Chargé de Services Clients

il y a 3 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps plein

Description

Mission :

Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS.
Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process internes JR Automation, convaincre le client de la solution, enregistrer la commande, réaliser le projet avec les équipes techniques, en assurer la livraison et l'installation chez le client.

Responsabilités :

Pièces de rechange :

  • Propose lors des FAT ou SAT des équipements neufs les lots de pièces nécessaires à la marche et l'entretien de l'équipement.
  • Réalise les offres de pièces de rechange et sous-ensembles sur demande des clients.
  • Lance en production les pièces de rechange selon les commandes clients.
  • S'assure de la livraison et du besoin éventuel du client d'une intervention.

Garantie :

  • Interlocuteur privilégié du client pendant la phase de garantie.
  • Assure en fonction des besoins et des attentes clients au moins deux visites par an pour faire le bilan du fonctionnement de l'équipement et des besoins supplémentaires du client.
  • Propose le cas échéants un service d'assistance et de conseil.
  • Communique ces informations avec les services techniques, permettant ainsi un retour d'expérience sur les solutions mises en œuvre.

Interventions :

  • Réceptionne les appels clients pour des interventions mécaniques et d'automatisme.
  • Coordonne avec les services concernés, les interventions sur site.

Suivi client et diagnostique machine :

  • Rencontre et appelle régulièrement les équipes de production et maintenance des clients stratégiques et grands comptes pour s'assurer du bon fonctionnement des lignes de production et planifier avec le client des interventions de maintenance et entretien.
  • Par la discussion, identifie les points d'améliorations des équipements pouvant faire l'objet d'une offre de modification pour améliorer l'ergonomie.
  • Prend en compte des modifications et améliorations demandées par les clients pour faire des offres.
  • En cas de commande, il/elle réalise avec les Bureaux d'Etudes les études, puis lance et suis la production des éléments. Il/elle s'assure de l'assemblage des pièces, de la livraison chez les clients, et assure directement ou coordonne l'installation et le démarrage des modifications.
  • Participe par ses actions (auprès de ses correspondants clients techniques) au bon flux validation / facturation / paiement des clients.

Compétences et aptitudes requises :

  • Anglais professionnel indispensable (niveau B2 minimum) ; une seconde langue étrangère serait un plus.
  • Déplacements réguliers en France et à l'étranger pour identifier les projets et les suivre.

Qualifications :

  • BAC+2/5 en mécanique, mécatronique ou automatisme.
  • Expérience de 10 ans minimum dans la production de machines spéciales.

Savoir-être :

  • Autonomie
  • Sens du relationnel
  • Capacité à se confronter et à convaincre
  • Rigueur
  • Flexibilité
  • Réactivité

  • Conseillère client

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Orange Sa Temps plein

    "Vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre" [Frederic, manager]Vous analysez et qualifiez la demandeVous traitez les commandesVous assurez la cohérence et la fiabilité des données saisies dans le SI Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT DOUBS Temps plein

    Accueillir, informer et accompagner les usagers, notamment en facilitant leurs démarches administratives en ligne (télé-procédures accessibles au point numérique) le ou la volontaire accompagne et oriente le public dans les halls d'accueil afin de faciliter ses démarches. propose une prise en charge particulière aux personnes âgées, en situation de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consiste à gérer chacune des affaires dans tous ses aspects : administratifs, techniques et financiers.Vous êtes garant de la bonne réalisation des travaux, du résultat financier de l'offre et de la satisfaction du client.Pour cela, vous devez : - développer le chiffre d'affaires...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Urssaf Franche-Comte Temps plein

    Mission/ActivitésVous devrez assurer des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes) .Au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon, vous contribuerez à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Mission : Le Chargé d'Affaires Commerciales (CAC) participe à la réussite commerciale en réalisant les meilleures offres en termes de coût, qualité et solution technique pour répondre aux besoins du client dans le délai imparti.Activités : Développer des solutions techniques et attractives répondant au cahier des charges et aux...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    L'Agence Raccordement recrute un Chargé de projets branchement sur BesançonL'agence, composée de 70 collaborateurs, prend en charge le traitement des demandes de raccordement du Marché de Masse et du Marché d'Affaires.Principales missions :Prise en charge complète des demandes des clients de branchement neuf (Étude, devis, mandat d'un prestataire, et...

