Cdi - Responsable SAV / Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France The Brand Collector Temps plein
Créé en 2018, The Brand Collector est la première solution d'approvisionnement et de distribution dédiée aux professionnels du luxe de seconde main.

Travaillant déjà avec plusieurs centaines de partenaires (marketplaces, grands magasins, dépôts vente, personal shoppers, etc), The Brand Collector agrandit son réseau de jour en jour avec un objectif simple : devenir le leader mondial de la distribution d'articles de luxe de seconde main entre professionnels.

Conscient des enjeux environnementaux et de l'impact des modes de consommation actuels, The Brand Collector souhaite proposer une alternative plus responsable et plus accessible à l'univers tant convoité du luxe.

Vos missions

En collaboration avec ton manager, tes missions seront les suivantes:
Être l'intermédiaire entre TBC et les marketplaces
- Veiller à la réputation en ligne de l'entreprise (Google, Facebook, e-reputation)
- Gérer la logistique "dernier kilomètre" pour la livraison des marchandises
- Gérer les éventuelles réclamations auprès des transporteurs
- Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
- Assurer le développement de la clientèle
- Proposer du up-selling ou cross-selling aux clients pour améliorer leur satisfaction
- Gérer les réclamations des clients sur les différentes marketplaces
- Gestion des retours client (marchandise)
- Gestion des appels entrants et sortants

Vos compétences
- De formation Bac+3 minimum, école de commerce/université
- Connaissance des outils informatiques de base, notamment le pack Office
- À l'aise sur les plateformes digitales
- Une très bonne communication et sens du relationnel
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour accomplir tes missions
- Une appétence pour l'univers du luxe, son actualité, ses codes, serait un plus

Avantages
- 26K€ à 30K + prime d'intéressement + remboursement de 50% du passe Navigo
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance et vivre un stage très formateur
- La possibilité d'être force de proposition pour participer au développement de l'entreprise.
- Un management flexible et ouvert, capable d'adhérer rapidement à de nouvelles idées.
- Une super ambiance de travail avec une équipe très fun et 100% à ton écoute.
  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...

  • Customer Success Manage

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Braze Temps plein

    WHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)**Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...


  • Paris, Île-de-France Mobiskill Temps plein

    Customer Success Manager Enterprise - IA and Machine Learning - CDI - Paris - (H/F)Description longueLa société:Face à l'accroissement des solutions SaaS au sein des organisations, cette start-up conçoit une plateforme de Tech Intelligence permettant aux grandes entreprises de détecter automatiquement tous les logiciels SaaS utilisés par leurs...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps plein

    Customer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...


  • Paris, Île-de-France Adevinta 2021 Temps plein

    Sous la supervision du Customer Success Director, le Customer Success Manager Supervisor est responsable des tâches suivantes :Gérer une équipe de 2 CSM et superviser les opérations quotidiennesDéfinir des missions claires, des philosophies d'équipe et déployer des stratégies centrées sur celles-ciCréer des procédures et des standards efficaces,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...


  • Paris, Île-de-France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OpenAI Temps plein

    About the team Our Customer Success team at OpenAI is dedicated to partnering with our customers and their people to embrace AI through the adoption of ChatGPT Enterprise. OpenAI's customers represent a range of diverse backgrounds and maturity, from early-stage startups to established global enterprises. We see every interaction is an opportunity to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Notre ADN****Notre mission**Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).**Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France STUDYCALL Temps plein

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs.Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les membres de...


  • Paris, Île-de-France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France New Step Temps plein

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F.Vos missions:- Planifier les déploiements de nos unités sur les sites des clients- Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites- Créer, gérer et tenir à jour le calendrier de déploiement global et la feuille de route- Recueillir les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...


  • Paris, Île-de-France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category:Department: Customer SuccessAbout CyberArk:Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is a...