Technicien(ne) Informatique
il y a 1 semaine
Missions générales
Technicien(ne) en back office au sein de l'équipe « Assistance aux Utilisateurs » du système d'information hospitalier au sein du Secteur Centre de Services de la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Reims et des établissements du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne (GHUC).
Vous assurerez, à distance, l'analyse, la résolution éventuelle et l'escalade d'incidents et de demandes des utilisateurs du GHUC, sur l'ensemble du parc applicatif et matériel de son système d'information.
Missions
Consulter et utiliser le logiciel de gestion des tickets d'incidents ou de demandes des utilisateurs du GHUC. Assister et conseiller les utilisateurs. Consulter la base de connaissances de la DSN. Résoudre à distance les problèmes les plus courants ne nécessitant pas le diagnostic d'une équipe spécialisée. Assurer le support des applications dont les procédures sont rédigées et connues. Analyser et mobiliser les moyens internes afin d'apporter une solution aux incidents inconnus ou non documentés. Assurer le suivi de l'incident ou de la demande de l'utilisateur au sein du Support. Complèter et clôturer, avec la solution apportée, des tickets qui lui sont affectés. Contribuer à l'élaboration de la documentation afin d'alimenter la base de connaissances de la DSN. Contribuer à la mise en œuvre et au respect de nouvelles procédures ou erreurs connues. Installer à distance des logiciels, pilotes, progiciels sur les postes de travail du CHU. Suivre et respecter les indicateurs et objectifs définis par son N. Participer aux formations techniques et fonctionnelles indispensables à la résolution ou à la compréhension des tickets.Autres activités :
S'assurer de la protection des données numériques. Remonter à sa hiérarchie ses difficultés ou les problèmes rencontrés. Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques. Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service rendu aux utilisateurs.Profil recherché
Technicien informatique, Bac minimum.Compétences
Ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle et esprit d'initiative Qualité d'écoute, diplomatie et courtoisie Qualité relationnelle et aptitude à communiquer de façon claire et précise Résistance au stress, patient Sens du service et fait preuve de pédagogie Esprit d'équipe et d'analyse, logique, organisé Aptitude à gérer des prioritésConnaissances générales
Maîtrise des outils bureautiques et de communication. Vision globale du système d'information. Connaissance des composants d'architectures techniques et des technologies : Systèmes d'exploitation Windows, configuration des postes clients et périphériques. Accès aux serveurs : authentification, gestion des données, sécurité. Réseau, Internet, Intranet. Mobilité Android ou iOS. Connaissance de l'administration d'applicatifs métiers, notamment au travers : d'outils de gestions des performances applicatives, de supervision et d'administration d'architecture informatique et réseaux, de télédistribution de logiciels, de prise de main à distanceCaractéristiques du poste
CDI (4 mois de période d'essai renouvelable) Poste à % Horaires de travail : 7h effectives entre 8h et 18h en fonction d'un planning d'équipe prédéfini Repos hebdomadaire : Samedi et dimanche Possibilité de télétravail (maximum 2 jours par semaine) en fonction des contraintes de continuité de service Le poste est basé au CHU de Reims-
Technicien applicatif
il y a 1 semaine
Bétheny, Grand Est, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinLa Direction des Services Numériques est composée d'environ 80 collaborateurs, organisée en 3 secteurs principaux : Projets & Applicatifs, Centre de services et Infrastructure, auxquelles s'ajoutent 2 équipes transversales : Infocentre / Intelligence Artificielle et Sécurité / Qualité. Chaque année, la DSN investit environ 5 M€ dans le système...
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secretaire de direction
il y a 1 semaine
Bétheny, Grand Est, France ADMR Temps pleinDescription du posteENTREPRISELa Fédération ADMR de la Marne accompagne 35 associations locales sur le département et dispose de Services d'Accompagnement À Domicile (SAAD), d'un Service de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD), d'un Centre de soins infirmiers, d'une crèche, de services de livraison de repas... URGENTElle recherche pour l'association...
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MERM en Explorations Cardio-Vasculaires
il y a 1 semaine
Bétheny, Grand Est, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinMissions et activités En cardiologie interventionnelle, le MERM réalise, en collaboration étroite avec l'équipe médicale et paramédicale (infirmier-e-s), des examens diagnostiques et thérapeutiques. Activités principales Accueil et information des patients Prise en charge physique et psychologique des patients Réalisation, sur prescription...
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Technicien(ne) Informatique
il y a 1 mois
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinMissions générales Technicien(ne) en back office au sein de l’équipe « Assistance aux Utilisateurs » du système d’information hospitalier au sein du Secteur Centre de Services de la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Reims et des établissements du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne (GHUC). Vous assurerez, à...
