Manager de Proximité équipe Service en Gare
il y a 1 semaine
Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
Le métier de la relation client en gare évolue avec le développement de la poly compétence (information, accueil embarquement, vente dans l'espace Service sur tablette, départ des trains...).
Le manager (dirigeant de proximité DPX) devra comprendre les enjeux de chaque compétence pour s'assurer que le parcours client gare répond aux attendus.
La gare de Lyon -Part-Dieu est une des gares de correspondances majeures.
Elle connaît de gros changements avec sa rénovation en cours, qui viendra impacter la façon de travailler des agents.
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
**Description du poste**
Vous êtes le manager opérationnel de l'ensemble des agents de l'Espace Service, et ce, en collaboration avec le Superviseur, le COSEG (coordinateur Opérationnel Services en Gare) et les coordinateurs Embarquement.
En tant que manager de proximité, vous:
- déclinez à l'équipe les objectifs annuels et mensuels commerciaux et qualité de service
- analysez et commentez les résultats et mettez en œuvre des opérations d'animation ou plans d'actions
- organisez:
- des briefs sur l'actualité et les spécificités du jour, les points d'attention, des observations managériales individuelles
- des points réguliers et formalisés au cours de l'année avec chaque agent pour travailler sur les points forts et axes de progrès,
- en fonction des besoins des agents, e-learning, formations, monitorat, ou autres moyens pour accompagnement le développement des compétences de l'agent et contrôlez le respect des règles et procédures comptables par chaque agent.
- construisez et assurez en lien avec la Commande du Personnel, d'une organisation suffisamment robuste pour répondre aux besoins des voyageurs (organisation des renforts et figeages en fonction de l'affluence),
- en cas de besoin, proposez une organisation adaptée et porte appui à la production et aux équipes, vous assurez du respect de la règlementation du travail,
- proposez et accompagnez les évolutions d'organisation en fonction des orientations de l'entreprise et des contraintes terrain.
- Mettez en œuvre les actions d'informations et de prévention obligatoires e pour assurer la sécurité et protéger la santé au travail des agents et mettez en œuvre des actions d'amélioration de la QVT
Pour la première année : Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe.
**Profil recherché**
Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un BAC +5 dans le domaine du transport, logistique ou relation client, vous justifiez d'une expérience en gestion opérationnelle ou management.
Vous connaissez les techniques d'animation, de communication, de la conduite de réunion et d'entretien individuel.
Le management d'équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère
**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Manager de Proximité
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France U.N Temps plein**Manager de Proximité F/H**L'U.N.ADERE, Centrale de Référencement Associative et résultat de l'union de 9 Adere régionales, se place au service de plus de 6 800 Adhérents, issus du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire et œuvrant au service du Handicap, de l'Enfance, de l'Insertion, des Personnes âgées. Dans le respect des valeurs qui...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Taviam Temps pleinServeur(se)Prise de commande, inscription de la commande dans le système de caisse, service en salle...Contrat étudiant d'avril à fin octobre 2024 Plages horaires : Jeudi et vendredi de 12h00 à 14h00 Mercredi, jeudi et vendredi de 18h30 à 22h00Restaurant situé entre la gare saint lazare et les grands magasins dans une petite rue très passante SMIC...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Taviam Temps pleinServeur(se)Prise de commande, inscription de la commande dans le système de caisse, service en salle...Contrat étudiant d'avril à fin octobre 2024 Plages horaires : Jeudi et vendredi de 12h00 à 14h00 Mercredi, jeudi et vendredi de 18h30 à 22h00Restaurant situé entre la gare saint lazare et les grands magasins dans une petite rue très passante SMIC...
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Manager de Proximité Blanchisserie
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Manager de proximité blanchisserie H/F 100%**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**LOCALISATION : Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) Blanchisserie, Saint-PriestDESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES:Planifier l'organisation journalière de la production en fonction des effectifs...
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1 Manager de Proximite
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**1 MANAGER DE PROXIMITE H/F**:- CDI- LYON- de € à € par an- NIVEAU 6- Télétravail possible- NVHADD89437**CARSAT RHONE-ALPES**:Le Département contrôle est composé de 5 Pôles dédiés au contrôle des prestations et d'un pôle Qualité, rattaché au Département dans une logique de continuité d'intégration de la démarche qualité dans le...
