biomérieux - spécialiste support clients (h/f/d)

il y a 1 semaine

CraponnesurArzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein
Notre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Spécialiste support clients.

Rattaché(e) au Centre de Relation Client de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.

Plus précisément, voici les missions routinières inhérentes au poste :

- Garantir, lors des prises de contact au téléphone ou par email, le support technique des clients,

- Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires industriels, sur l'utilisation de nos produits d'analyses et sur l'interprétation des résultats en s'appuyant sur l'expertise acquise sur ces gammes et sur les réglementations en vigueur,

- Prendre en charge la gestion des réclamations techniques des clients sur ces produits, assurer la réponse finale faite aux clients et la traçabilité de ces réclamations,

- Echanger des informations avec le Support Client de niveau 2 (Global Industry Customer Service) sur les réclamations techniques qui le nécessitent et les investigations qui en découlent,

- A terme, participer à des missions annexes du poste, telles que : la formation des nouveaux membres de l'équipe et des clients, la coopération avec les acteurs terrain, le rôle de Référent Technique au sein de l'équipe sur une ou plusieurs gammes de produits.

Avantages :

- 13ème mois

- Prime d'ancienneté

- Indemnité de transport

- Indemnité de télétravail

- Compteur RTT

- Possibilité de faire des heures supplémentaires

- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel

- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail

- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés

Commodités :

- Site desservi par les transports en commun

- Bornes de recharge électrique

- Parking vélos et trottinettes

- Zones végétalisées

Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 €
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

  • Spécialiste Application Terrain

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    Acteur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision...

  • Spécialiste Application Terrain

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Cdd - Spécialiste Qualité (H/F)/nb

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Global Customer Service Field Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Cdd - Spécialiste Qualité (F/H)

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    Descriptif du posteAu sein des Opérations Commerciales France, nous recherchons un Spécialiste Qualité qui évoluera au sein d'une équipe composée de 3 personnes. Le rôle de l'équipe Qualité France, équipe incontournable pour la France métropolitaine et les DROM/COM, est de s'assurer que les processus locaux sont en conformité avec les...

  • Project & Run Support - Quality Expert - All Genders

    Il y a 2 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Project & Run Support - Quality Expert - All Genders

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Biomérieux - Spécialiste Support Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support client._**Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.**Vos responsabilités au quotidien seront les suivantes**:- Conseiller et aider nos clients, responsables et...

  • Support Client équipement

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client _**_Biomérieux_**:- , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Support client équipement._**Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Centre de Relation Client Industrie, assurer un support technique sédentaire et de premier niveau sur**les équipements des systèmes bioMérieux auprès des clients Industrie de...

  • Digital Learning Project Manager

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A.CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H/NBNotre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H/NB **dans le cadre d'un CDD de surcroit de 9 mois qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux.Rattaché à l'un des managers...

  • Alternance Bac+4/5

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    Acteur mondial dans le domaine du diagnostic_ in vitro _depuis plus de 55 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A.CDD 6 Mois - Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/HNotre département Supply Chain Intercompany du site de **Craponne recherche un Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/H dans le cadre d'un remplacement de congés maternité de 6 mois **qui sera rattaché à notre EMEA Intercompany Supply Chain Manager.**Quelles sont vos...

  • CDD 9 mois

    Il y a 3 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain Genders Notre site de Craponne recherche un Coordinateur Export Supply Chain F/H/All Genders dans le cadre d'un CDD de 9 mois de surcroit d'activité, qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux. Rattaché à...