Chargé d'Acquisition et Fidélisation Client

il y a 7 jours


Bezannes, Grand Est, France Ikoula Temps plein
du poste

En tant que Chargé d'acquisition et de fidélisation client en alternance, vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication.

Vous aurez la responsabilité de :

Développer la Vente en Ligne :

  • Élaborer et mettre en place des actions marketing pour accroître les ventes du site internet.
  • Identifier les étapes du parcours utilisateur et les optimiser afin d'améliorer le panier moyen
  • Développer et gérer un programme de fidélité pour encourager la rétention des clients.
  • Réaliser des enquêtes et analyses pour améliorer le référencement et l'attractivité du site.

Améliorer la Relation Client Online :

  • Gérer les communications clients par e-mail, réseaux sociaux et autres canaux numériques.
  • Mettre en place des communications automatisées (e-mails pour anniversaires, propositions de remises, etc.).
  • Analyser les retours clients et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur.

Réfléchir à la stratégie à mettre en place et analyser les besoins :

  • Analyser les besoins existants auprès des équipes commerciales pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Créer des stratégies marketing et de communication orientées marché.
  • Faire une veille sur les bonnes pratiques de la Relation Client Online de façon générale

Gérer des projets :

  • Gérer des projets sur le long terme nécessitant une vision client et une curiosité constante pour les nouvelles tendances et technologies.
  • Coordonner les initiatives de fidélisation et les campagnes de communication pour garantir leur succès.
Qualifications

Formation supérieure (Bac+3 minimum), en commerce, marketing, et complétée par une spécialisation dans la communication online.

Idéalement une première expérience en gestion de projets marketing digital et relation client.

Compétences professionnelles :

  • Gestion de projet
  • Capacité à recueillir des besoins clients
  • Capacité à analyser l'existant auprès d'équipes transverses
  • Excellente communication orale et écrite
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler en équipe
  • Bonne maîtrise de l'anglais

Profil :

  • Passionné par le marketing et la relation client
  • Volonté de gérer un projet de bout en bout
  • Sens du relationnel
  • Force de proposition
  • Curiosité et créativité

Nous cherchons idéalement un contrat d'alternance de 2 ans mais sommes également ouverts à un contrat d'un an qui serait dans ce cas renouvelable.

Informations supplémentaires

Avantage :

  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
  • Tickets restaurant de 11,50€ pris en charge à 60% par Ikoula
  • Mutuelle d'entreprise et Prévoyance
  • Plan Epargne Entreprise
  • Possibilités d'évolution de poste
  • Politique RSE

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    il y a 7 jours


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    il y a 7 jours


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    il y a 7 jours


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  • Bezannes, Grand Est, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    En collaboration avec les chargés d'affaires entreprise, prospecter, prendre desrendez-vous, recueillir des informations et fidéliser un portefeuille de clients.Finalité du poste Prospecter et informer : prendre des rendez-vous, collecter des informations partéléphone, faire des relances téléphoniques auprès des prospects, gérer les planningset...