Ingé Support Technique H/F

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, Île-de-France Axians France Temps plein

Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).

Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes.

  • Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information.
  • S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies.
  • Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes.
  • Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux.
  • Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé.
  • Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes.
  • Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision.
  • Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives.
  • Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision.
  • Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité.
  • Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé.
  • Mettre en place des processus d'amélioration continue.

Profil du collaborateur

Formation : formation Bac+5 (Ingénieur)

Maîtrise de l'Anglais.

Expérience : Expérience confirmée dans la gestion des services externalisés liés à la supervision du système d'information.

Compétences techniques :

  • Excellentes compétences en communication et en coordination.
  • Connaissance approfondie des processus liés à la gestion des incidents et des demandes.
  • Compétences analytiques avancées pour l'interprétation des données de supervision.
  • Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes.
  • Compréhension approfondie des enjeux de sécurité informatique.
  • Diplôme universitaire en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
  • Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, par exemple) seront un atout.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 35 pays et composé de collaborateurs réalisant un CA de 3.3 Milliards d'euros.

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI

  • Un management de proximité
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
  • Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
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  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles

Chez Axians Outsourcing Paris vous aurez aussi...

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Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?

Postulez et venez partager le CESAR

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner

  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.Notre ambition ?Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Responsable Support Opérationnel France

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Responsable Support Opérationnel France (H/F)****Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires****Missions du poste**Il définit les services de support niveau 1 délivrés aux utilisateurs des Systèmes d'InformationsIl contrôle leur mise en œuvre par les équipes de l'infogérantIl réalise la gouvernance...

  • Architecte technique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Architecte technique (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination L'architectetechnique est rattaché.e au Directeur technique informatique au sein de lafonction infrastructure et opérations de la direction SI Corporate. Ladirection technique informatique a pour objectif de...

  • Technicien support

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un Technicien Support (avec le Permis B et le véhicule) pour rejoindre nos équipes sur le contexte CANAL+;- Traitement d'incidents sur la base de procédures bureautiques, systèmes et réseaux.- Remplacement de matériels défectueux de type matériel IT ou TV.- Modification de câblage réseau.- Redémarrage de...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un Technicien Support (avec le Permis B et le véhicule) pour rejoindre nos équipes sur le contexte CANAL+;- Traitement d'incidents sur la base de procédures bureautiques, systèmes et réseaux.- Remplacement de matériels défectueux de type matériel IT ou TV.- Modification de câblage réseau.- Redémarrage de...

  • Responsable Support Opérationnel France

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**En tant qu'opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe LEADER Temps plein

    **Description du poste**Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans le bâtiment, **un(e) Assistant(e) technique H/F.**Rattaché(e) au service support, vos missions seront:- Accompagner les collaborateurs dans la prise en main du CRM- Répondre aux questions de premier niveau concernant le CRM- Remonter au service...

  • Architecte Technique

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Reactis Temps plein

    Au sein du département Infrastructure & Operations de la DSI du groupe, la direction technique définit les architectures techniques liées aux applications à déployer, veille à leur intégration au sein de l'infrastructure technique du client et participe aux projets de Build.À la suite du départ d'un membre de la direction technique, nous recherchons...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Equad Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Applicatif. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour rôle de :- Assurer le support applicatif de N1 ;- Mettre à jour la documentation applicative pour les utilisateurs et administrateurs : cartographie applicative et...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Equad Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Applicatif. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour rôle de :- Assurer le support applicatif de N1 ;- Mettre à jour la documentation applicative pour les utilisateurs et administrateurs : cartographie applicative et...

  • Oracle EBS Production support

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Altelios Technology Temps plein

    Pour accompagner notre client, nous recrutons un Oracle EBS Production support & Evolutions Tech lead.Cette prestation permettra à un consultant motivé de s'inscrire dans la durée sur un projet d'implémentation global où lui seront demander de :Gérer la livraison des équipes des partenaires externes dans les deux domaines (équipes situées en...

  • Oracle EBS Production support

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Altelios Technology Temps plein

    Pour accompagner notre client, nous recrutons un Oracle EBS Production support & Evolutions Tech lead.Cette prestation permettra à un consultant motivé de s'inscrire dans la durée sur un projet d'implémentation global où lui seront demander de :Gérer la livraison des équipes des partenaires externes dans les deux domaines (équipes situées en...

  • Oracle EBS Production support

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Altelios Technology Temps plein

    Pour accompagner notre client, nous recrutons un Oracle EBS Production support & Evolutions Tech lead.Cette prestation permettra à un consultant motivé de s'inscrire dans la durée sur un projet d'implémentation global où lui seront demander de :Gérer la livraison des équipes des partenaires externes dans les deux domaines (équipes situées en...

  • ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur international des services financiers.Nous recrutons un ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux.Rémunération selon expérience professionnelle.Nous recherchons activement un ERP Support Coordinator SI Finance pour intégrer une BU SI Finance composée de 20 personnes.Les principales...

  • ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur international des services financiers.Nous recrutons un ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H en CDI.Poste basé à Issy-les-Moulineaux.Rémunération selon expérience professionnelle.Nous recherchons activement un ERP Support Coordinator SI Finance pour intégrer une BU SI Finance composée de 20 personnes.Les...

  • ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur international des services financiers.Nous recrutons un ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux.Rémunération selon expérience professionnelle.Nous recherchons activement un ERP Support Coordinator SI Finance pour intégrer une BU SI Finance composée de 20 personnes.Les principales...

  • ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur international des services financiers.Nous recrutons un ERP Coordinateur Projet Techniques Finance F/H en CDI.Poste basé à Issy-les-Moulineaux.Rémunération selon expérience professionnelle.Nous recherchons activement un ERP Support Coordinator SI Finance pour intégrer une BU SI Finance composée de 20 personnes.Les...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...