Coordinateur D'accueil Et D'orientation

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein
**Date de début de diffusion **:03/08/2023

**Date de parution **:03/08/2023

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Coordinateur d'accueil et d'orientation - Pharmacie Unité Fonctionnelle Médicaments F/H

**Métier**:
Accueil et orientation des personnes - Agent d'accueil

**Type d'emploi**:
Titulaire ou contractuel

**Quotité de temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de travail**:
09H00 - 16H30

**Rémunération**:
SELON LA GRILLE INDICIAIRE FPH

**Télétravail**:
NON

**Poste à pourvoir**:
Immédiat

**Présentation du service**:
La pharmacie à usage intérieur (PUI) des hôpitaux Pitié-Salpêtrière - Charles-Foix a pour mission de répondre aux besoins pharmaceutiques sur deux établissements, Pitié-Salpêtrière (Paris 13ème) et Charles-Foix (Ivry-sur-Seine).

Elle a plusieurs missions:

- Assurer le référencement, l'approvisionnement, la dispensation des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux stériles), et contribuer à leur bon usage.
- Participer à l'information et à la formation des professionnels et des patients sur les produits de santé par les actions de pharmacie clinique.
- Contribuer à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse et veiller à la pertinence et à l'efficience du recours aux produits de santé et ainsi contribuer à la qualité des soins.
- Assurer la rétrocession aux patients ambulatoires pour certains médicaments réservés à l'usage hospitalier.
- Assurer les opérations de stérilisation du matériel médico-chirurgical.
- Gérer et dispenser les produits de santé utilisés dans le cadre de recherche thérapeutique.
- Réaliser les préparations hospitalières et magistrales

**Vos missions**:
L'agent d'accueil est chargé de centraliser la prise en charge des demandes des services reçus par téléphone ou par fax au sein de l'UF Médicaments.

Il a un rôle central dans la coordination des réponses apportées aux services. Il facilite les relations entre l'UF médicaments et les services de l'hôpital en apportant des réponses rapides et adaptées.

Après une formation à l'organisation de l'UF, à ses diférents secteurs, logiciels et procédures, il est capable de répondre en autonomie aux demandes les plus fréquentes des services grace à un accès aux procédures et logiciels métiers.

Il dispose des informations necessaires pour transmettre l'appel pour toutes question ne relevant pas de son champ de compétences.

Les missions confiées sont les suivantes:
Prise en charge des appels téléphoniques des services
- Réponse aux renseignements demandés selon logigramme et formation
- Points de rappels de formation : où trouver les documents dans la GED, sur le site Intranet, le livret thérapeutique, etc
- Envoi par mail des documents d'information, des formulaires demandés
- Transmission de l'appel à la personne la plus appropriée pour répondre à la demande, le cas échéant
- Réception des fax pour les différents secteurs de l'UF
- Transmission des fax aux personnes en charge de les traiter
- Appels aux services qui n'ont pas passé leur commande avant la fin du délai impartis
- Rappels des services qui ne sont pas venus récupérer leur commande/demande urgente avant la fermeture

**Compétences recherchées**:

- Maîtrise des principaux logiciels de gestion et institutionnels
- Maîtrise de l'outil informatique (copilote)
- Aisance verbale et relationnelle avec les services de soins
- Capacité de priorisation des tâches
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité, ouverture d'esprit et esprit d'initiative
- Rigueur et professionnalisme
- Respect des règles d'éthique, de confidentialité et de déontologie liées à l'activité hospitalière

**Les avantages de l'AP-HP**:
**Description de vos avantages**:
**AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION**
- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente

**AIDE A L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT**
- Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logements provisoires sur site ou dans le cadre du dispositif Loc'appart
- Possibilité de logements pérennes à tarifs préférentiels pour les titulaires (dispositif Loc'appart pro)

**AVANTAGES SOCIAUX**
- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking
- Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
- Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas ) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris- **Catégorie **:B- **Groupe emploi **:2B- **Famille **:Médiation culturelle communication- **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels-...

