Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 2 semaines
En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.
Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'Intégrité, le Respect, l'Inclusion et la Diversité, One Whirlpool et la Volonté de Gagner propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et voyez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.
Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.
Au sein de Whirlpool France et de l'équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.
Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos consommateurs, nous sommes à la recherche de Téléconseillers service consommateurs pour intégrer notre équipe en région parisienne.
Être Téléconseiller chez Whirlpool Corporation, c'est avant tout être l'ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l'innovation telles que Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid ou Wpro.
Nos Téléconseillers ont une mission : Rassurer, informer et fidéliser nos consommateurs, en faisant de leur contact service, une expérience positive.
**Activités Principales**:
Réception des appels consommateurs:
Réceptionner les appels consommateurs
Répondre aux chats consommateurs
Ecouter la demande du consommateur, y répondre suivant les éléments du dossier
Créer / mettre à jour la fiche du consommateur
Appliquer le process de la call avoidance (intervention évitée)
Respecter les scripts et les procédures
- Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit
Créer et envoyer les mandats d'intervention aux stations techniques /techniciens Whirlpool
Prendre les Rdv pour les techniciens intégrés
Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (Intervention /échange produit, avoir.)
Soutenir ponctuellement des opérations liées à des campagnes marketing
Traitement des activités de back office:
- Traiter les demandes de réparation de nos clients partenaires, créer les mandats et renseigner les fichiers drive ad hoc
De formation bac +2 en commerce, communication, Vous savez mener un entretien, vous êtes à l'écoute, réactif(ve), positif(ve) et diplomate. Vous êtes patient(e) et restez d'une politesse à toute épreuve. Vous savez maîtriser les situations difficiles
Vous êtes autonome, rigoureux(se), et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le domaine du service aux clients.
Vous maîtrisez les outils de bureautique
Pourquoi rejoindre Whirlpool ?
? Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs
??La garantie d'une formation complète
Les avantages d'un grand groupe:
?Mutuelle et prévoyance (comprenant une prise en charge de l'entreprise à 75%)
?Remboursement du titre de transport Navigo (prise en charge de l'entreprise à 80%)
?Comité d'entreprise (chèque-vacances, subvention, accès au site Meyclub, etc...)
?Remises ventes au personnel (produit à prix coûtant et accès au site de vente privée Whirlpool)
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Téléconseiller Retraite
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France PRO BTP GROUPE Temps plein**Métier GPEC**:Gestion entreprises - Conseiller Gestion Entreprises**Intitulé du poste**:Téléconseiller Retraite H/F**Contrat**:CDD**Statut**:Employé**Plus qu'un job, une mission **:Nous recherchons pour notre Centre de Gestion de Noisy-le-Grand (Site accessible par le RER A - Noisy-le-Grand - Mont d'Est), **un Téléconseiller Retraite H/F**Contrat :...
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Téléconseiller appels entrants
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Synergie Fontenay Le Comte Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Télévendeur / Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Savigny-le-Temple, Île-de-France METRO France Temps pleinDescription du poste Gestion proactive des clients en livraison : Assurez une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou...
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Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France o2 Temps pleinMission Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients et à l'accroissement de l'activité, à travers, notamment, une spécialisation de ses équipes sédentaires, O2 Care Services recrute aujourd'hui plusieurs Téléconseiller.ères – Pôle Prestations en CDD de 6 mois renouvelable à partir du 18/03/2024. Vous œuvrez toutes et...
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Téléconseiller - Chargé D'assistance Bilingue
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MUTUAIDE Temps plein**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance...
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Téléconseiller - Chargé D'assistance - Cdi
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MUTUAIDE Temps pleinCDI temps partiel à pourvoir dès le 05 juin 2023.Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger, 24h/24 et 7j/7.Devenez chargé(e) d'assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage d'appels, contrats...
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Téléconseiller (H/F) - Intérim
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une captive financière d'un grand groupe automobile, un Chargé de clientèle H/F, dans le cadre d'un contrat en intérim de 6 mois.Au sein du centre de relation client, vos missions seront les suivantes:- Identifier et actualiser les...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Synergie Le Mans Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France CRIT LE MANS 18 Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Le Perray-en-Yvelines, Île-de-France Abil Ressources Temps pleinAu sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en **BtoB**. Vous assurerez les missions suivantes:- Contacter les clients afin de relancer le **paiement** et/ou recueillir les causes de l'**impayé**:- **Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure**:-...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Le Perray-en-Yvelines, Île-de-France brouard services Temps pleindu posteRattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez la commercialisation téléphonique de l'ensemble des produits et vous prendrez en en charge un portefeuille d'artisans Boulangers Pâtissiers Restaurateur, dans le respect de la politique commerciale et de la stratégie définie par la Direction. Vous développez et suivez vos clients, et, en...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 4 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Gestionnaire Back-Office H/F
il y a 4 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Commerciale Sédentaire
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Groupe IFH- Isolation Française Temps pleinLe Groupe IFH est un acteur majeur de la rénovation énergétique. Il a d'ores et déjà accompagné plus de 2600 clients pour leur offrir un habitat mieux isolé et plus performant énergétiquement parlant grâce à sa marque Isolation Française.Isolation Française intervient dans l'optimisation de la performance énergétique de l'habitat via une...
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Téléconseiller en Assurance
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France WEBHELP Temps pleinWebhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 40 pays, elle compte aujourd'hui plus 70000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travail exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital,...
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Gestionnaire Back-Office H/F
il y a 4 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France WEBHELP Temps pleinWebhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 40 pays, elle compte aujourd'hui plus 70000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travail exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital,...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Start People FONTENAY LE COMTE Temps plein**Description du poste**:Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.Pour cela:- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.- Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.- Vous assurez la satisfaction client et vous respectez...
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teleconseiller (h/f)
il y a 1 semaine
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Start People FONTENAY LE COMTE Temps pleinVotre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.Pour cela :Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. Taux...
