Service Delivery Manager Cloud

il y a 2 semaines


Toulouse, Occitanie, France Talents Handicap Temps plein
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Description du poste

Votre environnement de travail :

En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Vous veillez à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Vous appliquez les processus et utilisez les outils nécessaires pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI. Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client.

Votre rôle et vos missions :

- Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre sur les contrats de notre département Cloud&DEVOPS
- Vous managez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support
- Vous assurez le suivi financier des contrats
- Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services
- Vous déterminez les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
- Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Vous êtes force de proposition d'amélioration afin de garantir une qualité de service
- Vous assurez le reporting auprès de la Direction et des clients

Ce que nous vous proposons :

- Un accompagnement individualisé avec un mentor.
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

Qualifications

Votre profil :

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous avez acquis de l'expérience sur des fonctions d'expertise Cloud Computing et vous avez déjà une expérience significative d'au moins 5 ans sur une fonction de gestion de contrat.

Vous communiquez facilement en anglais et vous disposez de qualités rédactionnelles, d'un bon esprit d'analyse et du sens du service

Vous avez obtenu une certification Architecte Cloud (GCP / Microsoft / AWS).

A votre niveau, l'agilité devient un art pratique pour collaborer avec différents acteurs : directeurs de projets, architectes, ingénieurs.

Vous avez envie d'être au coeur d'un secteur en pleine expansion et souhaitez évoluer au sein d'un grand groupe ambitieux, leader dans les technologies innovantes.

Votre sens du service client, votre esprit d'analyse et votre sens du résultat sont appréciés et vous permettent de collaborer avec vos clients et les prestataires que vous pilotez.

Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer
Informations supplémentaires

Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...

  • Service delivery manager f/h

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Poste : Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de...


  • Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support,...

  • Delivery Lead H/F

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Computacenter Temps plein

    Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Delivery Lead (H/F). Votre environnementEn tant que Delivery Lead, vous serez chargé(e) de piloter la prestation de services et de changements pour un ou plusieurs de nos clients.Vous dirigerez une équipe de Delivery Managers, à la fois directement et...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Toulouse, 31000, Occitanie, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche...


  • Toulouse, 31000, Occitanie, France CGI Temps plein

    “Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.En tant que Business & Delivery Manager, vous interviendrez sur les domaines suivants...

  • Delivery Lead H/F

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse, France - Lyon, France - Paris | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté ​ Dans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Delivery Lead (H/F). Votre environnement En tant que Delivery Lead , vous serez...

  • Service delivery manager f/h

    il y a 1 semaine


    Toulouse, 31000, Occitanie, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche...

  • Architecte - Cloud - Toulouse

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations,...


  • Toulouse, Occitanie, France Airbus Temps plein

    de l'emploi :Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?Nous vous offrons l'opportunité de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, axée sur le numérique, à la pointe de la recherche et de l'innovation.Une offre d'apprentissage intitulée Cloud Services Developer (f/h) vient d'ouvrir au sein d'AIRBUS...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein

    Service Delivery Manager - Aéroline- Toulouse Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays,est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide sesclients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Le...

  • Program Manager

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Ubique Systems Temps plein

    Program Manager -Aerospace DomainToulouse, France12 Month Contract(B2B)French SpeakingOnsiteExperience RequiredVery good experience in Service Delivery for IT applicationsGood experience in handling AMS / support projectsIT Projects Delivery Management experienceExperience in Agile Way of Working / SAFe AgileExperience in handling 24x7 projects in shiftsGood...


  • Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Position Description: Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Sous la responsabilité du Vice-Président en...


  • Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et...


  • Toulouse, 31000, Occitanie, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Sous la responsabilité du Vice-Président en charge du périmètre Aéro, vous...


  • Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients.A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de...

  • Aws Cloud

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Devoteam Temps plein

    Avec près de collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations.Présent dans 18 pays...

  • Architecte Cloud

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Metanext Temps plein

    Aurons-nous le plaisir de vous souhaiter la bienvenue chez Metanext ?Nous proposons un CDI, pas de grille de salaire mais une rémunération cohérente avec vos compétences et expériences, de vous former et passer des certifications. Alors si vous êtes prêt(e) pour sortir de votre zone de confort, montez à bord des Tribus Cloud Nous sommes orienté(e)s...