Chargé de Relations Clients

il y a 7 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein
**Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients-Téléopérateur sur Marseille **

Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c'est**:

- Rejoindre une entreprise **multi-métiers** où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. **Tous** nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S'inscrire dans un groupe **leader**, entrepreneur et expert
- Participer à la **digitalisation** de ses métiers et de son business model
- Travailler **au cœur de la vie** de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la **transition énergétique**

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

**Vous demain**
- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail**:

- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle
- ** Mission Handicap** à disposition de tous nos salariés
- ** La mobilité interne** est dans l'ADN du groupe : vous pourrez **évoluer** dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

**Vous...**

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot **:Rejoignez-nous**

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adsearch Bollène - 84, IntérimLes missions du posteEn BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène , mission intérim de 3 mois bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipeAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Client/ Téléconseiller H/F sur Marseille en CDIAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITESA Temps plein

    **Rémunération** : De 28 à 30k€/an variable inclus selon profil, intéressements, 6 semaines de CP,**Contrat**: CDI - 39h,**Début**: Que faites-vous demain ?**Qui sommes-nous ?**Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARMENAK CHAUSSEUR Temps plein

    **STAGIAIRE / ALTERNANT CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE**Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et apporter vos compétences ? Vous avez le gout du challenge et une fibre commerciale ? Nous rejoindre vous fera participer au retail du futur **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**Enfant terrible de la mode Marseillaise depuis 1989, ARMENAK propose...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Client H/FRattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions : * Renseigner les clients sur les différents services proposés, * Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, * Communiquer les informations à l'équipe commerciale.Le profil...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**:Iziwork recherche pour son client, groupe spécialisé dans la distribution de matériel médical, et sous la responsablilité du responsable relation client, un(e) chargé(e) de relation clients (plateau téléphonique).Dans le cadre de votre mission vous serez amené(e) à gérer les appels entrants (80%), la gestion des...

  • Relation Client

    il y a 7 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Codév Temps plein

    **PARTENARIAT ECOLE CFA CODEV**Le CFA CODEV, Centre de formation d'apprentis familial, créé en 2018 sur Aix-en-Provence, est à la recherche, pour le compte d'une entreprise partenaire d'un.e apprenti.e pour préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.**L'entreprise est spécialisée dans le service informatique à temps...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié- **Profil recherché**:- **Expérience**:3 ans- **Compétences recherchées**:- Avoir le sens du service- Travailler en équipe- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales****LE MOT DU MANAGER****DESCRIPTION DE L'ENTITÉ**Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la...


  • Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE TEMPS DES CERISES Temps plein

    **Développez vos talents **Le Temps des Cerises est née en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C'est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres recettes pour la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange SA Temps plein

    **L'excellence client est votre moteur **:**Votre profil**:- Véritable couteau suisse de la qualité du service clients, vous accompagnez vos clients sur l'ensemble de leurs demandes. C'est vous qui faites le lien avec tous les services internes. SMS, mail ou téléphone : quel que soit le canal de communication, vous gardez le sourire, et votre client le...

  • Conseiller relation clients

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

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  • Employé Relation Clients

    il y a 7 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).- Tu apprécies le travail en équipe.- Tu es...

  • Employé Relation Clients

    il y a 7 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 219639**Date posted**: 23/11/2023Si tu te reconnais- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation F/H en Alternance****Rejoignez **une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF de Covéa, située à Marseille.**Vos missions **au quotidien:Nous recrutons un Conseiller Relation Client et indemnisation en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des budgets...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UNION-MATERIAUX Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Showroom, vous avez pour mission de gérer le service client du showroom (faire le suivi des commandes clients, relances, organiser les livraisons, ).Vous êtes acteur/actrice dans la tenue du Showroom et participez à son évolution.Vous travaillez en mode projet avec pour ambition l'amélioration continue du service...