Responsable de L'orientation Et de L'accueil

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein
**Référence du poste **:3418
- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris
- **Catégorie **:B
- **Groupe emploi **:2B
- **Famille **:Médiation culturelle communication
- **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels
- **Spécialité professionnelle **:Encadrement opérationnel
- **Durée du contrat **:3 ans
- **Fondement du contrat **:L332-1
- **À pourvoir à compter du **:05/01/2024

**Missions et activités permanentes**: Au sein de la Direction des Publics, le département Accueil Orientation Billetterie assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente des titres d'accès sur place et à distance. Pour rappel, la BnF accueille,

chaque année plus d'un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques.

Sous la responsabilité du chef de service de l'Accueil et de l'Orientation, le responsable de l'accueil et de l'Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires:

- Dans son quotidien, il:

- Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
- Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
- Assure la diffusion d'information au sein de l'équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations

de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
- Rend compte régulièrement de l'activité courante à sa hiérarchie
- Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.
- Lors des permanences du week-end effectuées en alternance avec les autres responsables opérationnels, il exerce une responsabilité fonctionnelle en autonomie, dite de terrain, sur l'ensemble des personnels chargés de l'accueil et de l'orientation, en assurant les missions suivantes:

- Ouvre le service et suit son activité jusqu'à la fermeture,
- Dirige les équipes et contribue à toute prise de décision locale, en fonction des besoins du service.

L'agent soutient les équipes dans leur travail, et peut être amené à les aider ou les remplacer selon le besoin
**Activités spécifiques**: gestion du dossier administratif en lien avec les outils d'achats et de réservations
**Compétences requises**: Savoirs
- Connaissance approfondie des procédures d'accueil et orientation des usagers, billetterie.
- Connaissance de l'outil informatique, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine de l'accueil des publics(billetterie, inscriptions, CRM...) est un plus

Savoir-faire
- Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique
- Coopérer et échanger des informations dans le cadre d'un réseau professionnel interne et externe
- Etre attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
- Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
- Savoir mettre en œuvre personnellement, en cas de besoin, les techniques et procédures standard en usage dans l'unité

Savoir être
- Esprit d'équipe, sens du service
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation
- Pratique de l'anglais, la pratique d'une troisième langue (allemand, espagnol....) est un plus

**Contraintes spécifiques**:

- travail le week-end (intégré dans un cycle)
- travail multi-site
- travail face au public possible en cas de nécessité de service
- modification de la planification possible en fonction des nécessités de service

**Date de fin de publication **:04/20/2024

  • Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris- **Catégorie **:B- **Groupe RIFSEEP **:2- **Corps **:Technicien des services culturels- **Famille **:Médiation culturelle communication- **Emploi de référence**: Chargé...


  • Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris- **Catégorie **:B- **Groupe RIFSEEP **:2- **Corps **:Technicien des services culturels- **Famille **:Médiation culturelle communication- **Emploi de référence**: Chargé...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en...


  • Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:03/08/2023**Date de parution **:03/08/2023**Description du poste**:**Intitulé du poste**:Coordinateur d'accueil et d'orientation - Pharmacie Unité Fonctionnelle Médicaments F/H**Métier**:Accueil et orientation des personnes - Agent d'accueil**Type d'emploi**:Titulaire ou contractuel**Quotité de temps de travail**:Temps...

  • Responsable accueil jeunesse

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fédération de Paris de la Ligue de l'enseignement Temps plein

    Responsable Pôle Jeunesse – Centre Curial Type de contrat : CDI Localisation : Centre Paris Anim' Curial (19e) Sous la responsabilité de la Direction du Centre Paris Anim' Curial, elle/il aura pour missions essentielles de développer le projet jeunesse du centre. Ces actions (en journée et en nocturnes) sont à initier en lien avec le projet...


  • Paris, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et en...

  • Team Bienvenue Accueil Jo H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.A l'occasion des Jeux Olympiques qui se tiendront cette année à Paris, nous recherchons des Conseillers Relation Clientèle (F/H) du 15/07 au 11/08/2024.Ambassadeur des services du Bon Marché,...


  • Paris, Ile-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine, forte d'une histoire depuis sa création en 1993, et spécialisée dans l'importation et la commercialisation de produits hi-tech, tels que la micro-mobilité, les smartphones, les tablettes et les lecteurs audio. Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Chef de produits F/H.En tant que Chef...


  • Paris, Ile-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Start up dans le secteur des Biotechnologies un DAF H/F basé à Paris.En tant que Directeur Financier et Administratif, vous serez chargé de superviser les fonctions financières, humaines et administratives de la société. Vous relèverez directement du PDG et travaillerez en étroite collaboration avec les autres...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France L' Atelier des Quatre Collines Temps plein

    Description du posteVous jouerez un rôle clé dans notre processus opérationnel.Vous serez responsable de la coordination et la supervision de toutes les activités de production de l'atelier, en veillant à ce que nos produits soient fabriqués selon les normes qualité les plus élevées et dans les délais impartis. Vous travaillerez en étroite...


  • Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au greffe du tribunal judiciaire de Paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...


  • Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au parquet du tribunal judiciaire de paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...


  • Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au greffe du tribunal judiciaire de Paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...


  • Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au parquet du tribunal judiciaire de paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...

  • Juriste en droit des affaires

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre client, leader mondial du Travel Retail, au service des passagers, cherche dans le cadre de son développement son Juriste en droit des Affaires expérimenté H/FRattaché à la Directrice juridique droit des Affaires, vos missions principales seront : Contrats (80%) : analyser, rédiger et suivre, avec des interlocuteurs variés, des contrats de...

  • Secrétaires d'accueil H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France PARIS HABITAT Temps plein

    Définition du posteAu sein de l'une de nos agences, le Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.Missions principales :Accueil physique et téléphonique :• Informer et orienter

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France L-A Services Temps plein

    Notre société spécialisée dans la prestation de service dans le domaine du secteur tertiaire, recrute un.e hôte.hôtesse d'accueil (H/F), sur un de nos site située à Déville-lès-Rouen (76).MISSIONS:- Accueil physique et téléphonique- Rédaction des courriers et des comptes-rendus- Gestion des documents entrants : scan journalier et mailing au...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Maison de la Mère et de l'Enfant Temps plein

    Agent d'accueil MME**Horaires de travail**: 15h-20h du lundi au vendrediAssurer l'accueil téléphonique et physique de l'établissement- Accueil des résidantes et de toute personne extérieure à l'établissement (entrées et sorties) par une présence effective à l'accueil- Standard téléphonique et orientation des appels- Appel aux services d'urgence...


  • Paris, Ile-de-France École de Management Appliqué Temps plein

    Orientations Principales :Le/La Responsable des Admissions joue un rôle crucial dans notre institution à Paris, supervisant de manière efficace toute la gestion du processus d'admission. Ce poste implique la gestion d'une équipe de spécialistes des admissions et une collaboration au niveau du groupe avec les ressources partagées de...


  • Paris, Ile-de-France Ville de Paris Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe de surveillance et de sécurité ? La Ville de Paris recrute par concours des adjoints d'accueil, de surveillance et de magasinage dans la spécialité sécurité incendie (F/H). Travailler à la Ville de Paris, c'est donner du sens à votre vie professionnelle dans une