Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace

il y a 7 jours


IvrysurSeine, Île-de-France Siège Fnac Darty Temps plein
**Votre périmètre**:
Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise.
Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un esprit d'initiative et d'un bon relationnel pour un stage en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».

**Vos missions principales**:
Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment:

- Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
- Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
- Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
- Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs
- Contribuer à l'amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs

Votre profil:

- De formation Bac + 3 ou équivalent
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication
- Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations en étant capable d'identifier et gérer les priorités
- Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process
- Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)

**Informations complémentaires**

Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès le 1er juillet 2024.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Siège Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs...


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    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos...


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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ec Temps plein

    **Mieux nous connaître**Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'offre produit Marketplace, vous coordonnez la création et l'optimisation des catalogues produits entre les vendeurs Marketplace et les équipes commerciales et projets FNAC DARTY Marketplace. Vous serez au plus près de nos vendeurs partenaires pour les motiver, les accompagner et les former à l'exigence de nos...

  • Responsable Marketplace

    il y a 7 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Responsable de la base vendeurs Marketplace Fnac Darty, vous manager une équipe de plus de 20 personnes. Nous vous proposons un poste à forte responsabilité dans un écosystème dynamique, stimulant et international autour de 3 missions principales:1/ Animation commerciale et gestion de la base Vendeurs- Suivi et pilotage de l'activité commerciale :...


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  • Champs-sur-Marne, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec...


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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France ESME SUDRIA Temps plein

    **Remplacement congé maternité****Chargée des stages cycle préparatoire et des événement entreprises**Poste CDD 2 mois minimum à temps plein basé et à Ivry sur Seine, sous la responsabilité du directeur des relations entreprises.L'ESME Sudria, diplôme chaque année près de 400 jeunes ingénieurs qui répondent à des besoins très importants...


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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître****Avant de nous rejoindre, découvrez qui nous sommes...**:L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Vos missions: L'assistant(e) Responsable Marketing Client vient en soutien du Responsable dans l'ensemble des missions en lien avec le Marketing Client, la Fidélisation et le CRM.- Met en œuvre le Plan d'Animation Relationnelle 2023 Fnac- Construit et met en œuvre les opérations d'animations Clients Fnac digitales et print- Suit les indicateurs de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Selectour Temps plein

    **Stage Assistant(e) Marketing & Communication**N°1 des réseaux d'agences de voyages en France avec plus de 1 000 points de vente répartis sur tout le territoire et les DOM, Selectour propose à ses clients une très grande diversité d'offres : séjours, circuits, croisières, voyages sur mesureSelectour poursuit la modernisation de son image de marque...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FNAC DARTY Participations et Services Temps plein

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  • Stage Chargé de CRM

    il y a 7 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, , ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ?Au sein de...