Expert(E) Technique
il y a 1 semaine
Le TAM PRO-S est senior chez les clients SFR ayant souscrit un contrat de maintenance sur lequel est adossé un contrat PROS-S (correspondant à un pool de jours annuels définis pour apporter assistance sur les missions dont les besoins sont listés ci-dessous).
- Maintenance Réactive
- Etre l'interlocuteur technique privilégié en gestion de crise, en escalade sur les incidents et problèmes traités par le support.
- Déclenchement et suivi des escalades chez les constructeurs,
- Analyse d'incidents récurrents ou aléatoires, proposition de plans d'actions correctifs,
- Maintenance Préventive
- Prise en compte du contexte technique des infrastructures et architecture techniques
- Etude et prise en compte des contraintes d'administration matériels et logiciels du client,
- Visites de sites pour la prise en compte du contexte,
- Adaptation et rédaction des procédures d'accès sur site, habilitations, etc, pour les équipes du support.
- Etablissement exhaustif de l'inventaire matériels et logiciels (suivi du parc, obsolescence, et support au renouvellement des contrats de maintenance)
- Accompagnement sur des Micro-projets
- Maintenance Evolutive
- Suivi d'obsolescence hardware et software,
- Bulletins d'information sur les alertes de sécurités et de vulnérabilités
- Notifications propres à l'environnement du client quant à la mise à disposition de nouvelles versions mineures et majeures,
- Gestion de Micro-Projets (10 Jours en moyenne)
- Etudes d'impacts et des préconisations quant à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités,
- Mise en place des bonnes pratiques de configurations et d'administration.
Quelques déplacements par semaine à prévoir en région parisienne en fonction de la montée en compétence
Profil
. Capacités d'analyses et de gestions des priorités
- Bonne Elocution (Comité de pilotage assuré par le TAM face aux DSI, DAF et Responsables de production) et forte Autonomie, attendus.
- Capacité à transférer son savoir-faire et à piloter les équipes du support ainsi que les partenaires
- Esprit d'équipe (collaboration avec les autres forces de l'équipe PRO-S)
- Rédaction de reporting, Présentations clients (indicateurs, bulletins d'alertes, etc.)
- Gestion des situations de crises - savoir rassurer et piloter le client
Connaissances techniques:
- Sécurité : Check Point, Cisco (ASA/ACS/ISE/IRONPORT), Palo Alto, Fortinet, Stormshield (Arkoon/Netasq), Juniper, F5, Forcepoint (Websense/Stonesoft),Pulse secure,Symantec (Bluecoat), Infoblox, Olfeo, Rsa, Hid (Activ Identity), Proofpoint, Tipping Point/ Trend-Micro.
- Réseau : Cisco, Ipanema, Extreme Networks, Juniper, H3C, Riverbed, Ericsson, Ucopia, Allied
- Operating System : Unix, Linux, Windows
Maîtrise d'un constructeur à mínima, la maitrise de plusieurs constructeurs est un plus
Anglais : Echanges réguliers avec les constructeurs/éditeurs, clients/partenaires
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Expert Technique Fiabilité F/H en CDI
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. Au sein de SFR Business, vous rejoignez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'Expert(e) Technique support dont les missions principales sont les suivantes : Etre le référent technique désigné pour un...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Inatis Temps pleinExpert Technique en Composants Électroniques H/F CDI | Les Ulis | 05/04/ | 24- Postuler A propos du poste INATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices électroniques...
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Technicien - Ne Expert - E H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Renault Group Temps pleinEt si nous prenions laroute ensemble ?Groupe ALTAÏR, acteurimportant de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs)représentant les marques RENAULT-DACIA, NISSAN, MG MOTOR, AVIS Location et Eléphant Bleu,recherche pour sa concession RENAULT aux ULIS (91) un technicien expert en diagnostic et réparation automobiles H/F.Au...
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Expert Produit
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...
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Expert Build Sécurité
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à l'amélioration...
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Expert Build Sécurité
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à l'amélioration...
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Expert Recrutement Banque
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Aubay Temps pleinRejoignez nos équipes au sein d'une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l'avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous Innovation En tant qu'Expert Ansible et Linux, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France TDS Temps plein**L'Expert Build Sécurité sera chargé de**:Concevoir et mettre en ?uvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto.Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes.Participer à la définition des politiques de sécurité et à l'amélioration...
