SENIOR-Chargé Relation Clients

il y a 1 semaine


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

L'Agence Raccordement recrute un chargé de relations clients marché d'affaires en CDD senior de 18 mois sur Besançon.

Pour être candidat, vous devez être éligible au contrat senior, à savoir :

  • Être âgé de plus de 57 ans
  • Ne pas avoir acquis les droits à la retraite à taux plein
  • Être inscrit à pôle emploi depuis plus de 3 mois
Le Chargé Relation Client accueille les clients (particuliers, professionnels , collectivités...) dans leur projet de raccordement.

Vos missions :
  • Vous accueillez la demande client : téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement
  • Vous qualifiez la demande (typologie d'affaire) , vérifiez la complétude de la demande, et informez le client des éventuels éléments manquants ou bloquants.
  • Vous créez l'affaire dans nos systèmes d'information et enregistrer la date de Mise En Service « souhaitée » par le client afin de prioriser le traitement de la demande.
  • Vous notifiez les responsables d'équipes qui affecterons les affaires à un chargé de conception et/ou projets pour étude des projets et réalisation des travaux.
  • Vous informez le client de la bonne prise en charge de sa demande, et vous lui transmettez la référence de l'affaire Enedis.
  • Vous orientez ou traitez les demandes fournisseurs.
Dans votre mission, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction des demandes des clients.
Le poste est basé à Besançon. Des déplacements ponctuels sont éventuellement à prévoir.
Poste à temps plein de 35h en moyenne hebdomadaire, avec un aménagement de temps de travail vous permettant de travailler sur des semaines de 4 ou 5 jours (jour non travaillé selon planning)

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Rémunération pour un candidat diplômé de Bac + 2 : brut 2113€/mois ,
+ 13eme mois , Intéressement, Comité d'entreprise Groupe, Mutuelle,

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché


Bac + 2 tous domaines ou Bac avec expérience significative dans le domaine client.
Vous possédez un sens aigu de la relation client.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'exemplarité dans le domaine de la prévention.
Vous avez une grande facilité à utiliser les outils informatiques, à interagir avec les clients par téléphone, à vous adapter et à réagir rapidement.
Vous avez envie de travailler sur des données techniques


Présentation de Enedis


Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?



  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France SENSACE Temps plein

    À propos de nousLe cabinet de recrutement Sensace Carrière place les valeurs humaines au cœur de son activité.Nous accompagnons de manière individualisée chaque entreprise et candidat à atteindre leur objectif en CDD et CDI en nouant des liens solides et bienveillants.MissionDans le cadre d'un renfort, nous recrutons pour la plateforme téléphonique...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    ENEDIS en Alsace Franche-Comté vous propose d'effectuer à Besançon un BTS NDRC en apprentissage (démarrage : septembre 2024, durée : 2 ans) au sein de l'Agence Relation Client.Cette agence est constituée de 5 équipes :Acheminement (Relation fournisseurs) .PNT (Pertes non techniques, dysfonctionnements, fraudes) .Accueil distributeur et Hypervision des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de relation clients et talents en alternance Votre parcours de formation post-bac vous a idéalement amené à une certaine polyvalence, vers le commerce et/ou les RH, ou la santé, et vous êtes prêts à vous investir dans l'apprentissage des compétences qui vous manquent. Nous recherchons un tempérament ouvert aux candidats, à l'écoute de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects,- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins,- Vous répondez à leurs...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de relation clients et talents en alternance Votre parcours de formation post-bac vous a idéalement amené à une certaine polyvalence, vers le commerce et/ou les RH, ou la santé, et vous êtes prêts à vous investir dans l'apprentissage des compétences qui vous manquent. Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de relation client en alternance Domaine : Assistant de Direction, spécialisation Communication Type de poste : CDD (alternance) de 24 mois Au sein de l'équipe administrative, vos missions principales seront les suivantes : Saisie des dossiers d'affaires sous nos logiciels de gestion Mise à jour des bases de données commerciales et de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ages & Vie Temps plein

    L'entreprise Ages & Vie est née en 2008 d'une conviction forte, celle que nous devons tous pouvoir, aussi longtemps que possible, choisir la façon dont on veut vivre et vieillir. Pouvoir rester dans sa commune ou son quartier, vivre dans une vraie maison, garder son animal de compagnie, voir qui l'on veut quand on veut, conserver ses petites habitudes,...

  • Comptable sénior

    il y a 7 jours


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ONOS TALENTS Temps plein

    ONOS Talents, cabinet de recrutement 2.0, a été fondé en 2021 avec la conviction que l'avenir du recrutement se trouve à la croisée entre maitrise des nouvelles technologies et compréhension des attentes des candidats.Description du poste :Qui sont-ils ?Notre client est un leader international de l'audit, de la fiscalité et du conseil. Leur...

  • Auditeur senior H/F

    il y a 1 semaine


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable situé à Besançon, avec plusieurs autres bureaux au niveau régional. Attaché au bien-être des salariés et avec des valeurs de proximité, il accompagne sa clientèle dans son développement. Afin de compléter son équipe, il recherche un Auditeur senior en CDI, pour un poste à pourvoir dès que...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans l'audit, la fiscalité et le conseil. Notre organisation intégrée et indépendante nous permet de travailler comme une seule et même équipe, s'appuyant sur notre large palette d'expertises, notre couverture géographique et notre ancrage local pour offrir des services sur-mesure et de grande...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Mission :Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Mission :Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps plein

    Description de l'entreprise Vous avez envie d'être challengé dans votre quotidien ? Un job dans une équipe soudée et compétente, dans un cabinet réputé c'est par ici Nous recrutons un(e) SENIOR COMPTABLE EXPERIMENTE(E) au sein de notre Cabinet Mazars à BESANCON Un développement commercial, de nouveaux dossiers => On a besoin de vous ...

  • Senior expertise comptable

    il y a 1 semaine


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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    Enedis en Alsace Franche-Comté vous propose de préparer, à Besançon, un Bac + 5 (contrat d'apprentissage de 2 ans à partir de septembre 2024) dans le domaine de la RSE ou la transition écologique tout en travaillant dans les équipes en charge des Territoires de la région.Vos principales missions sont :Conduire les changements induits par l'essor de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

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