Correspondant de Proximité

il y a 2 semaines

Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein
**La ville de Montreuil**
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l'un des acteurs majeurs de l'établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
**Description du poste** Direction **:Démarches, droit et document
**Filière **:Administrative
**Catégorie **:C

**MISSIONS**:

- Accueille, renseigne et oriente le public à l'hôtel de ville, à la tour Altaïs et à la mairie annexe.
- Assure le pré-accueil des différents services assurant de l'accueil du public à la tour Altaïs.
- Assure l'accueil téléphonique général de la ville.
- Recueille et transmet les signalements liés à l'espace public.
- Enregistre le courrier entrant de la ville et le transmet aux directions concernées.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
Accueille physiquement et téléphoniquement le public.

Analyse les demandes du public puis:

- _répond aux demandes de 1_er_ niveau ;_
- _oriente vers l'interlocuteur ou le service expert pour les demandes de 2nd niveau_**_._**

Informe les usagers sur les prestations des services de la ville puis vérifie, avant orientation au guichet, les dossiers.

Gère la file d'attente des différents services d'accueil de la ville.

Délivre des rendez-vous pour les démarches administratives.

Gère l'affichage et la documentation à destination du public.

Recueille, transmet et assure le suivi des signalements espace public.

Procède aux opérations d'ouverture, d'analyse,et d'enregistrement des courriers et courriels.

Assure l'accueil protocolaire d'événements municipaux (cérémonies de mariage).

**Profil recherché** ACTIVITÉS / COMPÉTENCES D**É**TAILL**É**ES**:
**Savoir faire**
Accueillir le public avec amabilité.
Prendre des messages_/ _des rendez-vous.
S'exprimer clairement et reformuler les demandes.
Favoriser l'expression de la demande via un questionnement adapté.
Assurer un 1er niveau d'information auprès des usagers avant de les orienter.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les visites physiques et les courriers/courriels.
Appliquer les règles de communication et de protocole.
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous.
Mettre en relation des correspondants.

**Savoirs**
Techniques d'accueil, règles de communication**.**
Organisation et activités des services**.**
Fonctionnement du standard téléphonique, des différents outils de recherche d'information.
Techniques de régulation.
Techniques de communication téléphonique.
Caractéristiques des publics.
Règlements intérieurs.
Techniques et outils de communication.

**Savoir-être**
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse.
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier.
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser.
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques.

**MOYENS**:
Internet.
Intranet.
Matériel bureautique.
Technologies de l'information et de la communication, presse spécialisée.
Costume fourni par la collectivité.

**CONDITIONS D'EXERCICE**:
Adaptabilité aux services interne.
Code vestimentaire.
Devoir de réserve.
Gestion du stress.
Travail en roulement sur des postes de travail partagés et sur des sites différents (hôtel de ville, Altaïs, mairie annexe).
Travail en roulement sur des brigades horaires permettant d'assurer la continuité du service sur la totalité de son amplitude de travail.
Travail par roulement les samedis matins et les samedis après-midis (accueil des cérémonies de mariage).
Présence occasionnelle en soirées et dimanche (commémorations et protocole).

  • Correspondant(e) formation

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le handicap, un(e) correspondant(e) formation (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? ...

  • Responsable de Département RH de Proximité

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de département RH de proximité H/F**:- CDI- Montreuil € par an- NIVEAU 9- Télétravail possible- NVHADD88690**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:Forte de 2 700 collaborateurs, l'Urssaf Ile-de-France est au sein du réseau Recouvrement, l'organisme le plus important au regard de ses effectifs et des enjeux financiers qu'elle concentre. Elle recouvre...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les Systèmes d'Information, située en Seine-Saint-Denis, recherche un.e Apprenti.e Product Owner qui rejoindra sa DSI sur le périmètre du Contrôle Interne en Septembre 2021 dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Vos bonnes qualités relationnelles vous permettront facilement de mener à bien votre mission au sein de...

  • Directeur de Projets bâtiments TCE Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Au sein de l'entité Egis Bâtiment sur Montreuil, vous avez comme principale mission, d'intervenir en responsabilité directe (qu'elles soient technique, financière, commerciale ou managériale) sur des opérations de Bâtiments durant toute la durée de leur vie.Vous assistez la direction de la filiale sur le développement et le commerce des opérations...

