Conseiller en Gestion de Sinistres

il y a 6 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Loire solidaires Temps plein
**Mission**

Nous sommes à la recherche de Conseillers en gestion de sinistres F/H à distance pour notre centre de relation client d'Andrézieux (42).

Date de prise de fonction : 3/4/2023

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 au sein d'un CRC composé de 50 collaborateurs, vos principales missions sont:

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

**Profil**
- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles
- Vous avez une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires:

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9
- Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2233 € (13ème mois et prime de vacances inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

La Macif, reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour

**Fonction**

Autre

**Localisation (ville)**

Andrézieux

**Localisation du poste (département)**
- Loire (42)

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

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  • Conseiller Sinistre

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marsh Temps plein

    Conseiller Sinistre au sein du bureau de Marsh à Lyon - H/F - CDINous recherchons un ou une candidat(e) pour rejoindre l'équipe sinistre composée de 7 personnes.Ce que vous allez aimer Equipe à taille humaine, l'environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeantLa diversité du portefeuille : sinistres en risques d'entreprises de toute...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Téléconseiller Gestion de Sinistres - CDD 6 mois H/F Description de la mission Vous avez envie de partager vos connaissances et savoir-faire en matière de gestion de sinistres ? Reconnu-e pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ? Alors rejoignez l'équipe Proxi'...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation sinistres (F/H) .Sur un poste de Conseiller Règlements de sinistres auto matériels, tu seras formé à la gestion des sinistres (ouverture du dossier, instruction, règlement, gestion des recours subis et émis du périmètre de l'équipe) , sur tous types de contrats - auto...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axa France Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan Assurances Temps plein

    Reconnu-e pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ?Alors rejoignez l'équipe Proxi' Indem sur le site GAN Assurances de Lyon Dans le cadre d'un surcroit d'activité, le manager recherche un **Téléconseiller Gestion de Sinistre en CDD pour 6 mois **au sein d'une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs.Quelles...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marsh Temps plein

    Alternance - Conseiller Sinistres - Lyon (H/F)Marsh est le courtier d'assurances et conseiller en risque leader au niveau mondial. Avec plus de collaborateurs répartis dans 130 pays, Marsh offre à ses clients professionnels et particuliers des solutions de gestion des risques et des services de conseil basés sur des données concrètes.En tant que...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Group Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet recrutement Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PACIFICA Temps plein

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