de 7 applications. Le...

  • Support Engineer F

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre équipe Support Supply Material Support recherche un.e Ingénieur.e Support à LilleElle est composée de 70 personnes réparties dans 2 périmètres opérationnels. Sa mission principale est de garantir une production performante et économique de l'ensemble des zones de vente de l'entreprise. L'ensemble des équipes utilisent des pratiques Agiles...


  • Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Au sein de la Business Unit VALUE CHAIN FOR RETAIL, nous avons pour mission de construire, transformer et maintenir les processus supply de l'entreprise afin d'optimiser l'équation stock / disponibilité des produits en entrepôt et en magasin.L'équipe Supply Network Availability a pour objectif principal d'assurer une bonne répartition des stocks dans le...

  • Software Engineer Junior

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre équipe STORE OFFER recherche un-e Software Engineer Junior, basé-e, au choix à Lille ou à Paris.Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions digitales se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique.Tu intégreras l'équipe Stores Offer qui s'articule...

  • Back End Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    (FRENCH VERSION BELOW)Our ECommerce Lower Funnel Team is looking for their new Back End Engineers At Deathlon, our E-Commerce teams are driving a powerful technological and organizational transformation to support all Decathlon stores and partners worldwide. We're committed to Cloud Native applications, APIs, inner-sourcing, Agility at scale, and fostering a...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre équipe STORE OFFER recherche un-e Software Engineer, basé-e, au choix à Lille ou à Paris.Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions digitales se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique.Tu intégreras l'équipe Stores Offer qui s'articule autour...

  • DevOps Engineer F

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Customer Growth offre une authentification et une identification seamless des clients à l'écosystème Decathlon. Nous sommes aussi chargés du développement des connaissances client à 360° et activons des leviers business forts grâce à un cycle de vie digital de plus en plus personnalisé.Notre vision est : « Drive customer growth and retention at...


  • Croix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Ingénieur Conception Mécanique H/FJoin our team at #OneTeamYou will work in the Industrial Engineering Unit responsible for designing, developing, and delivering products and infrastructure solutions for businesses and data centers at OVHcloud. The team supports product delivery all the way to industrialization to ensure a smooth deployment in data...

  • Digital Product Manager

    il y a 2 semaines


    Croix, Hauts-de-France Decathlon Temps plein

    Notre équipe Value Chain Referencing recherche un·e Digital Product Manager - Data Platform basé·e à Paris ou Lille.L'équipe Value Chain Referencing fait partie du sous domaine Value Chain - Demand & assortment planning qui a pour mission de construire, transformer et maintenir les processus supply de l'entreprise afin d'optimiser l'équation stock /...


  • Saint-Gilles-Croix-de-Vie, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre cabinet de recrutement Adecco recherche pour l'un de ses clients, situé sur St Gilles croix de vie, un Technicien photovoltaïque H/F. Vos missions :- Préparer le toit avant la pose ou l'intégration des modules photovoltaïques- Assembler la structure de soutien, sa fixation au support (toit, façade) et vérifier son étanchéité-...

  • Chef D'équipe Production

    il y a 2 semaines


    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, Pays de la Loire, France BATISEC Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise**:Créée en 2007, BATISEC, société du groupe anglais BLOK'N'MESH est spécialisée dans la protection extérieure de chantier. Elle est aujourd'hui un acteur incontournable sur son marché avec plus de clients dont 98% sont satisfaits ou très satisfaits.La société compte à ce jour 7 établissements secondaires implantés...

  • Support Engineer

    Il y a 3 mois


    Croix, France Decathlon Temps plein

    Mission Dans le cadre des projets de transformation digitale Decathlon, vous intervenez sur la partie Supply Chain For Industry . Cette entité est organisée en 3 grands éléments autour de nos produits Sports Signés & composants associés : la Planification Industrielle, la Production, puis Transport & Douanes. Sa mission principale est de...

  • Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Croix, France Decathlon Temps plein

    Mission Dans le cadre des projets de transformation digitale Decathlon, vous intervenez sur la partie Supply Chain For Industry . Cette entité est organisée en 3 grands éléments autour de nos produits Sports Signés & composants associés : la Planification Industrielle, la Production, puis Transport & Douanes. Sa mission principale est de...


  • Croix, France Decathlon Temps plein

    Mission IT Operations Engineers (RIL : RESPONSABLE INFORMATIQUE LOGISTIQUE)  Type de contrat : CDI Rythme : Temps plein Expérience : 2 ans appréciable  Niveau détudes : bac +5 en Informatique Lieu de travail : Lompret, déplacements FR réguliers TA MISSION CHEZ DECATHLON DECATHLON accélère sa transformation digitale...


  • Croix, France Decathlon Temps plein

    Mission IT Operations Engineers (RIL : RESPONSABLE INFORMATIQUE LOGISTIQUE)  Type de contrat : CDI Rythme : Temps plein Expérience : 2 ans appréciable  Niveau détudes : bac +5 en Informatique Lieu de travail : Lompret, déplacements FR réguliers TA MISSION CHEZ DECATHLON DECATHLON accélère sa transformation digitale...


  • Sainte-Croix-en-Plaine, France Johnson Controls Temps plein

    For our Retail Division we are looking for a: RFID Field Technical Support Engineer Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights into inventory,...

  • Conducteur D'engin

    il y a 6 jours


    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 36 mois Votre agence Partnaire St Gilles Croix de Vie recrute pour l'un de ses clients basés sur la commune de St Gilles Croix de Vie, un conducteur d’engins (H/F). Sous la responsabilité de votre chef d’équipe, vos principales tâches sont les suivantes: - vérifier le bon fonctionnement de votre engin - surveiller et contrôler le...


  • GRAND CROIX, 42320, Saint-Etienne, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France nos équipes interviennent aussi dans le domaine des Réseaux & des Télécommunications ?Equans France recherche son futurMonteur de réseaux électriques aéro-souterrains (H/F)Poste en CDI basé à La Grand Croix (42)Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniquesINEO Réseaux SUD,...


  • SAINT GILLES CROIX DE VIE, 85800, Les Sables-d'Olonne, France ADECCO Temps plein

    Votre missionVotre cabinet de recrutement Adecco recherche pour l'un de ses clients, situé sur St Gilles croix de vie, un Technicien photovoltaïque H/F. Vos missions :- Préparer le toit avant la pose ou l'intégration des modules photovoltaïques- Assembler la structure de soutien, sa fixation au support (toit, façade) et vérifier son...


  • La Grand-Croix, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS Francenos équipes interviennentaussi dans ledomaine des Réseaux & des Télécommunications ?  Equans France recherche son futur  Monteur de réseaux électriques aéro-souterrains (H/F)   Poste en CDI basé à La Grand Croix Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques   INEO...


  • La Grand-Croix, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS Francenos équipes interviennentaussi dans ledomaine des Réseaux & des Télécommunications ?  Equans France recherche son futur  Monteur de réseaux électriques aéro-souterrains (H/F)   Poste en CDI basé à La Grand Croix Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques   INEO...