Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris Bourse, Île-de-France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein
**Notre ADN**

**Notre mission**
Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).

**Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations juridiques**.

C'est une solution SaaS collaborative pour les professionnels du droit des affaires (M&A, private equity, financement, immobilier, etc.) qui simplifie et automatise les échanges et processus de A à Z. Elle permet des gains de productivité importants sur les tâches manuelles et chronophages à faible valeur ajoutée, et offre une toute nouvelle expérience 100% numérique des processus juridiques.

**Natacha, notre responsable CSM est à la recherche d'un.e Customer Success Manager H/F pour rejoindre l'équipe Customer Operations.**

**Le rôle de cette équipe est d'assurer une prise en main rapide et simple de l'outil, une expérience utilisateur optimale et un niveau de satisfaction des clients élevés.**Construire une relation de proximité et de confiance avec les utilisateurs et être à l'écoute de leurs besoins sont les priorités de l'équipe.

**Tu auras pour principales missions**:
Accompagner les clients et utilisateurs de Closd
Gestion d'un portefeuille client dédié (interlocuteur privilégié)
Augmenter l'adoption de la solution dans leur travail quotidien
Maintenir le taux de churn le plus bas possible
Onboarding et suivi/coaching des nouveaux utilisateurs
Récolter des retours d'expérience de nos clients et analyse des KPIs (CSAT, NPS etc.)
Participer au développement commercial de tes comptes en détectant des opportunités d'upsell en collaboration avec l'équipes sales

**Après ton intégration dans l'équipe, l'objectif est de**:
Participer à la stratégie de segmentation du portefeuille client
Mise en place d'un score de santé (analyse et actions préventives et curatives des comptes clients)
Assurer le support de type niveau 2

**La liste des missions n'est pas exhaustive, les missions pourront évoluer en fonction du profil et des appétences du futur Customer Success OfficerCe que nous avons à t'offrir**:
Découverte du monde de la Legaltech
Participer à la construction du pôle Customer Success chez Closd
Développer tes compétences en gestion de projet
Collaborer avec tous les pôles de l'entreprise (sales, produit, UI/UX design)
Acquérir de nouvelles compétences à travers les différents projets que tu vas entreprendre
Consolider tes compétences relationnelles grâce au contact quotidien que tu auras avec nos clients.
Une équipe à taille humain qui te permettra de t'épanouir et de faire entendre tes idées

**Profil recherché**

Profil école de commerce ou équivalent (notamment formation spécialisée dans le digital ou le Customer Success)
**Au moins 2 ans d'expérience** dans une équipe Customer Success d'une société B2B (hors stage et alternance)
Bon niveau d'anglais
**Connaissance ou appétence pour la technologie**
Rigueur, envie, **curiosité**, autonomie et proactivité
Orthographe irréprochable
Profil axé analytics et grands comptes fortement apprécié.

**Tes conditions de travail**

Rémunération selon profil,
Télétravail partiel possible ,
12 jours de RTT,
Remboursement 50% titre de transport,
Mutuelle entreprise Alan Blue,
Carte tickets restaurant Swile,
Abonnement Gymlib sponsorisé par l'entreprise,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France STUDYCALL Temps plein

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs.Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les membres de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France Little Worker Temps plein

    Le pôle immobilier chez Little Worker, est un service qui permet de faciliter l'investissement locatif et la recherche de biens en résidence principale.Il s'adresse à des investisseurs cherchant un bien à Bordeaux, Paris, Lyon, Nantes, Marseille, Lille ou Toulouse.L'objectif ? Proposer une solution clé en main pour faciliter toutes les étapes, jusqu'à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France Inpulse Temps plein

    Les Customer Success Managers ont un rôle clé chez Inpulse : ils sont responsables du déploiement de la solution au sein des réseaux de nos clients. Ils assurent la formation et le suivi de leur portefeuille**Equipe**: Notre équipe CS est actuellement composée de 8 personnes (Head of CSM, 6 CSM et 1 Onboarding specialist).**Missions**:- En véritable...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France Bloom alternance Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre prochain stagiaire dans l'équipe Customer Success Votre rôle au sein de Veesion sera d'être en contact direct avec nos clients.L'objectif est de fidéliser la clientèle, vous devrez donc anticiper les points de friction qu'ils pourraient avoir en tenant compte de leur utilisation du produit.Votre rôle chez Veesion...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France SSP Services Temps plein

    Leader sur son marché, SSP est une Fintech française qui optimise les stratégies de paiement des entreprises grâce à des services sécurisés et rapides à intégrer. Nous fournissons des solutions innovantes pour répondre aux évolutions du parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne. Plus de clients «...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France OOTI Temps plein

    OOTI est le logiciel SaaS qui révolutionne le marché de l'architecture. Développé sur les dernières technologies, c'est une solution intuitive et moderne qui améliore la façon de travailler de l'industrie. 100% conçu pour les agences d'architecture, c'est la seule solution qui adresse un vrai besoin business en terme de fonctionnalités et facilité...

  • Customer Success Manage

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France OOTI Temps plein

    OOTI est la recherche de sa prochaine star afin d'intégrer l'équipe CSM Aux côtés de l'équipe Customer Success, tu devras mettre en place et organiser de nouvelles stratégies afin de conseiller, accompagner et fidéliser les clients. Pour cela, tu devras créer toute sorte de contenu avec l'aide de l'équipe Marketing et dans le but de créer une...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Braze Temps plein

    WHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps plein

    Customer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OpenAI Temps plein

    About the team Our Customer Success team at OpenAI is dedicated to partnering with our customers and their people to embrace AI through the adoption of ChatGPT Enterprise. OpenAI's customers represent a range of diverse backgrounds and maturity, from early-stage startups to established global enterprises. We see every interaction is an opportunity to...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...