Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

SaintBrieuc, Bretagne, France TotalEnergies Temps plein
**Pays**

France

**Lieu**

22 - Côtes-d'Armor

**Lieu de travail**

ST BRIEUC-LE JOINT FRANÇAIS(FRA)

**Domaine**

Commerce

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 10 ans

De Niveau minimum Bac+2 type BTS / IUT Gestion Commerciale, ou Licence Langues Etrangères Appliquées, vous maitrisez les outils informatiques (pack office, ERP commercial), l'anglais et une seconde langue étrangère idéalement l'allemand ou l'espagnol.

Inventif(ve) et systémique, la fonction nécessite également une expérience solide du poste d'ATC sur laquelle s'appuiera la connaissance de notre organisation, de nos produits et de nos processus.

Vous êtes capable de prendre des décisions en autonomie et de construire une vision long terme (hauteur de vue), vous présentez une bonne capacité de communication avec les différents intervenants internes
- Organisé(e), réactif(ve) au demandes, vous disposez d'une expérience vous permettant d'identifier les bons interlocuteurs support, ainsi que les outils internes adaptés.

**Activités**
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Commercial, ce poste de Chef de Service (Statut cadre) encadre hiérarchiquement l'ensemble des Assistant(e)s Technico-Commerciaux(ales) (ATC) de PMD Auto (3 personnes à St Brieuc, 3 personnes à Mannheim, 2 personnes à Caceres). Le poste est en interface avec l'ensemble des services internes de l'entreprise, les différents contacts clients, les services centraux du groupe Hutchinson (IT, Comptabilité, Juridiques, Communication). Il (elle) a pour missions principales de coordonner le fonctionnement des ATC de la Division PMD Auto Europe et leurs formations/montées en compétence, d'harmoniser et d'améliorer transversalement les outils et procédures utilisés, d'avoir une vue globale sur les nouveaux besoins Clients et d'y répondre dans le but d'améliorer l'efficacité des Services Commerciaux de la Division et la satisfaction des clients.
Dans le cadre de sa mission, il (elle) coordonne l'ensemble des équipes ATC/ACC (crédit client) de la Divisions PMD Auto Europe:

- Anime au quotidien les services ATC/ACC sur l'ensemble des sujets administratifs et commerciaux
- Définit la répartition des ATC par Clients et gère leurs charges
- Coordonne les plannings RFQ et les relances pour respecter les délais de réponse Clients.
- Supervise l'élaboration des offres par les ATC, leur suivi, et les relances Clients.
- Veille au bon traitement des commandes reçues et des contrats (gestion des prix, facturations rétroactives, etc.)
- Coordonne en transversal le planning de facturation des Outillages et Prestations techniques

Dans le cadre de ces actions, le titulaire du poste doit également jouer un rôle de coordination actif entre l'ensemble des services ou des acteurs impliqués.

De manière plus globale, il (elle) prend en charge l'ensemble des sujets administratifs liés au Commerce.

La mission s'étendra à la veille, la mise à jour de nouvelles procédure de travail et à la formation des ATC à ces évolutions. Il (elle) doit assurer un coaching/aide afin de pouvoir collecter et résoudre de nouvelles problématiques:

- Améliore les processus administratifs et les outils internes pour gagner en efficacité
- Organise des formations pour la montée en compétence des ATC sur tous les sites
- Met en place des outils d'analyse pour le suivi des KPI CDM et Direction
- Contrôle le suivi administratif des comptes Clients, de la Balance âgée et des relances clients
- Assiste si besoin le Chef de Marché dans ses fonctions, en relation avec les clients et les sites de production de la division

En lien avec le Directeur Commercial:

- Participe au plan stratégique et propose les actions à mettre en place pour faire évoluer la performance de l'organisation ATC sur l'ensemble des bureaux commerciaux, la structuration des tâches entre site de production et Commerce
- Met à jour les catalogues produits existants et coordonne la mise en place des nouveaux catalogues produits
- Participe activement au recrutement des nouveaux ATC en lien avec les RH des sites concernés
- Il (elle) a des responsabilités transversales au titre du service commercial, vis-à-vis des systèmes Qualité (ISO + IATF), Environnement (ISO 14001), Energie (ISO 50001), Gestion de l'Information et des données de ventes (CRM & Sharepoint & Silver Prod).

***
- Pour répondre aux besoins de ses clients mondiaux sur la terre, dans les airs et en mer, Hutchinson conçoit et produit des matériaux sur mesure et des solutions connectées. Leader mondial en systèmes antivibratoires, management des fluides, solutions d'étanchéité, et systèmes de transmission, notre groupe se distingue par une intervention multimarchés et multiexpertises.

  • Hôte service client magasin

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER **- Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous _Tu seras accompagné.e par Goulven le Leader travaux au sein de l'agence de Saint-Brieuc, dans une équipe de 6 personnes.Pourquoi rejoindre Kbane ?- Tu vas faire partie d'une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de...

  • Responsable D'agence Service à La Personne

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France AUB Health Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Lieu**Saint-Brieuc**L'entreprise**:- La Fondation AUB est un établissement de santé privé à but non lucratif créé en 1971.- Créée pour répondre aux besoins de prise en charge extrahospitalière par dialyse des insuffisants rénaux chroniques, l'AUB Santé a diversifié son activité afin de...

