SNCF VOYAGEURS Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Evry Evry, Essonne
il y a 7 jours
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous. Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Evry . En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les suivantes : Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente). . Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude. Horaires : Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Contexte : Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien. Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation. Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3 Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...). Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif. La maîtrise d'une langue étrangère est un plus. Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrezle process de recrutement en étant bien préparé Les compétences et qualités : Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur Réactivité Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rétribution et avantages : A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre € et 30 500€. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que : La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien Salaire
Entre EUR et EUR brut /an
#J-18808-Ljbffr
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur**Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
-
Paris 01 Louvre, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Haussmann Saint Lazare.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
-
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinLes postes sont à pourvoir sur les lignes L&A et sont situés sur Asnières (92), Cergy (95), Saint-Cloud (92).En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
-
Manager D'équipe de Chargés de La Relation Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur**L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI.L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs.La Relation client au sol et à distance, la...
-
Paris 01 Louvre, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine d'agents sur le secteur de Paris Gare de Lyon.Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle.Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction et fidélisation de Clients.Vos missions principales sont les...
-
SNCF VOYAGEURS Gestionnaire de moyen
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPubliée le 08/04/2024 Description de l'employeurLe groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs...
-
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 07/06/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au sol...
-
Téléconseiller Cdi evry
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**:- CDI- Evry € par mois- NIVEAU 3- NVHADD69726**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de...
-
Stage - Analyste Revenue Management - Sncf
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein**Contexte**:SNCF Voyageurs simplifie le déplacement des voyageurs en proposant des solutions de mobilité partagée, grâce aux activités Transilien, TER, Intercités, TGV-INTERCITÉS et enfin Gares & Connexions. Cette branche réalise 17 Mds d'euros de chiffre d'affaires et transporte plus de 5 M de voyageurs chaque jour dans ses trains. TGV-INTERCITÉS...
-
Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est...
-
Superviseur ou Superviseuse Escale Tgv, Paris Gare
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur**Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs,...
-
Coordinateur ou Coordinatrice de Prise en Charge
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinAu sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...
-
Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinVos missionsRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...
-
Attache Recrutement Cdi Evry
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Crit recrute pour Crit Temps plein**Référence **: **Categorie de l'offre**:Standard**Description du poste**:**Intitulé du poste**:ATTACHE RECRUTEMENT CDI EVRY H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:21-24 k€**Description de la mission**:Notre agence CRIT située à Evry spécialisée sur les secteurs du tertaire et de la logistique recherche son/sa Attaché(e) de recrutement en...
-
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Manager de Commerciaux en Gare, Paris-nord
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.Vos missionsEn tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares donné. Vous animez votre...
-
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPubliée le 29/04/2024 Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
-
Chargé de Relation Clientèle
il y a 7 jours
Paris 10 Entrepôt, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions:- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en...
