Instructeur de Dossiers Personnes Agees

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein
Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 2ème, service aide à la personne
- 11/04/2024

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.

La Délégation Solidarités, Habitat et Éducation (DSHE) place les usagers au cœur de son action. Elle est chargée d'élaborer, de piloter et de mettre en œuvre les politiques de solidarité sur le territoire métropolitain : politiques sociales et médico-sociales de la petite enfance au grand âge, de l'habitat et du logement, et de l'éducation (collèges). Elle est aussi en contact direct avec les habitants par l'intermédiaire de ses 59 Maisons de la Métropole de Lyon, réparties sur tout le territoire.

Sous la responsabilité du responsable de service aide à la personne, l'instructeur de dossiers personnes âgées est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Âgées et assure un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA.

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers: dans le cadre de la mission PA : réaliser l'instruction de dossiers APA en établissement et à domicile, et des dossiers d'aide sociale; conduire le cas échéant des entretiens administratifs; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure ); procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- participer aux réunions EMSA, dans le cadres des missions PA : présenter les dossiers et assurer le suivi des suites à donner,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études.

En matière de prestation en matière d'APA: coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels: conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list ); mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA: assurer une assistance auprès du responsable de service pour les dossiers complexes: participer à des réunions techniques et diffuser l'information; assurer la formation de nouveaux arrivants et de stagiaires; prendre en charge des dossiers pour assurer la continuité de service,

Renseigner, orienter et diriger les usagers et partenaires: apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies; participer à des événements institutionnels et/ou de communication; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),
- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes; assurer l'accueil téléphonique des usagers,
- participer à des projets transversaux: participer à des réunions d'équipe et de direction; collaborer à des projets pilotés par la direction ou la délégation et être force de proposition.

**Votre profil**:

- baccalauréat minimum,
- esprit d'initiative,
- rigueur,
- capacité de distanciation,
- sens de l'écoute,
- sens du travail en équipe,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité à mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures,
- capacité à utiliser des logiciels métiers.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible,
- charte du droit à la déconnexion.

**Conditions de travail**:
Lieu : 9 rue Sainte Hélène, 69002 Lyo

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    _**Sous l'autorité du responsable du service, l'instructeur l'accueil et l'orientation des usagers au sein de l'Espace Habitat Conseil et instruit les dossiers de demandes des aides à la pierre parc privé.**_- **Au sein de l'Espace Habitat Conseil : accueil et orientation des usagers **:_- Préciser la demande initiale du particulier ;- Informer sur tous...


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    **Informations générales**:**Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

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    Contexte :Dans le cadre d'un remplacement, la Faculté recherche un/une :instructeur / instructrice en financeCe que nous attendons de vous :Soutenir les Professeurs de finance d'entreprise dans la mise en œuvre de dispositifs pédagogiques complexes, dans le déploiement de cours intégrant des ressources digitales et dans l'accompagnement des...


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    **Durée du contrat**:- 12 MOIS**Missions et activités**:**La Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un instructeur des aides FEADER aux sites Natura 2000 (Contrat de projet jusqu'à mi/fin 2025/ LYON) pour sa Direction de l'Environnement et de l'Ecologie positive (DEEP).**La Direction de l'Environnement et de l'Ecologie positive (DEEP) exerce le rôle de...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre**Employeur****CA ANNONAY RHÔNE AGGLO**DOM DE LA LOMBARDIERE DAVEZIEUX**Lieu de travail**- DAVEZIEUX**Poste à pourvoir le**- 05/03/2023- 05/03/2023**Type d'emploi**- Emploi permanent - création d'emploi- ?**Nombre de postes**- 1Détails de l'offre**Famille de métier**- Urbanisme, aménagement et action foncière > Droit des sols et...


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    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- ADJOINTS ADMINISTRATIFS- Référence: - Service:- Délégation solidarités, habitat et éducation,Pôle personnes âgées personnes handicapées, direction vie à domicile, service gestion des dispositifs- 15/05/2023La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de...

  • Instructeurs Mdph

    il y a 7 jours


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    Pour encadrer et accompagner le développement de son activité, le club CVVL – Lyon Planeur recherche son chef de centre. Intégré dans notre belle équipe de bénévoles (instructeurs, remorqueurs, pilotes vol découverte, ), il assure l'encadrement des vols et la formation des nombreux élèves. Il assiste aux réunions du Comité de Direction et met...

  • Responsable de Dossiers

    il y a 7 jours


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    Nous recherchons pour notre client, cabinet d'expertise Comptable de taille humaine un(e) Responsable de dossiers dans le cadre d'un CDI pour renforcer son service. Poste basé à Lyon 9ème.Intégré au sein d'une petite équipe, vous intervenez principalement sur des dossiers immobiliers et vos principales missions sont:- La révision des comptes- La...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGGLO VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Département de Savoie Temps plein

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    il y a 1 semaine


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  • Responsable de Dossiers

    il y a 7 jours


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