  • Chargé(e) de Support

    il y a 1 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Chargé de Support (H/F) Votre mission est pour un client spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit...

  • vendeur automobile vn

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BERNARD SERVICES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons pour notre concession MG située à Besançon (25), un Vendeur Automobile Véhicules Neufs (H/F) en CDI.Directement Rattaché(e) au Chef de Groupe VN, vous êtes amené(e) à :Animer le hall auquel vous êtes rattaché(e)Mettre en place les opérations d'aménagement et d'agencement de la surface de venteAccueillir...

  • vendeur automobile vo

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BERNARD SERVICES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre concession RENAULT situé à Besançon (25), un Vendeur AutomobileVéhicules d'Occasion(H/F) en CDI.Directement rattaché(e) au Chef de ventes VO, vous serez amené(e) à :Animer le hall auquel vous êtes rattaché(e)Mettre en place les opérations d'aménagement et d'agencement de la surface de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BERNARD SERVICES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Groupe Bernard recrute pour sa concession RENAULT située à Besançon (25) un Directeur de concession automobile (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Directeur de la marque RENAULT, vous aurez en charge la gestion d'une concession automobile comprenant environ 90 collaborateurs.Pour cela, vous aurez l'appui d'une équipe d'encadrants...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Nous recrutons pour notre client, entreprise française en plein...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Nous recherchons pour notre Centre de Contrôle Technique VL de Besançon (25), un/e Contrôleur/Contrôleuse Technique Automobile.Votre rôle Devenir un/e expert/e en matière de sécurité, pour prévenir les risques automobiles et assurer ainsi la sécurité de chacun.Sous la responsabilité du Manager de pôle, vous aurez pour...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous managez et accompagnez vers la réussite une équipe composée de 3 salarié.e.s.Au contact direct de la clientèle, ou par le biais de l'équipe, vous vous assurez d'une bonne expérience client. Vous êtes garant de l'image de marque du magasin.Vous serez accompagné.e au démarrage afin de prendre vos marques et de vous...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CONSEIL REGIONAL BOURGOGNE FRANCHE COMTE Temps plein

    La région Bourgogne-Franche-Comté recruteUn·e Chargé de projet VDI et objets connectés bâtiment pour la DIR PATRIMOINE ET GEST IMMOBLa direction du patrimoine et de la gestion immobilière œuvre à l'exercice d'une compétence obligatoire du conseil régional : la gestion du patrimoine immobilier des lycées.En rejoignant la Région...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CROIX ROUGE DE BESANCON Temps plein

    Besançon (25)Dès que possibleVous disposez de deux journées par semaine (mercredi et jeudi) où durant quelques heures vous pourrez organiser les équipes chargées de la distribution alimentaire.Après une période de formation, et en lien avec l'équipe encadrante, vous prendrez en charge les plannings de la distribution alimentaire.Informations...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de sa croissance forte, notre client est à la recherche d'un contrôleur de gestion H/F. Votre objectif : Rendre le reporting indispensable au pilotage de l'activité de l'ensemble des clients du cabinet.Via des outils numériques puissants et modernes, vous devrez pour un portefeuille clients : - Mettre en place un...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Harry Hope Temps plein

    Vous intégrez l'équipe support client composée de 4 techniciens et vous intervenez principalement auprès des collaborateurs et dans une moindre mesure des clients et partenaires. Ainsi, vous assistez et dépannez les utilisateurs sur les applications métiers d'expertise comptables.A ce titre, vous prenez en charge la demande, apportez une réponse au...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Après un accompagnement par binômage, le temps nécessaire à votre bonne compréhension du poste, votre mission consiste à assurer, en autonomie : - la maintenance préventive et curative des installations - les dépannages des équipements frigorifiques - les réglages des installationsle tout dans le cadre du contrat de...

  • assistant(e) de vie

    il y a 1 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DOMIDOM BESANCON Temps plein

    L'équipe DOMIDOM BESANCON est actuellement en recherche d'Assistant(e) de Vie (à temps partiel évolutif).Au sein de notre agence, votre rôle en tant qu'Assistant(e) de Vie, sera de prendre en charge la dépendance.Votre fonction principale consistera à accompagner les personnes en perte d'autonomie (personnes âgées ou en situation d'handicap) dans les...