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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Les missions du poste
Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relations clients - Téléopérateur F/H sur Avignon
Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Rejoindre Foncia, c'est:
- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique
Vos futures missions et responsabilités
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions:
1. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
2. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
Vous demain...
- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
- La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).
Le profil recherché
Vous...
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
Compétences : Service Client, Sens du contact
Bienvenue chez Foncia
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière
L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.
La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.
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Charge de Relation Clients
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ** R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence R.A.S Intérim de Avignon, recherche un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F pour un de ses clients spécialisé dans la...
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Hotesse de La Relation Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Nous sommes****Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CBA Informatique Libérale Temps pleinL'histoire de CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code.Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CBA Informatique Libérale Temps pleinDepuis 36 ans chez CBA, nous avons à cœur de créer et développer des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : les soins de leurs patients.*En quoi consiste la mission ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons les pépites de notre service...
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Chargé Des Relations Sociales
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein**Chargé des Relations Sociales (H/F)****En Bref**:Cavaillon - CDD 6 mois renouvelables - Chargé des Relations Sociales (H/F k€**Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...
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Conseiller Assistance Et Relation Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre Centre d'Assistance et Relation Client d'Avignon **Sur le terrain ça donne quoi ?**Vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quel que soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,).Vous répondrez à ses différentes...
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Conseiller Assistance Et Relation Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein**Rejoignez notre Centre d'Assistance et Relation Client d'Avignon ****Sur le terrain ca donne quoi ?**- Vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quelque soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,).- Vous répondrez à ses différentes...
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Conseiller en Développement Relation Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinVos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client Et concrètement ?- Vous menez des actions de phoning sur fichier clients et prospects pour la prise de rendez-vous,- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et...
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Chargé Des Relations Territoriales
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TSE Temps pleinRejoindre TSE, développeur photovoltaïque français, c'est avant tout participer à une aventure humaine au service de la transition énergétique. Notre forte croissance permet à nos collaborateurs de bénéficier d'importantes perspectives d'évolution.Forts de nos valeurs, nous cultivons l'innovation, l'esprit d'équipe, l'engagement et le respect de...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COVER Etancheite Temps pleinLa Banque de France est à la recherche d'un(e) chargé(e) d'affaires entreprises (h/f) pour son agence de Rennes.**Responsibilities**:- Conseiller en placement de grandes sociétés, entrepreneurs et individus à haut revenu.- Créer des plans de placement fiscaux personnalisés.- Assurer l'analyse et la formation du client dans les politiques des...
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Chargé de Marketing Et écoute Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPAM AVIGNON Temps plein**Chargé de Marketing & Ecoute client (H/F)****Contexte et enjeux**Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général.La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses...
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Conseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Covéa Temps pleinConseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe composée de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale dansle cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Avignon, Clos des Trams Premierassureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à...
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Conseiller SAV Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.**- *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Comptable Client
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page personnel Temps pleinRattaché au Service Comptabilité, vous serez en charge de la comptabilité client.A ce titre, vos principales missions seront : * Assurer la gestion de la facturation clients (contrôle, rapprochement avec les liasses, envoi des factures), * Gérer les avoirs faits aux clients en collaboration avec le Service Qualité, * Saisir les opérations de banque, *...
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Chargé.e Des Relations Entreprises
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3is Temps plein**Description de l'entreprise**:3iS Education est le Groupe d'enseignement supérieur privé qui prépare aux métiers du cinéma, de l'audiovisuel, du son, du cinéma d'animation, du jeu vidéo, des effets spéciaux et du spectacle vivant. Les campus, situés à Bordeaux, Paris, Nantes, Lyon et Avignon accueillent chaque année 2.500 étudiants.Pour son...
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Gestionnaire Relations Usagers, Plaintes
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre Hospitalier Henri Duffaut Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Gestionnaire relations usagers, plaintes, réclamations, RGPD**CONTRAT**CDI; Mutation**DESCRIPTIF**Placé sous lautorité directe du directeur chargé des relations avec les usagers et du délégué à la protection des données (DPO), le gestionnaire relations usagers, plaintes, contentieux et RGPD, établit et...
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Alternance - Chargée / Chargé de Relation Collectivités Locales (H/F)
il y a 3 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps pleinL'ambition de la Direction Territoriale Vaucluse est de garantir le fondement des missions de l'entreprise et d'offrir un service public augmenté aux collectivités.Au sein de cette Direction, votre activité consistera à:Mettre en place des animations à l'externe pour les scolaires : primaire, collège et lycéeParticiper à l'organisation d'évènements...
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Assistant / Assistante Service Clients
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Emploi Temps pleinNotre entreprise spécialisée dans la location et la vente de matériel médical, pour les particuliers et les professionnels recherche un(e) assistant(e) service client (H/F). Vous intervenez au sein de notre entreprise afin d'assurer la prise en charge des demandes d'interventions auprès de la patientèle. Vous intervenez sur les missions suivantes en...
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Chargé Des Opérations Budgétaires
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPAM DE VAUCLUSE Temps plein**Contexte**:Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM de Vaucluse, forte de 490 salariés, est au service d'une population de plus de assurés et verse plus de 2 milliards d'euros de prestations par an. Elle couvre 92,5% de la population du Vaucluse sur les « risques » sociaux suivants : maladie, maternité, paternité,...
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Responsable Relations Entreprises
il y a 7 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFC SAS Temps plein**Description du poste**Véritable lien entre la Direction, les apprenants et les entreprises, le cœur de votre activité est double:- contribuer au développement du portefeuille d'entreprises susceptibles d'accueillir un(e) étudiant(e) IFC en alternance ou en stage.- assurer le pilotage d'une / de plusieurs section(s)**Missions Commerciales**:-...