IT Service Manager – DSI F/H
il y a 1 semaine
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et sous la supervision Directrice de l'Exploitation et de l'infrastructure IT, vous serez responsable du suivi des services IT du groupe. A ce titre, vous devrez garantir la santé des infrastructures du système d'information et la qualité du service rendu aux utilisateurs, dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des SLA. En interaction avec les fournisseurs et les interlocuteurs IT clés du Groupe, vous devrez savoir identifier les opportunités d'amélioration des services, définir et promouvoir la stratégie et les bonnes pratiques du support. Garant opérationnel du modèle du support global et du bon fonctionnement du système d'information, vous êtes dotés d'une bonne résistance au stress et d'une capacité à gérer les défis quotidiens du support informatique, dans un environnement international et multiculturel, tout en respectant les engagements et la livraison des projets vers l'équipe support. Management, Design et stratégie du Support - Participer à la définition, amélioration et ajustement de la stratégie du support- Maintenir et améliorer la bonne relation entre les différents acteurs du support, au niveau groupe et local- Proposer et implémenter des actions sur court et moyen terme visant à améliorer la qualité de service rendu aux utilisateurs, dans le respect des budgets et des délais- Animer des ateliers de Problem Management et Root Cause Analysis- Animer la communauté IT locale et internationale autour de l'outil ITSM (GLPI) Transition des services - Accompagner les équipes projets afin de préparer le passage en RUN des nouvelles solutions et composants infrastructure du groupe- Implémentation des SLA, process et schémas du support- Intégration et enrichissement du portail ITSM des demandes des services- Orchestration, automatisation et industrialisation des process de support- Gestion des changements- Gestion de la base de connaissance Sécurité et gestion des assets - Suivi opérationnel des process liés à la sécurité : Scans de vulnérabilité, activité réseau, application des patchs et correctifs- Maintien d'une base des assets à jour, gestion des entrées et sorties- Réussite et suivi des sauvegardes ServiceDesk et Opérations - Gestion du Service Desk IT et de l'équipe support externalisée- Gestion des incidents et des crises (Priorité1) dans le respect des bonnes pratiques et SLA- Gestion des demandes de service- Escalade et suivi des tickets associés- Supervision et gestion pro active des évènements Gestion fournisseurs support et infrastructure et coûts IT - Animation des comités de pilotage avec les principaux fournisseurs IT (Support It et Hébergeur)- S'assurer de la livraison des services souscrits en respect des garanties et SLA- S'assurer du respect du budget IT- S'assurer de la capacité, continuité et sécurité des composants de l'infrastructure ainsi que la compliance en termes de licences, normes et bonnes pratiques
- Niveau Bac +4/5 ou acquis d'expérience via certifications- Vous êtes un expert du Service Management, avec une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL. Certification ITIL Foundations, requise.- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, gestion ou équivalent, et vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum dans le support et la gestion de projets informatiques- Vous possédez une expérience réussie dans la gestion des fournisseurs IT- Leader, vous aimez animer des projets en partenariat avec des équipes internationales, vous savez être fédérateur et diplomate et vous êtes un excellent communicant.- Le Service Client est une de vos compétences clés- Vous avez de bonnes compétences en communication- Connaissances techniques requises en hébergement (Virtualization, SAN, BDD, SaaS), réseau ( WAN, QoS, Firewall, Plan d'adressage IP, SDWAN), Active Directory, Azure AD, O365, Cybersécurité ( AntiSpam, EDR, proxyWeb)- ITSM : Maîtrise outil GLPI- Aptitude à appréhender des domaines d'analyse nouveaux et diversifiés, curieux.- Rigoureux et autonome.- L'anglais courant est impératif Particularités du poste Poste basé à Paris 12 et déplacements ponctuels à l'étranger
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Ingénieur d'affaires IT H/F
Il y a 2 mois
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Omnitech SA Temps pleinEntreprise de Service Numérique, forte de ses 29 années d'existence, qui place les valeurs humaines au cœur des prestations et des relations. Nous recrutons un Ingénieur d'affaires IT H/F afin de renforcer notre équipe commerciale.Missions : Prospection et ouverture de nouveaux comptes clients (tous secteurs d activité) Gestion et développement d un...
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Business analyst Sage
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers informatiques. Nous recherchons pour notre client du secteur de la pharma, un Business analyst Sage. Poste basé principalement à Paris 08ème, à pourvoir en CDI.Vous intégrez une société internationale du secteur pharmaceutique en pleine croissance. Tout en étant...
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Analyste D'exploitation
il y a 7 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l'IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...