  • Mission de Service Civique

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Service Civique Solidarité Séniors Temps plein

    Mission de Service Civique accessible aux jeunes âgés de 16 à 25 ans et jusqu'à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap.En quelques mots : Accompagnement du nouveau résident lors de son entrée. Elaboration collaborative des plannings d'activités et/ou animations Ecoute bienveillante des résidents Animation d'ateliers occupationnels...

  • Conseiller client

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    Saint-Brieuc, Bretagne, France Manpower France Temps plein

    Votre agence Manpower de St Brieuc recrute pour son client un conseiller clientèle (H/F).Au sein du Centre Relations Clients, sous la responsabilité du chef de service, le conseiller clientèle polyvalent a pour mission principale d'apporter les 1ers niveaux de réponse tant pour la partie téléphonie que pour la partie administrative. Il aura à...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Manpower France Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Conseiller Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Notre agence R.A.S de Saint Brieuc recherche un(e) **CONSEILLER SERVICE ATELIER MECANIQUE H/F** pour un de...

  • Conseiller Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences...

  • Responsable de Service Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France MAMHIQUE VYV 3 BRETAGNE Temps plein

    Poste à pourvoir dès que possibleRattaché(e) à la Direction des Services et Biens Médicaux, et en lien avec la Direction Nationale Petite Enfance du groupe Vyv3, le Coordinateur - trice du dispositif MAMHIQUE a en charge le pilotage, le management et le fort développement de cette prestation innovante, 30 départements couverts - 10 collaborateurs.-...

  • Chef d'équipe de service propreté

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Onet Technologies Temps plein

    Onet Propreté et Services Saint-Brieuc recherche, en CDD, un : Encadrer les agents de service et se positionner comme un exemple. S'assurer que les agents de service sont formés, habilités et aptes à réaliser les travaux de propreté. Garantir la gestion technique et administrative des chantiers Accueillir les nouveaux embauchés et les...

  • Chef d'Equipe service propreté

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Onet Technologies Temps plein

    Onet Propreté recherche sur le secteur de Saint-Brieuc un : Encadrer les agents de service et se positionner comme un exemple - S'assurer que les agents de service sont formés, habilités et aptes à réaliser les travaux - Garantir la gestion technique et administrative du chantier - Accueillir les nouveaux embauchés et les intérimaires - Vérifier que...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons des employés libre services pour différentes entreprisesVos missions:- Mettre en rayon les différents produits, en transportant les articles de la réserve au magasin, parfois à l'aide de transpalettes électriques ;- Contrôler le balisage, l'affichage et l'étiquetage des prix et des promotions ;- Informer le responsable de rayon d'un...

  • responsable du service de gestion des dechets menagers h/f

    il y a 6 jours

    Saint-Brieuc, Bretagne, France CC DU KREIZ BREIZ Temps plein

    RESPONSABLE DU SERVICE DE GESTION DES DECHETS MENAGERSSYNTHESE DE L'OFFRE :⦁ EMPLOYEUR : COMMUNAUTE DE COMMUNES DU KREIZ BREIZH 6 rue Jospeh Pennec – 22110 ROSTRENEN⦁ Poste à pourvoir le 01/09/2024⦁ Date limite de candidature : 18/07/2024⦁ Type d'emploi : Emploi permanent – vacance d'emploi⦁ Recrutement statutaire : grades recherchés :...

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    il y a 4 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Comptable clients : Rejoignez une entreprise agroalimentaire en pleine croissance.Développez vos compétences en comptabilité dans un environnement dynamique et convivial. Description du poste Rattaché au Responsable Administratif et Financier, vous rejoignez l'équipe comptable composé de 4 personnes.Vos missions s'axent sur...

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    Il y a 2 mois

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  • Gestionnaire comptabilité adhérents/clients h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Poste : Votre jobRattaché au responsable du service, vous intégrez une équipe de 7 personnes chargées du crédit et de la comptabilité clients. En contact téléphonique au quotidien avec les clients, les commerciaux et les services internes, vous contribuez activement à la bonne gestion des comptes clients / adhérents pour l'ensemble des activités...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Azaé Saint Brieuc Temps plein

    **Responsable de secteur H-F**:Créé en 2005, le Groupe A2micile est aujourd'hui présent en France, en Belgique et en Allemagne, avec deux marques phares : Azaé et DomAliance. Sa croissance exponentielle depuis sa création en a fait l'un des leaders du secteur des services à la personne.Azaé propose une gamme de services destinée à répondre aux...

  • Gestionnaire comptabilité adhérents/clients h/f

    il y a 4 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre jobRattaché au responsable du service, vous intégrez une équipe de 7 personnes chargées du crédit et de la comptabilité clients. En contact téléphonique au quotidien avec les clients, les commerciaux et les services internes, vous contribuez activement à la bonne gestion des comptes clients / adhérents pour...

  • Gestionnaire comptabilité adhérents/clients h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre jobRattaché au responsable du service, vous intégrez une équipe de 7 personnes chargées du crédit et de la comptabilité clients. En contact téléphonique au quotidien avec les clients, les commerciaux et les services internes, vous contribuez activement à la bonne gestion des comptes clients / adhérents pour...

  • Gestionnaire comptabilité adhérents/clients h/f

    il y a 1 mois

    Saint-Brieuc, Bretagne, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre jobRattaché au responsable du service, vous intégrez une équipe de 7 personnes chargées du crédit et de la comptabilité clients. En contact téléphonique au quotidien avec les clients, les commerciaux et les services internes, vous contribuez activement à la bonne gestion des comptes clients / adhérents pour...