Hotline Sav

Répondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d'assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion.
- Répondre aux mails SAV de demande technique.
- Reprendre les tickets d'assistance sur notre plateforme et les traiter efficacement.
- Planifier les interventions et gérer le planning quotidien des techniciens Nexion France.
- Attribuer les tickets nécessitant une intervention à un de nos prestataires et gérer selon les disponibilités.
- Remonter les problèmes récurrents au Responsable Qualité.
- Relecture des Bon d'Intervention et y donner les suites si besoin.

Collaboration directe avec le Responsable Qualité, la plateforme ADAC ainsi que l'assistante SAV.

Qualités requises : calme, bon contact relationnel, expérience dans le service client, capacités techniques (des formations seront dispensées régulièrement)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Bailly-Romainvilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- Assistance technique: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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