Support Applicatif

il y a 7 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CGI Temps plein
Notre agence d'Aix-en-Provence est reconnue pour son expertise technique et ses diverses offres dans la data, le CRM, le MES et le conseil. Nos équipes interviennent pour des grands comptes et des moyennes entreprises du secteur privé dans les domaines de la finance, du service, de l'industrie, et du transport. Nous sommes également présents aux côtés des acteurs locaux et nationaux du service public.
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Fonctions et responsabilités
Pour l'un de nos grands comptes clients dans le secteur pharmaceutique, vous intégrerez l'équipe du Support qui traite du support Applicatif et non de l'infrastructure. Vos interlocuteurs sont les utilisateurs internes France et Europe mais aussi les clients du laboratoire.

**Pour ce faire, vos missions seront les suivantes**:

- Prise en charge des tickets provenant des utilisateurs (France ou Europe) et des clients Laboratoire:

- Etre capable de faire le niveau 1 et 2
- Prise d'appel, gestion des tickets (relances, alertes), transfert des demandes aux équipes Alliance (Infra, Network, Exploitation, DBA), gestion des mails Support
- Gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse,...)
- Traitement des demandes nécessitant un paramétrage applicatif, ou des modifications de données
- Réponse aux questions techniques et fonctionnelles des clients utilisateurs ou laboratoires
- Analyse et traitement des incidents et proposition de solution pour la résolution des anomalies et les demandes récurrentes
- Communication sur les arrêts ou les incidents majeurs rencontrés
- Documentation des solutions mises en place (constitution d'une base de connaissance)

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Pour mener à bien vos missions vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans en tant que support applicatif Niveaux 1 et 2. Cela vous a permis de maitriser PL/SQL et Oracle mais aussi de faire face à différentes problématiques d'interface/intégration. Vous avez pu travailler dans un environnement UNIX et vous avez une expérience sur un middelware d'intégration. Cela vous permettra de mener à bien vos différentes missions

Autonome et proactif(ve) vous sauriez vous adapter aux différentes types demandes et remonter les difficultés éventuelles.
Pour finir, au vu des échanges internationaux possibles vous devez être en capacité de pouvoir parler anglais.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, rejoignez notre communauté technique qui vous permettra d'étendre votre réseau et d'avoir accès à toute notre expertise.
Les défis qui vous attendent sont nombreux Vous contribuez chaque jour à l'accompagnement de nos clients sur leurs chemins de transformation, tout en étant acteur de votre carrière.

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    En bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDINotre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille.Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs de...

  • Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupagora Temps plein

    Un de nos clients acteur majeur dans le tourisme souhaite aujourd'hui renforcer une de ses entités « Pole Comptabilité ». Il recherche donc un Support applicatif (F/H).Rattaché au responsable Application, votre mission principale sera d'apporter une assistance aux utilisateurs des systèmes Internes- Prise/ Analyse des demandes utilisateurs afin de...

  • Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**:- CDI- Marseille- de € à € par an- NIVEAU IVB- Télétravail possible- NVHADD83400**URSSAF CAISSE NATIONALE**:**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.**Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les...

  • Ing?nieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste en CDI en interne bas? dans la r?gion de Marseille, notre client ?diteur de logiciel recherche un Ing?nieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et r?soudre les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos...

  • Chargé de Projet Applicatif

    il y a 7 jours

    Marseille 07, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sessùn Temps plein

    Le Chargé de maintenance applicative H/F garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs de l'entreprise.Il contribue à la construction, à l'utilisation du SI et de son évolution en participant aux projets d'adaptation, aux recettes opérationnelles.Il assure la gestion courante de l'exploitation, la...

  • Assistant(E) de Support Et Formation Pour Les

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Calimed Santé Temps plein

    **Description du poste**Vous serez le premier point de contact pour nos clients utilisateurs (médecins, secrétaires, chirurgiens ) et aurez pour missions, au sein d'une équipe support en plein développement:- Gestion de l'accueil téléphonique et des appels entrants.- Support de niveau 1 et orientation des demandes complexes vers des niveaux...

