Responsable Service Clientèle

il y a 7 jours


Colombes, Île-de-France AKTISEA Temps plein
**Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**

**Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des matériaux de spécialités (chimie), un Responsable Service Clientèle H/F.**

**Ce poste est à pouvoir à Colombes.**

Notre client recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM).

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger.

Vous managez les équipes en interface clients pour assurer un back office commercial professionnel et participez à l'amélioration de la rentabilité de nos activités.

**Activités principales**:
**Management des Assistants(es) Commerciaux(ales)**:
Vous vous assurez de la mise en œuvre des opérations et des processus d'amélioration de la relation client. Vous faîtes appliquer les objectifs et les priorités définies.
Vous organisez l'équipe, la répartition des tâches, les remplacements et vous vous assurez de la formation de l'équipe et de son évolution.
Vous assurez les entretiens individuels.
Vous mettez en place la communication avec l'équipe (réunions mensuelles, information, KPIs etc.).

**Activité Commerciale**:
Vous contrôlez la bonne exécution des principales missions (facturation, ODS, gestion de flotte, services, extra costs etc. ) et leur cohérence avec l'offre commerciale.
Vous assurez l'interface interne BU, fonctions supports interne et externe.
Vous supervisez les dossiers clients/prospects complexes.
Vous participez au déploiement des nouveaux outils et mettez en place les indicateurs de suivi de la performance.

**Garant des bonnes pratiques - Garant de la qualité des données**:
Vous détectez, identifiez, hiérarchisez et remontez les anomalies, les dysfonctionnements systèmes récurrents aux équipes support.
Vous collaborez avec d'autres services au maintien et à l'évolution des outils complémentaires.

Vous avez une capacité à encadrer & animer des équipes multiculturelles à distance.
Vous avez un esprit d'équipe et vous êtes rigoureux(se), communiquant, avez le sens pratique, êtes organisé(e), réactif(ve) et travaillez en autonomie.
Vous êtes capable de gérer les imprévus.
Vous maîtrisez SAP Sales & Marketing et les outils bureautiques.
Vous connaissez les techniques et pratiques de l'export.
Vous parlez couramment l'anglais.

Qui sommes nous ?

Aktisea est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

  • Colombes, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Détails de la Mission Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger.Vous managez les équipes...


  • Colombes, Île-de-France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels.Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...


  • Colombes, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger.Vous managez les équipes en interface clients...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Colombes, Île-de-France YUPULSE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. ‍‍Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, **son/sa...


  • Colombes, Île-de-France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik****Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema**Rejoindre Bostik et donc Arkema, c'est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont travaillent hors de France dans une cinquantaine de pays, le groupe a...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Colombes, Île-de-France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ?Vous êtes une personne de confiance?Vous êtes doté d'un bon sens relationnel?Vous avez un sens de l'organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe?Alors n'attendez pas et devenez chargé de clientèleVos missions seront:- Assurez et...


  • Colombes, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan del'immobilier social en France, composé d'environ 1 300collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons.Pourquoi nous rejoindre ?Pour bénéficier d'un large réseau de...


  • Colombes, Île-de-France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes ****Des solutions innovantes et durables****Détails de la Mission**:Au sein de la BU Thiochimie, au sein du département Supply Chain,Dans un service de 5 chargée.e.s de clientèle, Il/Elle est responsable d'un portefeuille clients France et Export.Vos missions principales sont les suivantes:- Suivi des clients en...

  • de Clientele

    il y a 7 jours


    Bois-Colombes, Île-de-France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**:QUELLES SERONT VOS MISSIONSRattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:**Gérer les demandes clients**:- Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ;- Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les...


  • Colombes, Île-de-France Safran Temps plein

    Mission principale du service : assurer le bon déroulement des campagnes d'essais demandées par nos directions techniques.Les essais portent aussi bien sur les matériels neufs destinés à nos clients motoristes que sur des pièces ou modules en cours de développement ou de redesign.Pour ce faire, le service « Exploitation d'essais » sera impliqué...


  • Colombes, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs,...


  • Colombes, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Bois-Colombes, Île-de-France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de:- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,- Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...


  • Colombes, Île-de-France VILLE DE COLOMBES Temps plein

    **MISSIONS**:Ø Au sein de la Direction Jeunesse, le/la responsable de projets Jeunesse pilote et coordonne les actions favorisant l'insertion, l'autonomie et la citoyenneté des publics jeunes.**ACTIVITES PRINCIPALES**:Ø Mettre en œuvre la politique jeunesse dans le cadre des objectifs fixés par la commune, les dispositifs institutionnels de...

  • Responsable Commercial

    il y a 7 jours


    Colombes, Île-de-France Courtyard by Marriott Paris Colombes Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Défense West Colombes est un hôtel 4* de 150 chambres. Il dispose de 2 salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness.Notre hôtel accueille une clientèle affaire ou tourisme, principalement étrangère.Le responsable commercial et...


  • Colombes, Île-de-France Foncia Temps plein

    Quelles sont les missions ?Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Colombes, Île-de-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile.Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile.Vos missions...

  • Responsable Clubs

    il y a 7 jours


    Colombes, Île-de-France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de Colombes, un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F/N).MissionsLe Responsable de Clubs ou Cluster Manager (H/F/N) est responsable de tous...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    Descriptif du posteLa Direction des affaires juridiques et de la commande publique est une direction support rassemblant une expertise juridique forte afin d'accompagner les directions et services.Sous l'autorité du directeur juridique et commande publique, vous apportez votre expertise juridique dans la gestion des différentes missions du service et vous...


  • Colombes, Île-de-France annoncesAtlas Temps plein

    Détails de la Mission1 - Suivi des clients sur une zone dédiée ou sur des produits dédiés en relation avec les chargés de clientèle et les autres responsables RSE des zones (Amérique du Nord & Principal client Français)2 - Surveillance de- la solvabilité des clients,- la validité des contrats,- le respect des prix- les conditions de paiements dans...