  • Responsable de L'orientation Et de L'accueil

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris- **Catégorie **:B- **Groupe RIFSEEP **:2- **Corps **:Technicien des services culturels- **Famille **:Médiation culturelle communication- **Emploi de référence**: Chargé...

  • Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et en...

  • Responsable de L'orientation Et de L'accueil

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris- **Catégorie **:B- **Groupe RIFSEEP **:2- **Corps **:Technicien des services culturels- **Famille **:Médiation culturelle communication- **Emploi de référence**: Chargé...

  • Responsable comptable

    il y a 4 semaines

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    Notre client, filiale d'un grand groupe d'évènementiel, recherche actuellement un(e) Responsable comptable de transition. Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission en management de transition. Rattaché au Directeur financier France, vos tâches principales sont les suivantes :Management d’une équipe de 5 personnes...

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    il y a 1 semaine

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  • Secrétaires d'accueil H/F

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    Définition du posteAu sein de l'une de nos agences, le Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.Missions principales :Accueil physique et téléphonique :• Informer et orienter

  • Renfort Gestionnaire Accueil-orientation

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CONSERVATOIRE NATIONAL ARTS ET METIERS Temps plein

    **Qualification**:Technicien- **Profil recherché**:- **Expérience**:Débutant accepté- **Compétences recherchées**:- Techniques de communication orales, écrites et numériques- Modalités d'accueil- Assurer un accueil téléphonique- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives- Informer, renseigner une personne- Identifier,...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM) Temps plein

    Gestionnaire accueil-orientation EPN10 (CDD 4 mois) H/F Partager la pageVeuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.Fonction publique : Fonction publique de l'ÉtatEmployeur : Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)Localisation : 292 rue Saint Martin 75003 ParisNature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuelsNature du...

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  • Coordinateur de L'équipe 'accueil, Information Et

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    Descriptif du posteActivités principalesLe coordinateur de l'accueil, information et orientation assure:- Le management d'une équipe de 7 chargés d'Accueil, Information et Orientation (et de vacataires en périodes hautes d'activité) et la contribution à toute prise de décision, en fonction des besoins du service et soutien de l'équipe dans son...

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  • Chargé Administratif et Accueil

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France IFAE Accueil Temps plein

    Notre entreprise partenaire, recrute un Chargé administratif et accueil H/F en CDI.MISSIONS- L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles d'accès au site, Gérer l'espace d'accueil, Orienter les interlocuteurs vers les services et personnes ciblés- L'accueil téléphonique : Gérer les...

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    **IFAE Accueil recrute des Hôtes d'accueil H/F en entreprise **pour le compte de son client partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil, à partir de **Mai/Juin 2023**.**MISSIONS**:- Accueil physique et orientation des visiteurs- Accueil téléphonique et réponse aux appels téléphoniques- Réservation des salles de réunion-...

  • Coordinateur D'accueil Et D'accompagnement

    il y a 7 jours

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France L'ATELIER COGNACQ JAY Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain**SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT**13 **Établissements****2000 **Collaborateurs**Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...

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    il y a 4 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.A l'occasion des Jeux Olympiques qui se tiendront cette année à Paris, nous recherchons des Conseillers Relation Clientèle (F/H) du 15/07 au 11/08/2024.Ambassadeur des services du Bon Marché,...

  • Hôtesse D'accueil Volante

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des Hôtes d'accueil H/F en entreprise **pour le compte de son client partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil, à partir de **Avril/Mai 2023**.**MISSIONS**:- Accueil physique et orientation des visiteurs- Accueil téléphonique et réponse aux appels téléphoniques- Réservation des salles de réunion-...

  • Agent D'accueil Et D'orientation

    il y a 7 jours

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    Le CLJT, association loi 1901, 100 salariés, gestionnaire de 1500 logements en foyers de jeunes travailleurs, recrute pour son établissement des Didot , un.e:Agent d'accueil et d'orientation en CDD à temps complet (151h67) du 19 mars 2024 au 04 novembre 2024Mission:Description du poste:Pour cette mission, vous serez en charge:- de l'enregistrement des...