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Technicien(ne) Informatique
il y a 4 semaines
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinMissions générales Technicien(ne) en back office au sein de l’équipe « Assistance aux Utilisateurs » du système d’information hospitalier au sein du Secteur Centre de Services de la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Reims et des établissements du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne (GHUC). Vous assurerez, à...
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Technicienne, Technicien CVC F/H
il y a 4 semaines
Bétheny, France ENGIE Temps pleinNotre meilleur allié.e, c’est vous ! Parce que sans nos techniciens et nos experts techniques, nous ne pourrions pas contribuer à la transition énergétique des villes, des industries et des entreprises tertiaires.En rejoignant ENGIE Solutions, vous travaillez avec 16000 hommes et femmes engagés à mettre en œuvre des solutions sur mesure, qui...
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Technicien applicatif
il y a 1 mois
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinLa Direction des Services Numériques est composée d’environ 80 collaborateurs, organisée en 3 secteurs principaux : Projets & Applicatifs, Centre de services et Infrastructure, auxquelles s’ajoutent 2 équipes transversales : Infocentre / Intelligence Artificielle et Sécurité / Qualité. Chaque année, la DSN investit environ 5 M€ dans le...
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Technicien applicatif
il y a 4 semaines
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinLa Direction des Services Numériques est composée d’environ 80 collaborateurs, organisée en 3 secteurs principaux : Projets & Applicatifs, Centre de services et Infrastructure, auxquelles s’ajoutent 2 équipes transversales : Infocentre / Intelligence Artificielle et Sécurité / Qualité. Chaque année, la DSN investit environ 5 M€ dans le...
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Technicien(ne) vigne
il y a 3 semaines
Bétheny, France FREDON France Temps pleinRéférence (réf. 24-04) Type de contrat CDD L’ENTREPRISE, SES VALEURS & SON SECTEUR D’ACTIVITE FREDON Grand Est agit dans l'intérêt général au service des professionnels agricoles et du paysage, des collectivités territoriales, des gestionnaires d’espaces ainsi que du grand public. Ancrés sur notre territoire, nous menons des actions de...
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Technicien(nne) vigne
il y a 4 semaines
Bétheny, France FREDON France Temps pleinNon Référence (réf. 24-04) Type de contrat CDD L’ENTREPRISE, SES VALEURS & SON SECTEUR D’ACTIVITE FREDON Grand Est agit dans l'intérêt général au service des professionnels agricoles et du paysage, des collectivités territoriales, des gestionnaires d’espaces ainsi que du grand public. Ancrés sur notre territoire, nous menons des actions de...
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Technicien d’exploitation et d’instrumentation H/F
il y a 5 jours
Bétheny, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps pleinA propos de Nous 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Choisir l’Université de Reims Champagne Ardenne, c’est intégrer une université dynamique, ambitieuse, innovante, ancrée sur son territoire et ouverte à l’international....
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Technicien Expert des systèmes de sûreté électronique
Il y a 2 mois
Bétheny, France CHUBB DELTA SURVEILLANCE Temps pleinChubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire...
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Technicien Expert des systèmes de sûreté électronique
Il y a 3 mois
Bétheny, France Chubb Fire & Security Group Temps pleinDescription de l'entreprise Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group qui comporte quatre activités principales : Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb, CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque, Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations, Chubb Delta :...
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Technicien Expert des systèmes de sûreté électronique
il y a 4 semaines
Bétheny, France Chubb Fire & Security Group Temps pleinDescription de l'entreprise Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group qui comporte quatre activités principales : Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb, CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque, Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations, Chubb Delta :...
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Technicien Itinérant GTB/GTC
Il y a 3 mois
Bétheny, France Sauter Temps pleinFiliale d’un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l’efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l’optimisation du confort et de l’énergie. Notre Chiffre...
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Technicien Itinérant GTB/GTC
il y a 4 semaines
Bétheny, France Sauter Temps pleinFiliale d’un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l’efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l’optimisation du confort et de l’énergie. Notre Chiffre...
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MERM en Explorations Cardio-Vasculaires
Il y a 2 mois
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinMissions et activités En cardiologie interventionnelle, le MERM réalise, en collaboration étroite avec l’équipe médicale et paramédicale (infirmier-e-s), des examens diagnostiques et thérapeutiques. Activités principales Accueil et information des patients Prise en charge physique et psychologique des patients Réalisation, sur...
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MERM en Explorations Cardio-Vasculaires
il y a 4 semaines
Bétheny, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinMissions et activités En cardiologie interventionnelle, le MERM réalise, en collaboration étroite avec l’équipe médicale et paramédicale (infirmier-e-s), des examens diagnostiques et thérapeutiques. Activités principales Accueil et information des patients Prise en charge physique et psychologique des patients Réalisation, sur...
