Biomérieux - Spécialiste Support Client (H/F)
il y a 1 semaine
Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.
**Vos responsabilités au quotidien seront les suivantes**:
- Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires industriels, sur l'utilisation de nos produits d'analyses et sur l'interprétation des résultats en s'appuyant sur l'expertise acquise sur ces gammes et sur les réglementations en vigueur,
- Prendre en charge la gestion des réclamations techniques des clients sur ces produits, assurer la réponse finale faite aux clients et la traçabilité de ces réclamations,
- Echanger des informations avec le Support Client de niveau 2 (Global Industry Customer Service) sur les réclamations techniques qui le nécessitent et les investigations qui en découlent,
- A terme, participer à des missions annexes du poste, telles que : la formation des nouveaux membres de l'équipe et des clients, la coopération avec les acteurs terrain, le rôle de Référent Technique au sein de l'équipe sur une ou plusieurs gammes de produits.
**Horaires**:
Sur la base hebdomadaire de 37h30, vous travaillez du lundi au vendredi sur une amplitude horaire entre 7h et 19h.
**Avantages**:
- 13ème mois
- Prime d'ancienneté
- Indemnité de transport
- Indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Possibilité de faire des heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail
- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés
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**Profil recherché**
**Une attention particulière sera portée sur les prérequis suivants**:
- Vous êtes titulaire d'une formation technique de niveau minimum Bac +2 en biologie ou biotechnologie.
- Vous disposez de bonnes connaissances des techniques d'analyses microbiologiques.
- Vous avez idéalement des connaissances en PCR, biologie moléculaire, immunoessais et bactériologie.
- Une expérience dans les applicatifs et/ou systèmes serait un plus.
- Une expérience dans un poste en relation avec le client serait un plus.
- Une expérience en laboratoire serait un plus.
- Vous avez un bon rédactionnel en français et un niveau d'anglais professionnel à l'écrit et scolaire à l'oral.
**Vous possédez les qualités suivantes**:
- Travail en équipe
- Goût pour le contact client
- Sens du relationnel et du service
- Organisation et gestion des priorités
- Autonomie
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée **:1-2 ans**
Durée de la mission **:6 Mois**
Véhiculé **:Non**
BAC+2
1-2 ans
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biomérieux - spécialiste support clients (h/f/d)
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Spécialiste support clients.Rattaché(e) au Centre de Relation Client de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.Plus précisément, voici les missions routinières inhérentes au poste :- Garantir, lors des prises de contact au...
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biomérieux - spécialiste support clients (h/f/d)
il y a 3 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Spécialiste support clients.Rattaché(e) au Centre de Relation Client de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.Plus précisément, voici les missions routinières inhérentes au poste :- Garantir, lors des prises de contact au...
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Spécialiste Application Terrain
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinActeur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision...
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Spécialiste Application Terrain
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinEntreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Global Customer Service Field Specialist
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Cdd - Spécialiste Qualité (H/F)/nb
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinEntreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...
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Technical Support Specialist
il y a 3 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Technical Support Specialist
Il y a 2 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Cdd - Spécialiste Qualité (F/H)
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinDescriptif du posteAu sein des Opérations Commerciales France, nous recherchons un Spécialiste Qualité qui évoluera au sein d'une équipe composée de 3 personnes. Le rôle de l'équipe Qualité France, équipe incontournable pour la France métropolitaine et les DROM/COM, est de s'assurer que les processus locaux sont en conformité avec les...
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Project & Run Support - Quality Expert - All Genders
Il y a 2 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Project & Run Support - Quality Expert - All Genders
il y a 3 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Support Client équipement
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indoors - - Marcy Etoile Temps pleinNotre client _**_Biomérieux_**:- , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Support client équipement._**Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Centre de Relation Client Industrie, assurer un support technique sédentaire et de premier niveau sur**les équipements des systèmes bioMérieux auprès des clients Industrie de...
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Digital Learning Project Manager
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinEntreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...
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Cdd 9 Mois
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A.CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H/NBNotre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H/NB **dans le cadre d'un CDD de surcroit de 9 mois qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux.Rattaché à l'un des managers...
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Alternance Bac+4/5
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinActeur mondial dans le domaine du diagnostic_ in vitro _depuis plus de 55 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par...
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Cdd 6 Mois
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A.CDD 6 Mois - Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/HNotre département Supply Chain Intercompany du site de **Craponne recherche un Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/H dans le cadre d'un remplacement de congés maternité de 6 mois **qui sera rattaché à notre EMEA Intercompany Supply Chain Manager.**Quelles sont vos...