  • Architecte Applicatif Front Et Architecte

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sada Temps plein

    Nous recrutons un(e) **Architecte applicatif front et Architecte applicatif****back**- Rattachement : DSIPoste à pourvoir CDI**Mission**:- Participe activement à l'initialisation et au maintien de l'inventaire et de lacartographie applicative qualifiée de l'ensemble du SI SADA avec l'architecteSI- Participe activement aux schémas d'architecture cible et...

  • Coordinateur Applicatif Finance

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SODI Temps plein

    Descriptif du poste- Gérer les différents projets de migration de logiciel (Outil achats, ERP Métier, Google suite et Looker Pro ).- Piloter le projet de dématérialisation des factures clients et fournisseurs en collaboration avec les équipes projets Finance et SI du groupe.- Effectuer les actions de gestion courante des nouveaux outils financiers...

  • Chargé Applicatifs Métier

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Association IRSAM Temps plein

    Contrat à Durée Déterminée 18 mois - Temps pleinPoste à pourvoir au 26 Août 2024 Basé à MarseilleVos missionsAu sein de la DSIO, rattaché à la Responsable des Projets Et Organisation et en lien fonctionnel avec les directions des établissements métropolitains, vous vous assurerez prioritairement de l'utilisation du Dossier de l'Usager...

  • CDD - Technicien des supports informatique Marseille F/H

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EFS Temps plein

    Description du poste Métier Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support Intitulé du poste CDD - Technicien des supports informatique Marseille F/H Contrat CDD Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée ASAP Durée du contrat 1 Mois renouvelable selon arrêts ...

  • Gestionnaire d'Application BI

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Gestion de la configuration et maintenance : * Actions de gestion courante des applications décisionnelles, * Assistance et conseil sur l'utilisation du système applicatif, * Pérennité des connaissances sur les solutions apportées.Intégration, paramétrage et qualification : * Contribution à la construction et à...

  • Gestionnaire d'Application BI

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Gestion de la configuration et maintenance : * Actions de gestion courante des applications décisionnelles, * Assistance et conseil sur l'utilisation du système applicatif, * Pérennité des connaissances sur les solutions apportées.Intégration, paramétrage et qualification : * Contribution à la construction et à...

  • Gestionnaire d'Application BI

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Gestion de la configuration et maintenance : * Actions de gestion courante des applications décisionnelles, * Assistance et conseil sur l'utilisation du système applicatif, * Pérennité des connaissances sur les solutions apportées.Intégration, paramétrage et qualification : * Contribution à la construction et à...

  • Ingénieur de Production MCO

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Deodis Temps plein

    Sur les environnements de préproduction :Contribution à la stratégie des tests, traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualificationDans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) et/ou de Mise en Service (MES) à venir :Contribution au plan de MEP/MES,Répétition des gestes de MEP/MES en respectant les modes...

  • Ingénieur de Production MCO

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Deodis Temps plein

    Sur les environnements de préproduction :Contribution à la stratégie des tests, traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualificationDans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) et/ou de Mise en Service (MES) à venir :Contribution au plan de MEP/MES,Répétition des gestes de MEP/MES en respectant les modes...

  • Ingénieur de production

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Ingénieur de production (H/F) pour rejoindre ses équipes sur Marseille . Au sein du pôle Technique, et rattaché à la direction technique, dans le cadre de l'exploitation applicative en production. Garant du bon fonctionnement au quotidien des applications à travers les outils en place : Assurer la supervision du parc...

  • Chef de projet moe h/f

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Responsabilité du contenu technique du projet : * Conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées, * Réalisation ou validation des livrables des prestataires, assurant la traçabilité des exigences fonctionnelles en exigences techniques, * Participation aux développements spécifiques...

  • Chef de projet moe h/f

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Responsabilité du contenu technique du projet : * Conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées, * Réalisation ou validation des livrables des prestataires, assurant la traçabilité des exigences fonctionnelles en exigences techniques, * Participation aux développements spécifiques...