  • Cours à Domicile

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Educazen Temps plein

    Vous recherchez un emploi, un job étudiant ? Nous avons certainement un emploi correspondant à votre recherche : à temps partiel.Prestation:Assurer le soutien scolaire de 1 élève de 3ème en maths 1h30/semaine.Profil recherché:Personne ayant déjà des expériences vérifiables en soutien scolaire.Informations:Début: septembre 2023Lieu:...

  • Assistante de Direction Confirmée

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Rattachée hiérarchiquement au directeur général, votre mission principale sera de veiller, au bon fonctionnement de la filiale et apportera toute l'aide nécessaire sur tout sujet qui serait de son ressort ou qui sera demandé sur le plan de la gestion, de la technique ou de l'administratif, le tout en hiérarchisant les priorités en fonction de la...

  • Omnipraticien (H/F) - Salariat - Matériel Haut de

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Emploi Omnipraticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat.Ce bel établissement vous offrira des conditions d'exercice propices à votre épanouissement : matériel complet, neuf et haut de...

  • Opticien Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Montreuil, Île-de-France Emploi Opticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Opticien expérimenté - 2000€ nets/mois H/F - Montreuil 93**Emploi Opticien H/F Montreuil 93**: REF 3737À la recherche d'une opportunité sur Montreuil, vous êtes opticien(ne) expérimenté(e) et souhaitez intégrer une équipe sympathique et dynamique ?En rejoignant cette structure d'optique et d'audioprothèse, vous saisirez un poste polyvalent...

  • Endocrinologue-Diabétologue H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Emploi Endocrinologue Montreuil 93100 Temps plein

    Offre emploi Endocrinologue H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Emploi Endocrinologue-Diabétologue - Montreuil 93Vous êtes un(e) endocrinologue à la recherche d'une opportunité en Île-de-France ?Une maison de santé pluridisciplinaire, idéalement située à Montreuil,...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Montreuil 93Nous recrutons un(e) chirurgien-dentiste pour rejoindre un centre de santé, idéalement implanté à Montreuil, afin d'intégrer son...

  • Endocrinologue-Diabétologue H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Endocrinologue H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Endocrinologue-Diabétologue - Montreuil 93Vous êtes un(e) endocrinologue à la recherche d'une opportunité en Île-de-France ?Une maison de santé pluridisciplinaire,...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Montreuil 93Nous recrutons un(e) chirurgien-dentiste pour rejoindre un centre de santé, idéalement implanté à Montreuil, afin d'intégrer son...

  • Endocrinologue-Diabétologue H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Endocrinologue H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Endocrinologue-Diabétologue - Montreuil 93Vous êtes un(e) endocrinologue à la recherche d'une opportunité en Île-de-France ?Une maison de santé pluridisciplinaire,...

  • Chef de Projets Hoteliers confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Au sein de l'entité Egis Bâtiment à Montreuil, votre mission consiste à évoluer en responsabilité directe sous la direction du département Hospitality pour assurer la mission de direction de projet sur des opérations de construction et/ou réhabilitation d'hôtels. Votre poste porte sur la direction et la coordination d'équipes en relation directe...

  • Gestionnaire Assemblée Et Actes

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France VILLE DE MONTREUIL Temps plein

    Filière:**Administrative** ou AdministrativeMétier:**Juridique**Catégorie:**B ou C selon profil****Rédacteur territorial****ou Adjoint administratif territorial-AAT**Titulaire**Montreuil****(Seine-Saint-Denis 93)*******Titulaire ou contractuel**Expérience:**1 à 2 ans**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate...

  • Gestionnaire actes et assemblées F/H

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    L'entrepriseSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa...

  • responsable de service de la police municipale F/H

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    En lien étroit avec le maire, l'élue en charge de la politique sectorielle et sous l'autorité du Directeur Prévention, Sécurité, Tranquillité publique, la Police municipale renforce une présence de proximité dans les 14 quartiers de la Ville et accroît son périmètre d'intervention en développant de nouvelles missions. En 2024, la ville se dote...

  • Chirurgien dentiste

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Emploi Chirurgien Dentiste Montreuil 93100 Temps plein

    Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Montreuil 93Un cabinet dentaire recrute un dentiste H/F, pour un poste à Montreuil dans l'Est parisien, dans le cadre d'une collaboration libérale. Les professionnels de...

  • Gardien de Police municipale

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    La ville de MontreuilSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise...

  • Chirurgien dentiste

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Montreuil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Montreuil 93Un cabinet dentaire recrute un dentiste H/F, pour un poste à Montreuil dans l'Est parisien, dans le cadre d'une collaboration...