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Expert Carte SIM
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France T&T Consulting SAS Temps pleinJe vous propose une nouvelle mission: Expert Carte SIM Profil expérimenté en télécom ayant travaillé sur le sujet SIM Mission à pourvoir au sein de la direction de l'ingénierie Mobile de notre client opérateur La direction de l'ingénierie mobile a pour mission de bâtir la stratégie, concevoir et faire évoluer le réseau en introduisant les...
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Expert Technique Elk
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AGIL IT Temps pleinDans le cadre de notre développement, AGIL-IT recherche pour son client, un Expert technique ELK.Notre client est en pleine transformation et passage vers l'approche produit et agile à l'échelle.Au sein du pole monitoring, nous recherchons un expert technique ELK pour maintenir et faire évoluer nos plateformes ELK.**Activités**: Intégration des flux de...
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Responsable Technique
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Genius Talent Temps pleinCLIENTNous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients spécialisé dans le développement et la production de thérapies cellulaires et géniques, un(e) Responsable Maintenance en CDI.MISSIONS PRINCIPALESEn tant que Responsable Technique de la Maintenance et de la Qualification, vous serez responsable des aspects suivants :Stratégie et développement...
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Technicien de données techniques en cyber offensif
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recherche un Technicien de données techniques en cyber offensive (H/F). Le poste est basé en région parisienne. La nationalité française est requise. Votre environnement de travail Intégré au sein d'une équipe, vous êtes responsable de l'élaboration et de la création d'architectures...
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Ingénieur-e Support Produits
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Safran Temps pleinL'Ingénieur d'Applications ou Field Application Engineer (FAE) est responsable des activités de support technique destinées à la fois aux clients utilisateurs finaux et à notre réseau de distributeurs dans le Monde. Il est responsable des activités techniques d'avant-vente et d'après-vente pour nos différents marchés : instrumentation d'essais en...
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Responsable technique H/F
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France SEQENS Temps pleinQuelles sont les missions ?Stratégie et partage de bonnes pratiques :- Manager les équipes (une dizaine de personnes), accompagner les collaborateurs dans leur développement- Définir et mettre en ouvre la stratégie/les programmes de maintenance en rapport avec le budget- Préparer les rapports de maintenance mensuels avec les principaux KPI (Opex...
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Responsable technique H/F
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France SEQENS Temps pleinQuelles sont les missions ?Stratégie et partage de bonnes pratiques :- Manager les équipes (une dizaine de personnes), accompagner les collaborateurs dans leur développement- Définir et mettre en ouvre la stratégie/les programmes de maintenance en rapport avec le budget- Préparer les rapports de maintenance mensuels avec les principaux KPI (Opex...
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Ingénieur(e) système Linux
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France ORNESS Temps pleinDe nos jours les concepts et décisions majeures en salles de marché sont couplés aux meilleures des technologies combinant performance, robustesse, et innovation. Nous recrutons un(e) expert Linux haute performance pour rejoindre notre équipe UNIX N3, vous intervenez en transverse auprès experts réseaux, windows, développement logiciel... au sein...
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Ingénieur-e Cybersécurité des produits F/H
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps pleinJob Description Découvrez la direction Espace de Safran Electronics & Defense. Prêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la...
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Technicien Expert des Systèmes de Sûreté Électronique
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Chubb Delta Temps pleinSur le secteur IDF, Vous intégrez l'Agence des Ulis (91) qui conçoit des solutions adaptées et sûres mesures à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés tel que : TIL, GENETEC, ALCEA,...
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Chef de Projet Technique SAP Senior
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France CODiLOG Temps pleinL'environnement CODiLOG c'est une expertise de plus de 25 ans sur le marché SAP, un chiffre d'affaires de plus de 65 millions en 2022 et un acteur français incontournable sur le marché de l'ERP SAP avec une croissance moyenne de 15 % par an. Nos 400 collaborateurs accompagnent nos clients depuis le Conseil jusqu'à l'infogérance (TMA et TME) en...
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Alternant Support Technique
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France MAN Truck & Bus France Temps pleinDevenez un futur Lion en MAN_ifestant votre talent MAN Truck & Bus, un des leaders européens dans la construction de véhicules industriels, recherche son futur Lion en tant que Support technique en alternance (F/H) pour rejoindre son siège social à Evry (91). Vous participerez activement au misions suivantes ~ Analyser et traiter les dossiers...