customer success manager f/m

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, Île-de-France Bedrock Streaming Temps plein

ABOUT BEDROCK

What if you could help major media companies compete with streaming giants?

At Bedrock, that's what we do. We're a European company, founded by M6 and Bertelsmann / RTL Group that shapes the standards of streaming tech in Europe.

We build and power leading video streaming platforms for some of Europe's biggest SVOD/AVOD players (6play, Videoland, RTL Play...), dealing with 45+ millions of users.

At Bedrock, we love challenges, whether they're related to features, scaling, performance or peak traffic. We believe that learning new tricks is a journey and sharing them with peers is definitely part of the fun.

We have 350 employees in Paris and Lyon.

MAIN RESPONSIBILITIES

At Bedrock, we're looking for a Customer Success Manager who is a hands-on individual who initiates support in the all-round collaboration with multiple Clients. The Customer Success Manager needs to dare to take initiative and responsibility in our fast-moving company to get the Clients' needs served.

As Customer Success Manager, you'll:

  • Prepare and lead Steering Committees with the Client and internal stakeholders
  • Organize periodic Client meetings, including the planning and operational aspects, to facilitate conversations around various business themes
  • Manage and monitor the contractual and commercial relationship between the Client and Bedrock by following KPIs, supporting financial reporting, and communicating about this to the Client and internal stakeholders
  • Participate in operational meetings between the Client and Bedrock's tech and product teams, where you will account for the strategic and business interests of the Client and make sure the contractual and commercial terms are respected
  • Be accountable for the Client experience during product discovery phase by supporting the Product team in preparation and following-up of meetings and workshops, such as by the creation and evaluation of presentations, documentation and minutes
  • Follow the collaboration between the Client and the Bedrock teams and support in the verbal and written communication to the Client in line with their business operations

WHAT WE'RE LOOKING FOR

  • Master's degree preferably in business or in management 3 - 5 years max of experience in the digital sector of a media company / within a consumer technology company or in consultancy in the digital industry (experience in the streaming media industry is a big plus)
  • Proven experience in client-facing roles
  • French and English are mandatory
  • Willingness to travel

SKILLS :

  • Demonstrated knowledge and interest in the media industry, technology and digital ecosystems
  • Being able to identify where your relevant support is needed; initiative-taking and self-starting
  • Able and daring to communicate effectively and respectively with Clients
  • Strong in communication and able to get your message across verbally, in writing and through engaging presentations
  • Fast learner with a curious mindset and willing to join a fast-paced environment
  • Great capabilities using Excel, Powerpoint and Google Suite

LIFE AT BEDROCK

-You'll join an enthusiastic, friendly and close-knit team in a fast-growing tech company with more than 10 years' experience and a strong network of media shareholders.

​​-Work flexibility and brand-new office spaces with a great location.

-A top-notch tech expertise : documentation, support, R&D, management seniority...

-Work Evolutions & opportunities within the company, as well as trainings.

-Strong human connections knowledge sharing: Last Friday Talks, Demos, Meet-Ups, HR Roadshows

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait d'union" entre les...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Orvéa Temps plein

    **Devenez Assistant-e Commercial-e & Customer Sucess Manager**:- un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business- dans une entreprise dynamique et conviviale- avec de fortes ambitions de croissance**Votre nouveau challenge****Vous accompagnez le dirigeant dans ses activités commerciales et êtes garant-e du suivi et de la gestion du...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, Île-de-France UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS Temps plein

    Descriptif du posteLa Direction du digital et de la relation client à distance recrute un(e)**Customer Success manager** (CSM) en**CDI** (H/F).Ce poste est basé au siège social situé à 25 minutes de Nation, dans le secteur en plein développement de Noisy-Champs, au pied de la future inter connexion Grand Paris (RER A au pied du bâtiment).La mission de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Digipop Conseil Temps plein

    Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation).Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens ) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations...

  • Customer success manager H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOS MISSIONS:Rattaché(e) au responsable CSM, tes missions sont :Être au coeur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du...

  • Customer success manager H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOS MISSIONS:Rattaché(e) au responsable CSM, tes missions sont :Être au coeur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du...

  • Manager Customer Solutions

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GXO Logistics Temps plein

    **MISSIONS**Rattaché(e) au Directeur de Projets du Customer Solutions, vous réalisez les études techniques et budgétaires France.A ce titre, vos missions consistent à:- Conception de solutions techniques et budgétiares en réponse aux appels d'offres, pour des clients de tous secteurs- Solliciter et animer les supports nécessaires externes...

  • Customer Succes Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ORVEA Temps plein

    Descriptif du poste**Devenez Customer Succes Manager chez Orvéa**:- une fonction commerciale transverse- en lien direct avec la Direction et les clients- avec de fortes ambitions de croissance**Votre nouveau challenge****Vous êtes le bras droit du dirigeant dans ses activités commerciales et la première force de vente de l entreprise, de la détection de...

  • Alternance Gestionnaire Relation Client Bac+2 H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat d'apprentissage,...

  • Strategic Account Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps plein

    Au sein de la Direction DataCorp, nous recherchons un(e) Strategic Account Manager pour rejoindre l'équipe Customer Success en charge de la gestion des projets data Grands Comptes.Rattaché(e) au Head of Strategic Account, vous évoluerez dans un contexte international et travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes de la Direction...

  • Consultant Customer Transformation

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISTITUTO MARANGONI Temps plein

    Line of ServiceAdvisory Industry/SectorNot Applicable SpecialismCustomer Management LevelSenior Associate Job Description & SummaryQui sommes nous ?Notre équipe «Customer Transformation» accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale depuis leur réflexion...

  • Legal and Contracts Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Flowbird France Temps plein

    Chez Flowbird, vous travaillerez dans un environnement international, technologique et innovant. L'univers de la mobilité étant en perpétuelle évolution, vous relèverez des défis et des challenges répondant aux besoins de millions d'usagers. Pour ce faire, nous dédions un budget conséquent à la formation afin de développer vos compétences.Legal...

  • Alternance - Associate Business Partner (Zone Asie)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Jcdecaux Temps plein

    Rejoignez nos équipes, nous vous attendons **Mission**:JCDecaux est l'acteur numéro un mondial de la communication extérieure. Notre modèle économique consiste à fournir aux villes des produits et des services utiles aux citoyens et financés par la publicité, afin de créer de la valeur à la fois économique et sociale. Au cœur de la transformation...

  • CDI - CRM Campaign Manager (F/H)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Date: Jun 8, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR CRM Campaign Manager (M/F) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste**Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l'international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • CDI - CRM Campaign Manager (F/H)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    CRM Campaign Manager (M/F) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in...

  • Cdi - Makeup Category Manager (M/F)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we're evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail.The Makeup Category Manager is responsible for the acceleration strategy &...