Responsable Service Clients

il y a 7 jours


Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein
Service Delivery Manager - Aéroline- Toulouse
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays,est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide sesclients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Le Groupeapporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations,combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à uneapproche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engageauprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client
Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
Vous managez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support
Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services
Vous êtes force de proposition d'amélioration pour garantir une qualité de service
Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore...).
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire, vous avez déjà une expérience significative sur une fonction similaire.
Vous communiquez facilement en anglais et vous disposez de qualités rédactionnelles, d'un bon esprit d'analyse et du sens du service
A votre niveau, l'agilité devient un art pratique pour collaborer avec différents acteurs : directeurs de projets, architectes, ingénieurs.
Votre sens du service client, votre esprit d'analyse et votre sens du résultat sont appréciés et vous permettent de collaborer avec vos clients et les prestataires que vous pilotez.

  • Toulouse, Occitanie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En bref - Responsable...


  • Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Assistant facturation (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100. indispensable du Service Client, vos principales missions seront :-Vous managez et...


  • Toulouse, Occitanie, France Lynx RH Toulouse Est Temps plein

    RésuméResponsable service clients H/F, 31100 Toulouse, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 2 500 € par moisDescription du posteLynx RH cabinet de recrutement recherche pour son client un Responsable service clients. En nous rejoignant mon client, vous aurez l'opportunité de progresser dans un environnement dynamique, où...


  • Toulouse, Occitanie, France Manpower France Temps plein

    Manpower Conseil en Recrutement Toulouse représente une entreprise leader français de la fenêtre et de la menuiserie. Filiale d'un grand groupe, cette entreprise familiale s'est imposée comme une des ETI les plus incontournables du secteur industriel. Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour notre client :2 Techniciens SAV Itinérants H/F...


  • Toulouse, Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Client Services Officer

    il y a 7 jours


    Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Toulouse, Occitanie, France EDF Temps plein

    de l'offre La Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF en France. Au sein de la DSIN DCO, le...


  • Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Responsable Régional Service (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100.Concrètement, quelles seront vos principales missions ? :-Vous avez la...


  • Toulouse, Occitanie, France ELIS Temps plein

    "Avec plus d'un siècle d'expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se concentrer...

  • Chef de Projet Clients

    il y a 7 jours


    Toulouse, Occitanie, France BFV Service GmbH Temps plein

    Comment garantir l'efficacité et la sécurité du trafic ferroviaire ? Chez Siemens Mobility, nous développons des automatismes de conduite et des trains dernière génération qui rendent les transports intelligents. Cityval de Rennes, ligne 1 & 14 du métro parisien : la mobilité connectée est déjà dans votre vie. En embarquant avec nous : En tant...


  • Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Toulouse, Occitanie, France La Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée Temps plein

    Missions : Les services Mobilités de la Direction Mobilités Proximité (DMP) de la Région Occitanie sont implantés dans les Maisons de ma Région dans les différents chefs-lieux de départements. Ils sont en charge de la mise en place et du pilotage des réseaux de transport public routier (transports scolaires et lignes régulières), du suivi...


  • Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les médias, un(e) gestionnaire Service Client dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, dans l'agglomération toulousaine. L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour...


  • Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (f/h) page is loaded RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (f/h) Apply locations Toulouse, France time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale «...


  • Toulouse, Occitanie, France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : ToulouseFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/FCDI – AVRIL 2024PORTET SUR GARONNE (31) POSTE HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Portet sur...


  • Toulouse, Occitanie, France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : ToulouseFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/FCDI – AVRIL 2024PORTET SUR GARONNE (31) POSTE HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Portet sur...


  • Toulouse, Occitanie, France La Plateforme du Bâtiment Temps plein

    Magasin de matériaux de construction, nous recherchons un (une) Hôte / Hôtesse de caisseRattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge lesclients (physiques et téléphoniques).Vous serez amené à :Contrôler et encaisser les marchandisesEffectuer les reprises des marchandisesContribuer au...


  • Toulouse, Occitanie, France La plateforme du Bâtiment Temps plein

    Magasin de matériaux de construction, nous recherchons un (une) Hôte / Hôtesse de caisseRattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge lesclients (physiques et téléphoniques).Vous serez amené à :Contrôler et encaisser les marchandisesEffectuer les reprises des marchandisesContribuer au...


  • Toulouse, Occitanie, France La plateforme du Bâtiment Temps plein

    Magasin de matériaux de construction, nous recherchons un (une) Hôte / Hôtesse de caisseRattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge lesclients (physiques et téléphoniques).Vous serez amené à :Contrôler et encaisser les marchandisesEffectuer les reprises des marchandisesContribuer au...

  • Responsable de service Syndic

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé au centre-ville un Responsable service Syndic (H/F)Vous veillerez :Aux aspects règlementaires des règlements de Copropriétés,A la bonne immatriculation des copros,A l'ouverture des comptes bancaires,A la reprise des contrats ou leur contractualisation,A la bonne tenue des AG,Au...