Alternance / Stage : Relation Client - Customer Success

il y a 2 semaines

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Limited Resell Temps plein

Limited Resell est la Marketplace pour acheter et vendre ses Sneakers rares de manière simple & sécurisée

Avec une communauté en plein essor de plus de followers sur les réseaux sociaux et plusieurs milliers de sneakers expédiées à travers le monde chaque année.

Situé à Nice, Limited Resell est porté par une jeune équipe de dix personnes, d'une moyenne d'âge de 25 ans, animées par une volonté de fer pour révolutionner le secteur des Sneakers. Nous prévoyons de doubler l'effectif d'ici la fin de l'année afin de poursuivre notre accélération.

Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) / stagiaire pour le poste : Relation Client / Customer Success d'une durée de 6 à 24 mois, à partir du mois de Septembre.

Vos missions

Missions

1/ Assurer le support client par e-mail :

  • Répondre aux demandes des clients par e-mail de manière rapide et efficace, en assurant leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.

2/ Traiter le support client par téléphone :

  • Réceptionner et traiter les appels des clients, en fournissant une assistance professionnelle et courtoise.

3/ Résoudre les litiges clients :

  • Prendre en charge les litiges liés aux commandes (colis perdus, endommagés, etc.) et proposer des solutions adéquates pour chaque situation.

4/ Gérer les dossiers réclamations :

  • Traiter les réclamations auprès de nos transporteurs partenaires et assurances, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète.

5/ Réaliser les remboursements client :

  • Traiter les demandes de remboursement de manière précise et conforme aux procédures internes, en veillant à la satisfaction du client.
Vos compétences

Profil recherché

  • Tempéré(e) et rationnel(le) : Tu sais te détacher émotionnellement des situations difficiles du service après-vente pour ne pas te laisser impacter personnellement. Tu gardes ton sang-froid en toutes circonstances, assurant ainsi une gestion efficace et sereine des situations stressantes.
  • Relationnel(le) et organisé(e) : Tu excelles dans les relations interpersonnelles et tu as une capacité naturelle à créer des liens avec les clients. Tu es aussi très bien organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Proactif(ve) et autonome : Tu sais anticiper les besoins et prendre des initiatives pour résoudre les problèmes des clients. Tu es capable de travailler de manière autonome, en gérant efficacement ton temps et tes priorités.

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Capacité à gérer les litiges et les situations de stress avec calme et professionnalisme
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
  • Sens de l'écoute et empathie pour comprendre les besoins et préoccupations des clients
Avantages

Les avantages :

  • Télétravail : 1 jour par semaine
  • Evènements réguliers avec l'équipe
  • 20% de réduction sur le site toute l'année
  • Horaires flexibles
  • Mutuelle avec Alan
    Pourquoi Limited Resell ?
  • Une perspective d'évolution concrète, avec une transition possible vers un contrat en CDI.
  • Une immersion dans l'écosystème startup avec des responsabilités.
  • Une jeune équipe avec un environnement de travail flexible et dynamique.
  • Découvrir en profondeur le marché des Sneakers et l'univers de la mode.
  • La chance d'influencer et de façonner la culture d'entreprise avec tes idées et ton énergie.

Les modalités :

  • Lieu : Nice
  • Type de contrat : Alternance ou Stage
  • Durée du contrat : 6 à 24 mois
  • Poste à pourvoir : Septembre 2024

Process de recrutement :

En 4 étapes :

  • Questionnaire de pré-qualification
  • Cas pratique
  • Entretien en visio
  • Rencontre avec l'équipe dans nos bureaux (Team Fit)

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1047 Amadeus S.A.S. (Nice) Temps plein

    Strategic Customer Success Manager page is loaded Strategic Customer Success Manager Apply locations Nice Vilnius Vienna Salzburg London Gatwick time type Full time posted on Posted Today job requisition id R19804 Job TitleStrategic Customer Success Manager Summary of the roleStrategic Customer Success Manager (individual contributor role) is a integral...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance. L'entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs) ...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    En tant que référent dans les secteurs de la banque et de l'assurance pour nos clients professionnels, vous jouez un rôle crucial auprès d'artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises.En visitant régulièrement les clients et prospects, vous intervenez aux moments clés de leur parcours pour leur fournir des conseils avisés et...

  • Stage/Alternance Graphiste Motion Designer

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Limited Resell Temps plein

    Limited Resell: la Marketplace pour acheter et vendre des Sneakers rares de manière simple et sécurisée. Avec une communauté grandissante sur les réseaux sociaux et des milliers de sneakers expédiées chaque année dans le monde entier. Position ouverte: Graphiste / Motion Designer en alternance ou stage, durée de 6 à 24 mois, à partir de Septembre....

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO France Temps plein

    du posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO France Temps plein

    du posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Stage/Alternance Assistant Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Norman K. Temps plein

    Stage/Alternance Assistant(e) Ressources Humaines – H/FNorman K. accompagne ses clients dans toutes les étapes de la gestion de leur fortune. Nos équipes sont constituées de professionnels du secteur de la gestion de fortune ayant acquis au fil des ans une réelle expertise notamment dans les domaines de la gestion d'actifs, du financement et du...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans les services de commande en ligne et de livraison, un chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Conseiller Commercial En Alternance En Alternance – GA2902515

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Nice école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS NDRC sur un poste de Commercial sur Nice (06). Inscription et scolarité gratuite Conditions d'admission : dossier de candidature et entretien de motivation. ...

  • Relations Entreprises F/H

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IONIS GROUP Temps plein

    ISG LUXURY MANAGEMENT : LE PÔLE SPÉCIALISÉ DANS LES NOUVEAUX MONDES DU LUXE, DE LA MODE ET DU DESIGN Membre du Groupe IONIS, c'est le programme de l'ISG entièrement dédié à la formation des passionnés du secteur du luxe, de la mode et du design, de Bac à Bac+5. Située dans 6 grandes villes de France, l'ambition de l'ISG Luxury Management est de...

  • Alternance Alternance Graphiste

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société paramédicale, un Graphiste / Web Designer en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de conseil en communication : un(e) Assistant(e) administratif(ve), en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 ou 7 (Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...

  • Alternance Chargé de recrutement

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de service à la personne, un(e) Chargé(e) de Recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Conseiller Développement Relation Client H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Rejoindre la1ère banque de détail urbaine, c'est être au contact d'une clientèle diversifiée au sein de nos agences : de particuliers, de professionnels et privée. C'est agir pour eux, sur des sujets de leur quotidien et dans leurs projets d'investissement. Le métier de Conseiller de Clientèle Professionnelsallie deux piliers indispensables de la...

  • Alternance Chargé de missions RH

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence d'Intérim, un(e) Chargé de missions RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle...

  • Relations Entreprises F/H

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISG Luxury Management Temps plein

    L'entrepriseISG LUXURY MANAGEMENT : LE PÔLE SPÉCIALISÉ DANS LES NOUVEAUX MONDES DU LUXE, DE LA MODE ET DU DESIGNMembre du Groupe IONIS, c'est le programme de l'ISG entièrement dédié à la formation des passionnés du secteur du luxe, de la mode et du design, de Bac à Bac+5.Située dans 6 grandes villes de France, l'ambition de l'ISG Luxury Management...

  • Alternance Conseiller de vente Parfums Beauté

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque référente de luxe, une ou un Conseiller de Vente Parfums Beauté en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance...