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Conseiller Service Carrosserie
il y a 1 semaine
**Mission**:
Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes:
**Commerce**:
- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires ) et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, ),
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
**Gestion - organisation**:
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
**Animation d'équipe**:
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
- Participer au quart d'heure client hebdomadaire,
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
**En l'absence de responsable de production**:
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
- Superviser les relations avec les experts.
**Santé, Sécurité et Environnement de travail**:
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
**Profil**:
**Formations recommandées** : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
**Connaissances** : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
**Expérience** : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
**Aptitudes**:
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Responsable de Carrosserie Industrielle
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARROSSERIE DARAGON Temps plein**Qui sommes nous ?**Présent depuis près de 100 ans sur Saint-Etienne, la carrosserie DARAGON est spécialisée dans la réparation des véhicules toutes marques, la maintenance des grues auxiliaires, le dépannage de hayons élévateurs, le contrôle technique des hayons, tunnel peinture poids lourds**Ce que nous proposons**:**Nous recherchons un(e) chef...
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Réceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CARROSSERIE L&P LYON Temps pleindu poste Intitulé du posteRéceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F ContratCDI Description de l'entreprise Notre pôle Autosphere Carrosserie s'agrandit et vient s'installer à Lyon.A l'occasion de cette ouverture, nous recrutons des Conseillers Clients Services.Rattachée au groupe Emil Frey France, Autosphere Carrosserie est spécialisée dans les...
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Gestionnaire de Magasin Pièces Détachéesh/f
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARROSSERIE DARAGON Temps pleinPrésent depuis plus de 100 ans sur Saint-Etienne, la carrosserie DARAGON est spécialisée dans la fabrication de carrosseries neuves (fourgons, plateaux, bennes, porte-caisse mobile, véhicules ateliers, auto-école) mais également dans la réparation des véhicules toutes marques, le dépannage de hayons élévateurs, le contrôle technique des hayons,...
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Chef D'équipe Atelier
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrosserie Industrielle Charignon Temps plein**La carrosserie industrielle CHARIGNON** située à Mours St Eusèbe (26) recherche son nouveau **CHEF D'EQUIPE ATELIER H/F**Nous faisons partie d'un groupe solide, bénéficiant d'une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne.Notre entreprise réalise la **construction de véhicules industriels et utilitaires**. Il s'agit de concevoir,...
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Gestionnaire Assurance Affaires Juridiques
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrosserie VINCENT et Fils Temps plein**et affaires juridiquesSociété : Carrosserie VINCENT et Fils Contrat : CDILieu : ETOILE-SUR-RHÔNE, DRÔME (26), FRANCE Expérience : Débutant acceptéLa CARROSSERIE VINCENT ET FILS est la société à l'origine du groupe VINCENT, spécialisé dans la distribution etla vente des matériels PALFINGER, BENNES VINCENT et SENNEBOGEN sur le territoire...
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Alternance - Adjoint Conseiller Après Vente H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Retail Group Temps pleinVous rêvez de conseiller les clients dans un grand groupe et de contribuer à l'accompagnement d'une équipe mécanique ou carrosserie ? Retail Renault Group recrute Notre engagement est de participer au développement de vos compétences par des formations personnalisées. A votre arrivée, un dispositif d'accompagnement vous permettra de vous intégrer...
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Alternant Conseiller Client Apv
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARROSSERIE VINCENT ET FILS Temps pleinRejoignez, vous aussi, le Groupe VINCENT et accompagnez-nous dans notre développement Au sein du service commercial, dans le cadre d'un remplacement, vous travaillerez en collaboration avec les Responsables d'affaires qui se chargent de la vente d'équipements et de carrosseries pour poids-lourds et véhicules utilitaires, type bennes, grues auxiliaires de...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE LA LOIRE Temps plein**Contexte**:La Caf de la Loire recherche 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation).La prise de fonction est prévue le 5 juin 2023.**Mission/Activités**:Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil...
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Conseiller Services
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients \#RelationClient #Dynamisme #ConseilVous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?Pour réussir dans cette mission, vous serez l'interlocuteur du client dès son entrée en magasin,...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F) par voie de mutation**:- CDI- Mâcon- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD90740**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:**En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.****Description du poste**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Directeur Conseils et Services
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du secteur " Chimie, pharmaceutique & Manufacturing " à Lyon, CGI réalise au quotidien des missions qui visent à accompagner la transformation de ses clients pour optimiser leurs opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s'appuyant sur les solutions et technologies de l'Industrie 4.0.Avec ses 200...
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Directeur Conseils et Services
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du secteur " Chimie, pharmaceutique & Manufacturing " à Lyon, CGI réalise au quotidien des missions qui visent à accompagner la transformation de ses clients pour optimiser leurs opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s'appuyant sur les solutions et technologies de l'Industrie 4.0.Avec ses 200...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**:*****En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.****Mission/Activités**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l'usager**- **Un métier qui a du sens**Le Conseiller de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**(CDD) Conseiller de service à l'Usager (H/F)**:- CDD- MACON € par mois- NIVEAU 3- NVHADD89379**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:**En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 10 juin 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.****Description du poste**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de...
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Conseiller Pole Service
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Pole Service
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WELDOM - MONBRICO - DARTY Temps pleindynamique ?Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES.MissionsIntégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées:- Réception de marchandises- Délivrance de produits au retrait client- Prise en charge de produit en Service Après VenteDe niveau...
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Conseillers Offres de Services
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécu recrute Temps plein**Conseillers offres de services (H/F)**:- CDD- MACON € par mois- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD75442**URSSAF DE BOURGOGNE**:Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
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Conseiller Accueil Service
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...