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Alternance : Contract Manager Junior H/F
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Manager Junior - Le Kremlin-Bicêtre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un Manager junior en...
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It manager h/f
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant qu'IT Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions métiers pour assurer une utilisation optimale des ressources technologiques et pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise.Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : * Définir avec la direction générale la...
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Responsable des offres de Cybersécurité de DSI
il y a 7 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinRejoignez-nous en tant que Responsable des offres de Cybersécurité La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc,...
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Manager Audit
il y a 7 jours
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, cabinet d'expertise-comptable basé à Paris 8 proche du métro Ligne 1 Georges V ou Charles de Gaulle Etoile , un profil Manager Audit (H/F).Ce cabinet jeune et dynamique est composé de 50 personnes avec 4 associés, répartis sur 3 pôles : Expertise, social et...
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Consultant / Manager en Consolidation H/F
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France EOSIUM Temps pleinEOSIUM est un cabinet de recrutement généraliste et indépendant. Nous accompagnons les entreprises (TPE, PME, Grandes Entreprises) et les collectivités dans leurs recrutements de Dirigeants, Cadres de Direction, Managers et Experts (Techniciens / Ingénieurs).EOSIUM recrute pour un cabinet expert en consolidation et contrôle de gestion, un(e) Consultant...
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Territory Account Manager
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France DNA Script Temps pleinDNA ScriptDNA Script is a leading company in the production of nucleic acids for genomic, synthetic biology and biopharmaceutical applications.Our clean, efficient Enzymatic DNA Synthesis (EDS) technology, implemented on a benchtop instrument (the SYNTAX), accelerates innovation in life science and biotechnology through the decentralization of rapid, on...
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Responsable des offres de Cybersécurité de DSI(H/F)
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....
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category manager energie h/f
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Hutchinson Temps pleinHUTCHINSON conçoit, industrialise et vend des IHM rétroéclairées, des boîtiers de contrôle, ainsi que des systèmes d'atténuation des vibrations, nécessitant une expertise mécanique, électronique, informatique et photométrique.Le Category Manager coordonne, pilote et négocie les achats d'Energie au sens large du terme (contrat d'achat d'énergie,...
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consultant moa bi
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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consultant moa bi
Il y a 2 mois
Le Plessis-Robinson, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Île-de-France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps pleinNotre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support...
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Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France ENGIE Temps pleinEnvie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Deux Alternants Conseillers clientèle distributeur gaz senior (F/H) Dès septembre 2024 Dans le cadre des orientations stratégiques de GRDF et des activités mises en place pour...
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Administrateur Systèmes
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Île-de-France DSI group Temps pleinDSI GROUP recherche un Administrateur systèmes pour notre client en IDF (H/F). Vous serez amenés à intervenir sur les missions suivantes : D'assurer le maintien en conditions opérationnelles de sécurité o Assurer le maintien en conditions opérationnelles et être force de proposition d'amélioration et assurer la mise en œuvre des outils utilisés...
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Chef de Projet AMOA Si Finance H/F
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France VIAPOSTE Temps pleinLE CHALLENGE ET LE CONTEXTE : Aujourd'hui, nous sommes à l'aube de projets d'envergure qui redéfiniront le paysage de la Finance au sein de Viaposte, notamment par le biais de la dématérialisation des processus de facturation fournisseurs et clients, le passage stratégique à SAP S4HANA, et surtout la mise en place de la réforme fiscale des flux de...
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Chef de Projets IT H/F
il y a 3 semaines
Le Bourget, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Chef de Projets IT est rattaché au Responsable IT et participe à l'évolution et à la transformation de la DSI Groupe.L'équipe est à taille humaine et les challenges et projets sont très challengeants. Les principales missions du Chef de Projets IT sont les suivantes : * Collecte et analyse des besoins métiers, *...
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Chef de Projets IT H/F
il y a 1 mois
Le Bourget, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Chef de Projets IT est rattaché au Responsable IT et participe à l'évolution et à la transformation de la DSI Groupe.L'équipe est à taille humaine et les challenges et projets sont très challengeants. Les principales missions du Chef de Projets IT sont les suivantes : * Collecte et analyse des besoins métiers, *...
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Chef de Projets IT H/F
il y a 1 mois
Le Bourget, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Chef de Projets IT est rattaché au Responsable IT et participe à l'évolution et à la transformation de la DSI Groupe.L'équipe est à taille humaine et les challenges et projets sont très challengeants. Les principales missions du Chef de Projets IT sont les suivantes : * Collecte et analyse des besoins métiers, *...
