Instructeur de Dossiers Enfance

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Lyon Métropole Temps plein
Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Ouest Nord Val d'Yzeron, Maison de la Métropole de Lyon d'Écully, service enfance
- 10/03/2023

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
L'instructeur de dossier enfance est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs au domaine enfance.

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers : conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers d'aide financière au titre de l'aide sociale à l'enfance, instruction et distribution des CAP, mémoires et prise en charge dans le cadre des mesures enfance: répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure); procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- renseigner, orienter, diriger : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage),
- accueillir: assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l'accueil téléphonique des usagers.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau IV (Bac),
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité à mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de : syntaxe et orthographe, dactylographie; aide sociale à l'enfance.
- capacité à utiliser des logiciels métiers : IODAS.

**Vos aptitudes et qualités**:

- esprit d'initiative,
- rigueur,
- capacité de distanciation.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de lyon d'Écully, 10 chemin Jean-Marie Vianney, 69130 Écully

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont proposés après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:
pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).

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