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Un(E) Manager de Proximite
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Union Nationale ADERE Temps pleinVous êtes attiré par le secteur de **l'Economie Sociale et Solidaire **?- Vous avez besoin de **donner du sens **à votre carrière ?- Vous souhaitez rejoindre **une structure en pleine croissance **et **une aventure humaine **?**Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous****nous recherchons un(e) Manager de Proximité F/H**:- _Qui sommes-nous ?_L'U.N.ADERE,...
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Travailleur Social Equipe Mobile F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps pleinL'entrepriseLe Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d'intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis.Description du posteL'objectif est de soutenir les professionnels de la Direction...
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1 Manager de Proximite
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**1 MANAGER DE PROXIMITE H/F**:- CDI- LYON € par an- NIVEAU 6- Télétravail possible- NVHADD87573**CARSAT RHONE-ALPES**:La Carsat Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses...
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Premier Assistant Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Select Service Partner France Temps pleinNous recrutons un Premier assistant manager (f/h), manager adjoint (f/h) pour notre restaurant partenaire Daniel & Denise en voyage.Qui sommes-nous ?Select Service Partner, leader de la restauration commerciale sur site de transports à travers le monde depuis plus de 60 ans. Notre cœur de métier est de gérer des restaurants, bars, cafés, food-courts,...
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Assistant Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Select Service Partner France Temps pleinSelect Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans.Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne B.Chef.Pourquoi rejoindre l'enseigne ?BCHEF, c'est...
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Manager de Proximité
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps pleinDans le cadre de notre développement, Marianne International recrute pour son agence sur Lyon:**UN(E) RESPONSABLE DE SITES - PÔLE ACCUEIL ENTREPRISE**39 heures/semaine du lundi au vendrediCDI à pourvoir immédiatement**_Lieu :_** 69009**_MISSIONS PROPOSEES :_****Management : Accompagnement et suivi des équipes hôtes et hôtesses** d'accueil en...
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Coordonnateur de Proximité CollÈges
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- REDACTEURS TERRITORIAUX- Référence: - Service:- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 9ème, service ressources et moyens- 20/05/2024Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques...
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Manager de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...
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Conseiller (H/F) de Vente Pierre Herme - Lyon Gare
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Select Service Partner France Temps plein**Select Service Partne**r spécialiste dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans.**Leader de la restauration sur site de transports**, nous sommes à la recherche d'un **conseiller de vente ** pour notre enseigne partenaire **Pierre...
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Manager équipe IT
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**:**Précurseur **en France sur les services managés, nous nous sommes développés depuis notre création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos 300 clients.**Notre objectif est que l'informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et un moteur de motivation et de développement**.Pour cela,...
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Manager de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...
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Coordinateur de Proximité
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRANDLYON HABITAT Temps pleinGrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.Nos missions:- Répondre à la demande de chacun en fonction de son parcours de vie :...
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POT7882-Un Consultant HR4Y/XRAY Sur Gare De Lyon
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant HR4Y/XRAY Sur Gare De Lyon.Contexte :Sécuriser, maintenir, être support aux utilisateurs des outils RH suite à la mobilité d'un collaborateur de l'équipeAttendu :Maintenir les outils RH, accompagner et être un réel support aux utilisateurs et sécuriser les outils RHTâches :- Apporter son...
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POT7882-Un Consultant HR4Y/XRAY Sur Gare De Lyon
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant HR4Y/XRAY Sur Gare De Lyon.Contexte :Sécuriser, maintenir, être support aux utilisateurs des outils RH suite à la mobilité d'un collaborateur de l'équipeAttendu :Maintenir les outils RH, accompagner et être un réel support aux utilisateurs et sécuriser les outils RHTâches :- Apporter son...
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Manager (H/F) Cdi - Tc- Prêt à Manger
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Select Service Partner France Temps pleinSelect Service Partner spécialiste dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans.**Leader de la restauration sur site de transports**, nous sommes à la recherche d'un **Manager** pour notre enseigne partenaire **Prêt à Manger.**Un...
